-
Derece türü: Chief Sales Officer (CSO)" sertifikası
-
Ek nitelikler: "Dijital satış ve dağıtım yönetimi" sertifikası
"Satış Yönetimi" Sertifikası
Dijital Liderlik" sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
-
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 12 Haftalar
Dijital dağıtım ve satış yönetimi
Dijital pazar stratejileri, müşteri yolculuğu ve yapay zeka (yaklaşık 5 gün)
Dijital satışta temeller ve gelecekteki alanlar
Dijital satışta trendler: platform ekonomisi, sosyal ticaret, çok kanallı satış
Pazar analizi ve rekabet: pazar konumlandırma (USP), SWOT ve alıcı davranışı
Hedef kitle analizi ve persona geliştirme
Müşteri odaklılık ve müşteri yolculuğu haritalama
Dijital satış stratejileri ve satış kanalları
Pazarı analiz etmek ve rekabeti izlemek için dijital araçların kullanılması
Yapay zeka destekli araçları kullanarak araştırma, fikir geliştirme ve strateji çalışmaları için destek
Başarılı satış ve müşteri ilişkileri (yaklaşık 4 gün)
Dijital satış süreci için pratik beceriler
Dijital satış sürecinin yapısı ve aşamaları
Satış psikolojisi: ihtiyaç analizi ve satın alma güdüleri
Dijital satış ortamlarında görüşmelerin yürütülmesi
Sosyal satış ve dijital ilişki yönetimi
Satış toplantıları ve sunumları hazırlamak için dijital araçlar
Müşteri ihtiyaçlarının yapay zeka destekli analizi ve toplantı hazırlığı
Yeni müşteri kazanımı ve edinimi - mevcut müşteri bakımı (yaklaşık 4 gün)
Yeni müşteriler edinmek için dijital stratejiler
Inbound ve outbound satış yaklaşımları
Müşteri adayı oluşturma ve müşteri adayı niteleme
Satış hunisi ve boru hattı yönetimi
Yapay zeka destekli potansiyel müşteri analizi ve satış fırsatlarının önceliklendirilmesi
Kilit hesap yönetimi ve stratejik müşteri geliştirme
Satış konuşmaları: yapı, sunum ve argümantasyon
Fayda argümantasyonu ve değer satışı
Rekabette farklılaştırıcı özellikler
Müzakerelerin yürütülmesi: ilkeler, aşamalar ve fiyat müzakereleri
Dijital satışta satışı kapatma ve takip
Müşteri deneyimi (CX) ve şikayet yönetimi
CRM sistemleri: müşteri yönetimi ve bakımı için kullanın
Satış otomasyonu ve müşteri analizi için dijital sistemler
Satış kontrolü ve hukuku (yaklaşık 4 gün)
Satışta başarı ölçümü ve performans
Satış kontrolü: satış kontrolünün amaçları, görevleri ve araçları
Önemli rakamlar ve satış verilerinin analizi
Raporlama ve tahmin için dijital sistemler
Yapay zeka destekli satış tahminleri ve veri analizleri
Rekabet, ticari marka ve ticari acentelik hukuku
Sözleşme tasarımı: genel şartlar ve koşullar (GŞK) ve ilgili sözleşme unsurları
AB ürün güvenliği yönetmeliği: Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR)
Dijital satışlarda veri koruma (GDPR)
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Satış yönetimi
Strateji ve dijital pazarlama (yaklaşık 4 gün)
Sürdürülebilir satış yönetimi için temel
Pazar analizi ve trendler: dijitalleşme ve USP
Müşteri odaklılık ve müşteri yolculuğu
Kanallar ve müşteri adayı yönetimi: çok kanallı ve omnichannel
Pazarlama-satış uyumu
Satış, pazarlama ve müşteri başarısı arasında işbirliği
Satış hunisi ve boru hattı yönetimi
Pazar analizleri ve strateji için dijital araçlar ve yapay zeka
Satış performansı ve organizasyonu (yaklaşık 5 gün)
Satışların etkin yönetimi ve yapılandırılması
Satış stratejisi 4.0
Satışta organizasyon ve süreçler
Bölge ve iş ortağı yönetimi
Kontrol ve KPI'lar
Veriye dayalı satış ve performans yönetimi
Satış tahmini ve boru hattı yönetimi
Tahmin yöntemleri (aşağıdan yukarı / yukarıdan aşağı) ve anlaşma değerlendirmesi
CRM stratejisi ve CRM sistemlerinin yönetimi
Müşteri yönetimi
Yapay zeka destekli satış analizleri ve tahminleri
Tahmin, müşteri adayı puanlama ve satış yönetimi için yapay zeka
Satışta liderlik ve psikoloji (yaklaşık 4 gün)
Çalışan yönetimi ve ekip dinamikleri için temel yetkinlikler
Satışta liderlik rolü ve değişim
Motivasyon ve satış psikolojisi
Satış alanında çalışan gelişimi
Satışta geri bildirim görüşmeleri ve performans yönetimi
