Yalın, Kaizen ve CIP ile entegre yönetim sistemleri ve süreç optimizasyonu temsilcisi

Kalite yönetiminin temelleri (yaklaşık 1 gün)

Terimler ve tanımlar

Kalite yönetimi

Kalite yönetim sistemleri

Standartlar ve kılavuzlar

Sürecin temelleri (yaklaşık 1 gün)

Süreç nedir?

ISO 9001'e göre süreç yönetimi

Süreçlerin tanımlanması

ISO 9001 süreç modeli

Organizasyonel ortam (yaklaşık 1 gün)

Kurumun bağlamı

İlgili taraflar

Uygulama kapsamı

Yönetim (yaklaşık 1,5 gün)

KY sistemine bağlılık

Kalite politikası

Sorumluluklar ve yetkiler

Planlama (yaklaşık 1 gün)

Riskler ve fırsatlarla başa çıkma

Kalite hedefleri ve planlama

Planlama değişiklikleri

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Destek (yaklaşık 2 gün)

Kaynaklar

Uzmanlık

Farkındalık

İletişim

Organizasyon bilgisi, bilgi yönetimi

Kalite yönetim sisteminin dokümantasyonu

Operasyon (yaklaşık 2 gün)

Operasyonel planlama

Ürün ve hizmetler için gereksinimler

Ürün geliştirme

FMEA, QFD, Poka Yoke ile öngörülebilir arıza önleme

Harici tedarik

Tedarik Zinciri Yasası (LkSG) ve AB Sürdürülebilirlik Direktifi (CSDDD)

Üretim ve hizmet sunumu

Ürün ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi

Uyumlu olmayan sonuçların kontrolü

Performans değerlendirmesi (yaklaşık 1,5 gün)

İzleme ve ölçüm

İç denetim

Yönetim incelemesi

İyileştirme (yaklaşık 1 gün)

Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetler

Sürekli iyileştirme

Denetim ve belgelendirme (yaklaşık 1,5 gün)

Denetimin temelleri

İç denetimler

Denetim prosedürü

Harici sağlayıcıların veya harici tarafların denetlenmesi

Sertifikasyon denetimi

İletişim (yaklaşık 2 gün)

İletişimin yapı taşları

İletişimin buzdağı prensibi

Dört kulaklı model

Denetimlerde iletişim davranışı

Proje yönetimi (yaklaşık 1 gün)

Proje tanımı

Projeleri başarıyla yönetmek

Toplam Kalite Yönetimi (yaklaşık 0,5 gün)

Bir kuruluşun kalitesi

ISO 9004: Sürdürülebilir başarıya ulaşmak için rehberlik

Mükemmellik için EFQM Modeli

Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Kalite Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)

Temel Bilgiler (yaklaşık 5 gün)

Yasal dayanak/şirket sorumluluğu

DIN ISO 45001 uyarınca gereklilikler, standardizasyon ve yapı

Şirket yönetim sistemleri

İş sağlığı ve güvenliği yönetiminde sorumlu ve yetkili kişiler

İlk yardım defteri ve kaza raporları

İşletim talimatları ve brifingler

Kaza sigortasının görevleri ve faydaları

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

İş sağlığı ve güvenliği yönetimi (yaklaşık 2 gün)

İş sağlığı ve güvenliği yönetim sisteminin başlatılması

Diğer yönetim sistemlerine entegrasyon: HSQE yönetim sistemlerinde Uyumlaştırılmış Yapı (HS)

Risk ve fırsatların değerlendirilmesi (yaklaşık 4 gün)

Risk ve fırsatların değerlendirilmesi

Ürün Güvenliği Yasası, Makine Direktifi

Kimyasalların kaydı, değerlendirilmesi ve izni (REACH)

Gürültüden kaynaklanan tehlikeler

Elektrikten kaynaklanan tehlikeler

Bir risk faktörü olarak zihinsel stres

Risk değerlendirmelerinin hazırlanması

Kişisel koruyucu önlemler

İş sağlığı ve güvenliği yönetiminin planlanması (yaklaşık 3 gün)

Süreç modeli (PUKÖ döngüsü)

Kurumun bağlamı

İlgili tarafların katılımı

Endüstriyel Güvenlik Yönetmeliği (BetrSichV), İşyeri Yönetmeliği (ArbStättV)

İş sağlığı ve güvenliği yönetiminin uygulanması (yaklaşık 3 gün)

İş sağlığı ve güvenliği alanındaki hedefler ve kilit isimler

İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi ve kontrolüne ilişkin belgelenmiş bilgiler

