-
Derece türü: Sertifika "Ticari/teknik sektör için mesleki Almanca dil desteği"
"Dijital satış ve dağıtım yönetimi" sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Zertifizierungsprüfung Berufsbezogene Deutschförderung -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 12 Haftalar
Ticari/teknik sektör için işle ilgili Almanca dil desteği
Genel dil becerileri (yaklaşık 1 gün)
Önemli gramer konularının tekrarı ve Almanca gramerinin karmaşık dilbilimsel yapılarının uygulanması
Farklı alanlardan metinleri okuma ve anlama, küresel ve seçici okuduğunu anlama
Dinlediğini anlamayı geliştirme
Profesyonel bir ortamda yazışma (yaklaşık 2 gün)
Düzen ve harf tasarımı
Çağdaş selamlamalar ve mektup girişleri
Müşteri odaklı mektuplar ve e-postalar
Raporlama
DIN 5008'e göre kapak mektupları
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
İletişim yönetimi profesyonel alanı (yaklaşık 3 gün)
Şirket içinde güvenli iletişim
Ekiplerde iletişim biçimleri
Toplantılar ve sunumlar
Çatışma yönetimi
Personel değerlendirmeleri
İş görüşmeleri
Satış ve danışmanlık görüşmeleri
Yazma teklifleri
Ticaret fuarları ve ürün sunumları
Şikayetler
İş kariyer alanı (yaklaşık 6 gün)
İnsan kaynakları, yönetim ve iş hukuku
Finans ve kontrol
Bordro muhasebesi
Profesyonel pazarlama alanı (yaklaşık 6 gün)
Reklamcılık
Pazar analizi ve pazar araştırması
Çevrimiçi pazarlama ve e-ticaret
Şirket süreçleri (yaklaşık 9 gün)
Yeniden yapılandırma, süreç yönetimi, süreç değişiklikleri
Dijital dönüşüm
Enerji yönetimi ve çevre koruma alanındaki değişiklikler
Proje yönetimi
Lojistik ve ticaret profesyonel alanı (yaklaşık 8 gün)
ÜRETİM
Satın Alma
Teslimat ve nakliye
Perakende ticaret
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 5 gün)
Dijital dağıtım ve satış yönetimi
Dijital pazar stratejileri ve yapay zeka (yaklaşık 5 gün)
Dijital satışta temeller ve gelecekteki alanlar
Pazar analizi ve rekabet: pazar konumlandırma (USP), SWOT ve alıcı davranışı
Hedef gruplar & persona
Müşteri Merkezlilik: Temel olarak müşteri odaklılık ve müşteri yolculuğu haritası
Satış stratejileri ve kanalları: Dijital satış kanalları, e-iş faktörleri, dijital ürünler
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
Müşteri adayı ve satış hunisi yönetimi: dijital müşteri adayı oluşturma ve nitelendirme
Başarılı satış ve müşteri ilişkileri (yaklaşık 5 gün)
Dijital satış süreci için pratik beceriler
İlişkileri anlama ve planlama
Satış psikolojisi: müşteri ihtiyaç ve gereksinimlerinin ve satın alma güdülerinin analiz edilmesi
Yeni müşteri kazanımı ve edinimi - mevcut müşteri bakımı: dijital stratejiler ve kilit hesap yönetimi (yaklaşık 3 gün)
Satış görüşmeleri: yapı ve özellikler, sunum ve argümantasyon
Fayda argümantasyonu
Coşku özellikleri
Müzakerelerin yürütülmesi: ilkeler, aşamalar ve fiyat müzakereleri
Satış kapatma ve takip: satış kapatma ve takip teknikleri
Müşteri deneyimi (CX) ve şikayet yönetimi: doğrudan müşteri teması ve geri bildirimlerle ilgilenme
CRM sistemleri: müşteri yönetimi ve bakımı için kullanın
Satış kontrolü ve hukuku (yaklaşık 4 gün)
Dijital ve analog performans ölçümü ve satışta yasal koruma
Satış kontrolü: satış kontrolünün amaçları, görevleri ve araçları
Rekabet, ticari marka ve ticari acentelik hukuku
Sözleşmelerin hazırlanması: genel şartlar ve koşullar (GŞK) ve ilgili sözleşme unsurları
AB ürün güvenliği yönetmeliği: Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR)
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Kurs, Alman iş piyasasına başarılı bir şekilde entegre olabilmeniz için işle ilgili Almanca dil eğitimi de dahil olmak üzere ticari ve teknik uzman olarak istihdam için gerekli bilgi birikimini sağlar.
Ayrıca dijital satış süreçlerini hedefli bir şekilde planlayabilir ve uygulayabilirsiniz. Pazarları analiz edecek, personalar geliştirecek ve müşteri yolculuğu boyunca müşteri odaklı stratejiler tasarlayacaksınız. Ayrıca satış psikolojisi, diyalog yönetimi ve müşteri sadakati konularında derinlemesine bilgi sahibi olacaksınız. CRM sistemlerinin kullanımı ve satış kontrolü ile başarılarınızı takip edebileceksiniz. Eğitim sonrasında, dijital satış stratejilerini etkin bir şekilde uygulayabilecek ve bunları yasal bir kesinlik ile hayata geçirebileceksiniz.
Bu kurs, satış ve dağıtım alanında profesyonel bir yer edinmek isteyen herkes için uygundur. Kurs, örneğin teknik mesleklerden gelenler gibi yatay giriş yapanlar için de uygundur.
Kurs, bütünleştirici bir bileşen dikkate alınarak ticari ve teknik alanlardan uzmanlara da yöneliktir.
Bu kurs sizi satış veya dağıtım alanında bir kariyere ve dolayısıyla satış departmanı olan tüm şirketlerdeki pozisyonlara hazırlar.
Kurs ayrıca, işle ilgili yazışmaları mevcut düzenlemelere uygun olarak yazabilmenizi ve hem dahili hem de harici olarak güvenle iletişim kurabilmenizi sağlamak için size işle ilgili Almanca dil eğitimi sağlar.
Anlamlı sertifikanız, edindiğiniz nitelikler hakkında ayrıntılı bir fikir verir ve kariyer beklentilerinizi geliştirir.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.