Ekip dinamikleri ve çatışma yönetimi
Uzaktan liderlik (uzaktan liderlik)
Personel, müzakere ve hukuk (yaklaşık 4 gün)
İşe alma, anlaşmaları kapatma ve yasal güvenlik becerileri
Satışta işe alma ve işe yerleştirme
Çalışan gelişimi ve terfisi
Danışmanlık ve çözüm satışı
Müzakere ve kapanış stratejileri
Sunum ve iletişim
Satış hukuku, GDPR ve uyumluluk
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği derinleştirmek için
Sonuçların sunumu
Dijital Liderlik
Dijital Dönüşümün Zorlukları (yaklaşık 2 gün)
Dijital Liderlik – Genel Bakış
Liderlik – Dijital Liderlik – Dijital İş Liderliği Arasındaki Farklar
VUCA Ortamı/BANI Ortamı
Liderlikte Dijitalleşmenin Sınırları ve Zorlukları
Dijitalleşmenin Pazar ve Rekabet Üzerindeki Etkileri
Dijital Çağda Müşteri Beklentileri
Dijital Dönüşümde İnsan Yönetimi (yaklaşık 4 gün)
İnsan nasıl “çalışır”? (Nörobiyolojiden elde edilen bilgiler)
Liderliğin bireyselleştirilmesine yönelik sistemik bakış açıları
Dijital dönüşümde liderin görevleri ve rolleri
Öz yönetim ve liderliğin temeli olarak motivasyon
Anahtar yetkinlik olarak duygusal zeka
Karmaşık ortamlarda öz yönetim ve karar verme
Dijital liderlik dünyasında belirsizlik ve karmaşıklıkla başa çıkma
Uzaktan Liderlik ve Hibrit Ekiplerin Yönetimi
Ekipte dijital becerilerin geliştirilmesi
Yeni Çalışma Şekli/Çevik Liderlik (yaklaşık 2 gün)
İş 4.0 – Yeni bir iş dünyasının temelleri
Dijital bağlamda öz-örgütlenme ve öz-yönetim
Dijital Çağda Takım İçi İşbirliği
Uzaktan İşbirliği: Araçlar, Yöntemler ve Ritüeller
Uygulamada stratejik ve operasyonel liderlik
Takım Oluşturma, Geliştirme ve Destekleme
Çevik yöntemlerin temelleri (örn. Scrum, Kanban – Genel Bakış)
Organizasyon ve Dönüşümü Şekillendirmek (yaklaşık 2 gün)
Dijital süreçlerin, yöntemlerin ve araçların seçimi ve uygulamaya konulması
Değişim ve Dönüşüm Yönetimi
Çift yönlü organizasyon (Ambidextrie)
Değişim süreçlerinde şüphe ve dirençlerle başa çıkma
Kuruluşların dijital olgunluk düzeyinin analizi
Yapay Zeka: Bir Liderlik Aracı (yaklaşık 2 gün)
Günlük Liderlik Faaliyetlerinde Yapay Zeka
Yönetici Olarak Yapay Zeka – Rakip mi, Yardımcı mı?
Üretken Yapay Zekanın İş Hayatına Etkileri
Dijital Lider Olarak Büyük Veriyle Başa Çıkma
Sorumluluk ve Riskler
Dijital iş modelleri, hedefler, stratejiler, başarı göstergeleri ve KPI’lar (yaklaşık 3 gün)
Değer yaratma süreçleri ve dijital iş modelleri
Hedef ve stratejilerin geliştirilmesi
Süreç yönetimi için göstergelerin tanımlanması
Anahtar Performans Göstergelerini (KPI'lar) tanımlama ve ölçme
Çevik bir hedef sistemi olarak Objectives ve Key Results (OKR’ler) uygulaması
Proje çalışması (yaklaşık 5 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür, kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Eğitimi tamamladıktan sonra, dijital satış stratejilerini hedefli bir şekilde planlayabilecek ve operasyonel olarak uygulayabileceksiniz. Pazarları analiz edecek, personalar geliştirecek ve müşteri yolculuğu boyunca müşteri odaklı önlemler tasarlayacaksınız. CRM sistemlerine, satış kontrolüne ve satış psikolojisi, diyalog yönetimi ve müşteri sadakati hakkında derinlemesine bilgiye güveneceksiniz. Ayrıca liderlik becerilerinizi de güçlendireceksiniz: kilit figürleri tanımlayabilecek, ekiplere koçluk yapabilecek ve uygun çalışanları seçebileceksiniz, bu da modern, dijital olarak ağa bağlı çalışma ortamlarında uzman veya yönetici olarak başarılı bir şekilde katkıda bulunmanızı sağlayacaktır.
Gelecekte satış yönetiminde çalışmak isteyen her alandan çalışanlar ve yönetici adaylarının yanı sıra dijital olarak ağa bağlı, küresel çalışma yapılarında yer alan ve buradaki süreçleri ve çalışanları başarılı bir şekilde desteklemek isteyen yöneticiler.
Bu kurs sizi satış veya dağıtım alanında kariyer yapmaya ve dolayısıyla satış departmanı olan tüm şirketlerdeki pozisyonlara hazırlar.
Anlamlı sertifikanız, edindiğiniz nitelikler hakkında ayrıntılı bir fikir verir ve kariyer beklentilerinizi geliştirir.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.