İzleme, iyileştirme ve daha fazla geliştirme

Denetimler ve belgelendirme

Proje çalışması, sertifika hazırlığı ve sertifika sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı iş sağlığı ve güvenliği yönetim görevlisi" (yaklaşık 3 gün)

Temel Bilgiler (yaklaşık 2 gün)

Çevre hukuku: operatör yükümlülükleri, sorumluluklar, sorumluluk

Şirket temsilcilerinin hak ve yükümlülükleri

Çevresel sorumluluk hukuku

İdari suçlar ve çevre ceza hukuku

Atık yönetimi (yaklaşık 4 gün)

Atık yasası

Geri Dönüşüm ve Atık Yönetimi Yasası

NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV dahil olmak üzere ikincil mevzuat

Ürün ve atık arasındaki ayrım, ürün yönetmelikleri (örn. ticari atık)

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin ve profesyonel ortamdaki olası uygulamaların sunumu

Su koruması (yaklaşık 3 gün)

Su hukuku

Su Kaynakları Yasası (WHG)

Atık su vergisi ve su kullanım ücretleri

Dolaylı deşarj yönetmeliği

AwSV, AbwV (atık su bertarafı/deşarjı, su için tehlikeli maddelerin kullanımı) dahil olmak üzere ikincil mevzuat

İmmisyon kontrolü (yaklaşık 4 gün)

Emisyon kontrol yasası

Federal Göçmenlik Kontrol Yasası (BImSchG)

BImSchG'ye bağlı mevzuat (BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm dahil)

UVPG dahil olmak üzere diğer ilgili yasal düzenlemeler

Tesis izni

IED Direktifinin Uygulanması

Tehlikeli maddeler/kimyasallar kanunu (yaklaşık 4 gün)

Tehlikeli maddelerle çalışmanın temelleri (GefStoffV, TRGS dahil)

ChemG

VbF ve TRGS'ye göre tehlikeli maddelerin depolanması için gereklilikler

Güvenlik bilgi formları ve kullanım talimatları

Atık yasasından farklı olarak tehlikeli mallar

GGVSEB'in Temelleri, ADR

Proje çalışması, sertifika hazırlığı ve sertifika sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Çevre Koruma Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)

Yönetim sistemleri (yaklaşık 1 gün)

Yönetim sistemlerinin işlevi ve yapısı

IMS - entegre yönetim sistemleri (yaklaşık 2 gün)

IMS aracılığıyla sinerji etkileri

Üst Düzey Yapı (HLS)

Gereksinimler nelerdir?

Gereklilikleri kim belirler?

Çevre yönetim sistemleri için gereklilikler ISO 14001, EMAS

ISO 14001 Gereklilikleri

Kurumun bağlamı (yaklaşık 1 gün)

Bağlamın anlaşılması

İlgili tarafların beklentileri (paydaş yaklaşımı ve paydaş analizi)

EMS'nin Kapsamı

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin ve profesyonel ortamdaki olası uygulamaların sunumu

Liderlik (yaklaşık 3 gün)

Liderlik ve bağlılık

Çevre ve enerji politikası

Roller, sorumluluklar ve yetkiler

İç ve dış iletişim

İletişim modelleri

Bir dış iletişim aracı olarak çevre beyanı/enerji bilançosu

EMS/EnMS Planlama (yaklaşık 5 gün)

Tehlikeler ve fırsatlarla başa çıkmak için önlemler veya risk temelli yaklaşım (risk analizi ve FMEA)

ÇYS/ÇYS için önemli çevresel hususlar

Ürün yaşam döngüsü ve değer zincirinin dikkate alınması

EMAS III: tamamlayıcı hususlar ve gereklilikler

EMS/EnMS'nin uygulanması (yaklaşık 4 gün)

Çevreyle ilgili süreç ve prosedürlerin belirlenmesi, tanımlanması ve değerlendirilmesi

Çevre kanunu gerekliliklerinin uygulanması - yasal uyum

LkSG - Tedarik Zinciri Bakım Yükümlülüğü Yasası

Yönetim sistemi dokümantasyonu

Çevresel performans değerlendirmesi ve temel rakamlar

Enerji dengesi

Denetim/sertifikasyon/doğrulama

Denetimlerde iletişim

İyileştirme süreçleri (yaklaşık 1 gün)

CIP

Uygunsuzluk

Sonuç

Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı Çevre Müdürü" (yaklaşık 3 gün)

Büyük Beşli (yaklaşık 1 gün)

ISO 9001, 14001, 27001, 45001, 50001

IMS için ISO dışı standartlar

IATF, EMAS, MDR vb.

