Şikâyet yönetimi ve SAP kullanıcı satışları (SD) ile malzeme yönetiminde (MM) ek yeterlilik

Bu eğitimden sonra, şikayetleri ele alabilecek ve böylece müşteri memnuniyetini optimize edebilecek ve müşterilerin şirketinize olan bağlılığını artırabileceksiniz. Şikayet yönetim sistemleri tasarlayabilecek ve burada odak noktasının müşteri odaklılığı artırmak olduğunu bileceksiniz.

Ayrıca SAP'de satışla ilgili süreçleri yönetebilecek ve profesyonel profilinizi SAP kullanıcı sertifikası ile tamamlayabileceksiniz.

Kurs, ticari, lojistik veya idari alanda eğitim, mesleki deneyim veya iyi temel bilgiye sahip kişilerin yanı sıra satış, malzeme yönetimi ve lojistik alanlarından uzmanlara yöneliktir. Kurs, SAP yazılımı hakkında kullanıcı bilgisi edinmek isteyen işletme veya endüstri mühendisliği diplomasına sahip kişiler için de uygundur.

Şikayet yönetimi her büyüklükteki ve sektördeki şirkette kullanılmaktadır. Yeni edindiğiniz bilgileri doğrudan müşteri teması ve müşteri hizmetlerinde uygulayabilirsiniz.

Ayrıca dünya çapında standartlaştırılmış ve tanınan SAP sertifikasını da alacaksınız. Bu sertifika, ticari sektördeki en önemli üretici sertifikalarından biri olarak kabul edilmektedir. Yeni edindiğiniz bilgi ve becerilerle tüm sektörlerde kariyer fırsatlarınızı geliştireceksiniz.

SAP® Almanya'nın eğitim ortağı

alfatraining Bildungszentrum GmbH SAP eğitim ortağı ile işbirliği içinde, size endüstri ve iş dünyasında bir iş için özelleştirilmiş bir yeterlilik sağlayacağız.

Doğrudan SAP® Almanya sunucularına bağlanırsınız ve en son sürümdeki orijinal SAP® eğitim sisteminde (IDES) öğrenirsiniz. Bu size kurs sırasında gerekli pratik deneyimi sağlar.

Tüm SAP kullanıcı kursları ayrıca orijinal SAP sertifikası ile sonuçlanır. SAP eğitmenlerimiz, size yoğun destek sağlayacak ve sizi sertifika sınavına en iyi şekilde hazırlayacak nitelikli SAP danışmanlarıdır.

Didaktik konsept

Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik olarak son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar eğitim verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).

Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.

Sanal sınıf alfaview®

BildungszentrumDersler, modern video teknolojisi alfaview® aracılığıyla, ister kendi evinizin rahatlığında, ister bizim tesislerimizde gerçekleşir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.

alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.