Yönetim sistemi (MS) (yaklaşık 4 gün)

Genel

Bileşenler - hedefler, süreçler, kaynaklar, performans izleme

Bir iyileştirme döngüsü olarak PUKÖ döngüsü

Standartlara odaklanın

İlişkiler - sistem yaklaşımını anlamak ve uygulamak

Süreç odaklı yaklaşıma karşı işlev odaklı yaklaşım

Yönetim sistemlerini uygulamaya koymanın zorluğu

Temel bilgiler - Yönetim Sistemi Standardının (MSS) amacı ve hedefi

Standart uygulamalar ve gereksinimler

Uygulama - Standart gerekliliklerin uygulanması

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Entegrasyon hazırlığı (yaklaşık 2 gün)

Entegrasyonun yönetilmesi

Uygulama alanının tanımlanması

"Kapsam, bağlam, ilgili taraflar

Birleşik uygulama kapsamı

MSS veya IMS

Entegrasyonun planlanması

IMS ve MSS standartlarının bağlanması (yaklaşık 1 gün)

IMS'nin Yapılandırılması

MSS standartlarının gerekliliklerinin yapılandırılması

Gereksinimlerin "Haritalandırılması"

MSS standartlarının IMS'ye entegre edilmesi (yaklaşık 1 gün)

Boşlukları analiz edin

Ek önlemler yoluyla açıkların kapatılması

Önlemleri gözden geçirin

Entegrasyonun sürdürülmesi (yaklaşık 1 gün)

Entegrasyonun sürdürülmesi ve geliştirilmesi

Belge gereksinimleri (yaklaşık 1 gün)

Çeşitli MSS standartları ve diğer paydaşlar

IMS için dokümantasyon seçenekleri

Denetim hazırlığı için dokümantasyon

IMS'nin denetlenmesi (yaklaşık 2 gün)

Denetim tanımları, denetim türleri ve denetim ilkeleri

IMS denetimi ile ilgilenen taraflar

Farklı denetimlerin gereklilikleri

Şirketlerde denetimler

Denetim programı

Denetim planı

Denetim anketi

MSS Sertifikasyonu

IMS sertifikasyonu (yaklaşık 1 gün)

Sertifikalandırmaya değer parçalar

Birleşik veya entegre denetim

Sertifika verenlerin seçimi

Başvuru ve prosedür

IMS'in karmaşıklığı (yaklaşık 3 gün)

Tüm içeriklerin özeti

Fırsatlar ve riskler

Genel bakış ve tartışma

Kurumlardaki tipik iletişim sorunları

Roller, görevler ve yetkinlikler

Farklı paydaşlarla iletişim

İletişim yöntemleri

Belgelerle iletişim

Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

CIP/Kaizen nedir? (yaklaşık 0,5 gün)

CIP'nin tarihsel gelişimi (yaklaşık 1,5 gün)

CIP için çerçeve koşulları

Doymuş ve doymamış pazarlar

Arz/talep yönelimi

Japon kurumsal kültürü

Toyota Üretim Sistemi

Kalite yönetim sistemlerinin geliştirilmesi, ISO 9001

TKY kalite ödülleri, EFQM modeli (2020)

Altı Sigma

CIP/Kaizen Felsefesi (yaklaşık 1 gün)

Beş temel ilke

ISO 9001'de sürekli iyileştirme (7 ilke, PUKÖ süreç modeli) ve sürekli iyileştirme

İnovasyon, standart ve Kaizen etkileşimi

İç müşteri/tedarikçi prensibi

Süreç aşınması ve yıpranması

Gayri resmi kaçınma eylemi

Değişim yönetimi

Yönetimin ve çalışanların görevleri

Çalışan öz değerlendirmesi

CIP dürtüleri

Müşteri gereksinimleri ve memnuniyeti (yaklaşık 1 gün)

Toplum ve piyasa hareketleri

Entegre yönetim sistemleri

Vuca ve çeviklik

Gereksinimler ve dilekler

Kano modeli

Paydaş analizi

CTQ Çeviri Matrisi

CTQ Ağaç

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Süreç optimizasyonu: Müşterilerin yararı için verimlilik - yalın yönetim (yaklaşık 0,5 gün)

Felsefe: Müşteri gereksinimlerine odaklanın

Verimlilik - Kalite - Kullanılabilirlik - Esneklik

Uygulama ve Kaizen (yaklaşık 0,5 gün)

Kaizen için Ortam

Kurumsal iyileştirme ve optimizasyon kültürü

Görsel Yönetim

5S yöntemi/5A kampanyası

Atıkları ortadan kaldırın (yaklaşık 1 gün)

Değer yaratma/Muda

MIT çalışması

Üç MU'nun ortadan kaldırılması, 3-MU kontrol listesi

7 çeşit atık (TIMWOOD)

8V kuralı

Mura ve Muri

Süreçleri senkronize edin (yaklaşık 0,5 gün)

Müşteri döngüsünde üretim

Çevrim süresi, döngü süresi, verim süresi

Hücre mantığı, omega hücresi, chaku-chaku prensibi

Tek parça akış

Çekme prensibi (süpermarket) ve itme prensibi

Tam zamanında lojistik [JIT]

Müşteri odaklı, yüksek verimli değer akışları (yaklaşık 0,5 gün)

Değer akışının yapısı

Değer yaratma katsayısı [WQ]

Görselleştirme: faydalar, semboller, veri kutusu

Tesviye üretimi/Heijunka (yaklaşık 0,5 gün)

Heijunka seriye karşı

Heijunka kutusu

Parti büyüklüğü 1

Uygulama örneği

Döngü sayısının artırılması

Kanban akış sistemi (malzeme ve bilgi akışı)

Kanban projesi

Üretim tesislerinin iyileştirilmesi (yaklaşık 0,5 gün)

TPM, otonom bakım

Anahtar rakam OEE

Kurulum sürelerinin en aza indirilmesi

SMED/EKUV

Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Süreçlerin standartlaştırılması (yaklaşık 1 gün)

Kalite politikası standardizasyonu

Standartların avantajları

Şirket içi standartlar

Standart hakkında sorular

Süreç ortamından süreç tanımına kadar süreçlerin tanımlanması

Görselleştirme

Süreç planlama

3 süreç durumu

Süreçlerin kontrolü (yaklaşık 2 gün)

ISO 9001 gereklilikleri (4.4, 8.1, 8.5.1): yetenekli ve kontrollü süreçler

Müşteri temel rakamları (Cpk/Sigma seviyesi)

Yöntem seçimi: Stacey matrisi, Cynefin

Süreç yönetimi

Süreç analizi

Standart araçlar

Q7 ve M7

Altı Sigma araçları

Süreç verimliliği analizi

Veri analizi, İstatistiksel Süreç Kontrolü [SPC]

İstatistiksel temeller

Seri üretimde SPC: kalite kontrol tablosunun yorumlanması [QRK], otomasyon (Jidoka)

Değerlendirme modelleri (yaklaşık 1 gün)

PUKÖ: İyileştirmenin iyileştirilmesi

Öz değerlendirme olgunluk seviyesi ISO 9004 ve EFQM

ISO 9001'e göre yönetim değerlendirmesi

6-W soru sorma tekniği

4-M/7-M kontrol listesi

Kıyaslama ve en iyi uygulama

BSC

Hoshin Kanri, X-Matrix

Müşteri ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesi

Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Süreçleri sürekli iyileştirme (yaklaşık 0,5 gün)

Müşteri memnuniyeti

Hatalardan kaçının

Hata kültürü ve Hansei

Hatalardan kaçınma (yaklaşık 0,5 gün)

Müşteri gereksinimlerine göre geliştirme: QFD ve tasarım odaklı düşünme

Risk yönetimi

Risk ortamı

Risk matrisi

Hata modu ve etkileri analizi [FMEA]

Poka Yoke

İç denetimler

Kusurlarla başa çıkma (yaklaşık 1 gün)

Hata sınıflandırması (DIN 55350)

Müşteri iletişimi: şikayet yönetimi, 8D raporu

Düzeltici faaliyetler, kök nedenlerin araştırılması: Araçlarla sorun çözmenin 10 adımı (S7, M7)

Sorun çözme hunisi 6 W ve 5 kez Neden (Kök Nedenler)

Hata ağacı, neden haritası

A3 problem çözme sayfası

Çalışanların güçlendirilmesi (yaklaşık 1 gün)

Neden ve nasıl?

Sahiplik ve girişimcilik

Yöneticinin görevi

Çalışan memnuniyeti

ISO 9001: Uzmanlık ve farkındalık, bilgi yönetimi

Fikir yönetimi (BVW)

Yalın: Ekip Çalışması

Kalite Çemberi [QC]

Bir takımda sipariş karşılama ve problem çözme: proje yönetimi ve Scrum

Uygulama Topluluğu [PoC]

Görsel Yönetim (yaklaşık 0,5 gün)

Amaçlar, avantajlar, yöntemler

Görsel süreç kontrolü, Andon (trafik ışığı)

Atölye yönetimi

Kalite kontrol - finans (yaklaşık 0,5 gün)

Başarısızlık maliyetlerinin 10 kuralı

Uygunluk ve hata maliyetleri

Bir maliyet tuzağı olarak sorumluluk

Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu