Dijitalleştirme ve süreç yöneticisi

Tasarım Odaklı Düşünceye Giriş (yaklaşık 1,5 gün)

Tasarım Odaklı Düşünme Sürecine Genel Bakış

Tasarım Odaklı Düşünmenin en önemli kuralları ve aşamaları

Uygulamaya yönelik yaklaşımlar ve uygulamalar

İnovasyon Sürecinde Dijital Araçlar ve Yapay Zeka

1. Aşama: Araştırma (yaklaşık 0,5 gün)

Kullanıcı odaklı araştırma yöntemleri

Görüşme teknikleri ve ihtiyaç analizi

AI destekli araştırma ve bilgi işleme

2. Aşama: Sentez (yaklaşık 0,5 gün)

Bulguların analizi ve yapılandırılması

Sorun tanımlarının ve persona'ların geliştirilmesi

Sonuçların görselleştirilmesi ve kümelenmesi

3. Aşama: Fikir Üretme (yaklaşık 0,5 gün)

Fikir geliştirmeye yönelik yaratıcı teknikler

Çözüm bulma ve değerlendirme yöntemleri

Fikir sürecinde üretken yapay zeka kullanımı

4. Aşama: Prototip Oluşturma (yaklaşık 0,5 gün)

İlk çözüm önerileri ve maketlerin geliştirilmesi

Hızlı prototipleme ve tıklanabilir maketlere giriş

Konseptlerin görselleştirilmesi için dijital araçlar

5. Aşama: Test (yaklaşık 0,5 gün)

Testlerin ve geri bildirim oturumlarının gerçekleştirilmesine yönelik yöntemler

Çözüm yaklaşımlarının analizi ve optimizasyonu

İteratif çalışma ve çevik geliştirme

Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Dijital Dönüşümün Zorlukları (yaklaşık 2 gün)

Dijital Liderlik – Genel Bakış

Liderlik – Dijital Liderlik – Dijital İş Liderliği Arasındaki Farklar

VUCA Ortamı/BANI Ortamı

Liderlikte Dijitalleşmenin Sınırları ve Zorlukları

Dijitalleşmenin Pazar ve Rekabet Üzerindeki Etkileri

Dijital Çağda Müşteri Beklentileri

Dijital Dönüşümde İnsan Yönetimi (yaklaşık 4 gün)

İnsan nasıl “çalışır”? (Nörobiyolojiden elde edilen bilgiler)

Liderliğin bireyselleştirilmesine yönelik sistemik bakış açıları

Dijital dönüşümde liderin görevleri ve rolleri

Öz yönetim ve liderliğin temeli olarak motivasyon

Anahtar yetkinlik olarak duygusal zeka 

Karmaşık ortamlarda öz yönetim ve karar verme

Dijital liderlik dünyasında belirsizlik ve karmaşıklıkla başa çıkma

Uzaktan Liderlik ve Hibrit Ekiplerin Yönetimi

Ekipte dijital becerilerin geliştirilmesi

Yeni Çalışma Şekli/Çevik Liderlik (yaklaşık 2 gün)

İş 4.0 – Yeni bir iş dünyasının temelleri

Dijital bağlamda öz-örgütlenme ve öz-yönetim

Dijital Çağda Takım İçi İşbirliği

Uzaktan İşbirliği: Araçlar, Yöntemler ve Ritüeller

Uygulamada stratejik ve operasyonel liderlik

Takım Oluşturma, Geliştirme ve Destekleme

Çevik yöntemlerin temelleri (örn. Scrum, Kanban – Genel Bakış)

Organizasyon ve Dönüşümü Şekillendirmek (yaklaşık 2 gün)

Dijital süreçlerin, yöntemlerin ve araçların seçimi ve uygulamaya konulması

Değişim ve Dönüşüm Yönetimi

Çift yönlü organizasyon (Ambidextrie)

Değişim süreçlerinde şüphe ve dirençlerle başa çıkma

Kuruluşların dijital olgunluk düzeyinin analizi

Yapay Zeka: Bir Liderlik Aracı (yaklaşık 2 gün)

Günlük Liderlik Faaliyetlerinde Yapay Zeka

Yönetici Olarak Yapay Zeka – Rakip mi, Yardımcı mı?

Üretken Yapay Zekanın İş Hayatına Etkileri

Dijital Lider Olarak Büyük Veriyle Başa Çıkma

Sorumluluk ve Riskler

Dijital iş modelleri, hedefler, stratejiler, başarı göstergeleri ve KPI’lar (yaklaşık 3 gün)

Değer yaratma süreçleri ve dijital iş modelleri

Hedef ve stratejilerin geliştirilmesi

Süreç yönetimi için göstergelerin tanımlanması

Anahtar Performans Göstergelerini (KPI'lar) tanımlama ve ölçme

Çevik bir hedef sistemi olarak Objectives ve Key Results (OKR’ler) uygulaması

Proje çalışması (yaklaşık 5 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Endüstri 5.0 ve Dijital Dönüşümün Temelleri (yaklaşık 3 gün)

Endüstri 5.0 – sürdürülebilir, insan odaklı ve dayanıklı

Geçmişten günümüze uzanan gelişmeler

Dijital Devrim mi, Yoksa Normal Bir Gelişim mi?

Geleceğin fabrikası için en önemli yapı taşları

Endüstri 5.0’ın ekonomi ve insan üzerindeki etkileri

Teknik temel – akıllı, dijital olarak birbirine bağlı sistemler ve üretim süreçleri

Sürekli bir gelişim süreci olarak dijital dönüşüm

Dönüşümün itici gücü olarak Yapay Zeka ve Üretken Yapay Zeka

Mesleki yaşamda yapay zekanın fırsatları ve sınırları

Yasal Çerçeve: AB Yapay Zeka Yasası

New Work kapsamında kişisel değişim yeteneği (yaklaşık 4 gün)

New Work Çağı

İnsanın merkezde olması

Yeni iş dünyası – daha dijital, daha mobil, daha verimli ve daha bağlantılı

Eski iş yeri – bir geriye bakış

Yeni iş yeri – güncel durum

Geleceğin iş yeri – Video konferanslar, evden çalışma ve robotlar

Küresel Ekipler: Başarılı ve küresel işbirliği ve ekip çalışmasının en önemli yapı taşları

Yeni Çalışma Çağı’nda Kendi Kendini Örgütleme ve Kendi Kendini Yönetme

Dijital çağda çevik öğrenme ve bilgi yönetimi

Kendi Kendini Örgütleme ve Bilgi Yönetimi için Yapay Zeka Destekli Araçlar

Modern çatışma yönetiminin modelleri ve araçlarına genel bir bakış

Yeni Çalışma ve Çalışma 5.0'ın sunduğu fırsatlar

Sistemler ve Süreçler (yaklaşık 3 gün)

Dijital dönüşüm bağlamında süreç analizi

Süreç optimizasyonu için yapay zeka destekli süreç madenciliği

Yalın Yönetim – Liderlik süreçlerine yeni bir bakış

Tasarım Odaklı Düşünme – yeni sorun çözme ve fikir üretme yöntemine bir bakış

Tasarım Odaklı Düşünmede Fikir Üretme Ortağı Olarak Yapay Zeka

Scrum – çevik proje ve ürün yönetiminin bir yöntemi

Değişim ve İnovasyon Yönetimi (yaklaşık 5 gün)

Değişimlerin analizi – değişim sürecinin başlangıcı

Değişim sürecindeki araçlar ve yöntemler

Değişim Sürecinde Yapay Zeka Destekli Analiz ve Tahmin Araçları

Değişim mimarisinin tasarımı – Değişim yönetiminde “en önemli yetkinlik”

Değişim yönetiminin başarı faktörleri

Dirençlerle başa çıkma

Değişim İletişiminin Önemi

Değişim İletişiminde Üretken Yapay Zeka

İnovasyon yönetimi – İnovasyonların itici gücü olarak değişim yönetimi

İnovasyon Süreci: Planlama, Uygulama ve Başarı Kontrolü

Yeni iş modelleri için inovasyon itici gücü olarak yapay zeka

Değişim Süreçlerinde Değişim İzleme (yaklaşık 2 gün)

Çevik Raporlama – İlerleme Takibi

Yapay Zeka Destekli Raporlama ve Veri Analizi

İletişim Kontrolü – Kurumsal İletişimin Planlanması, Yönlendirilmesi ve Kontrolü

İletişim Kontrolünde Yapay Zeka Destekli Duygu Analizi

Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Temel Bilgiler (yaklaşık 3 gün)

Çevik Zihniyet

Çevik Proje Yönetimi: Genel Bakış

Geleneksel proje yönetimi yöntemleriyle arasındaki farklar ve tamamlayıcı unsurlar

Proje yönetimi yöntemleri

Çevik bir projenin tipik akışı

Çevik proje yönetiminin güçlü ve zayıf yönleri

Çevik çalışma ortamında yapay zeka

Çevik projeler için ön koşullar ve çerçeve koşulları (yaklaşık 5 gün)

Proje Ortamı, Değerler ve İlkeler

BT projelerinde teknik düzeyde çevik projelere yönelik gereksinimler

Çevik yöntemlerin BT dışındaki projelere uygulanabilirliği

Yapay zekanın proje gereksinimleri ve iş süreçleri üzerindeki etkisi

Scrum Çerçevesi (yaklaşık 3 gün)

Scrum Felsefesi

Ampirizmin üç temel direği (şeffaflık, inceleme, uyum)

Scrum'da farklı sonuç sorumlulukları ve görevleri: Scrum Master, Geliştirici, Ürün Sahibi

Kendi Kendini Yöneten Ekipler

Scrum Toplantıları: Sprint Planlama, Günlük Scrum, Sprint Gözden Geçirme, Sprint Geriye Dönük Değerlendirme

Scrum Artefaktları: Ürün Backlogu, Sprint Backlogu, Artım

Scrum ile planlama

Kuruluşlar Üzerindeki Etkileri

Scrum Artefaktlarını ve Toplantılarını Desteklemek İçin Yapay Zekanın Kullanım Olanakları

Proje yönetimi (yaklaşık 2 gün)

Paydaş yönetimi

Sorun Tespiti ve Çözümü

Nexus: Scrum'ı ölçeklendirmek için bir çerçeve

Veri tabanlı değerlendirmeler ve analiz araçlarıyla destek

Anahtar Faktör: Ekip (yaklaşık 2 gün)

Çevik Ekipler için Çerçeve Koşulları

Çevik Ekipte Sorumluluk, İşbirliği ve Bağlılık

Etkili ekip yönetimi ve öz yönetim

Ekip İçinde İletişim

Yardımcı araçların ekip içindeki işbirliği ve iletişime etkileri

İngilizce proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve Scrum.org Professional Scrum Master sertifikası (PSM I) (yaklaşık 5 gün)

Süreç yönetiminin temelleri (yaklaşık 2 gün)

Süreç yönetiminde anlayış ve terimler

Süreç yönetiminin avantajları

Süreç yönetiminin temel ilkeleri

Süreç yönetiminin faydaları

Süreçlerin bileşenleri/özellikleri

İş süreçlerinin türleri (birincil ve ikincil)

Yapısal/süreç organizasyonu

Stratejik ve operasyonel süreç yönetimi

En önemli süreç yönetimi yöntemlerine genel bakış: Altı Sigma, Yalın Yönetim, BPR, Balanced Scorecard, PDCA ve Kaizen

İş sürecinde yapay zeka (AI) (yaklaşık 1 gün)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Operasyonel süreç yönetimi (yaklaşık 8 gün)

Operasyonel süreç yönetimi döngüsü (süreç yaşam döngüsü)

Süreç tanımlama ve kaydetme yöntemleri

SIPOC ve IAO gibi tanımlama yöntemleri

Süreç manzarası/haritası/süreç modeli

Süreç modeli için yapılandırma seçenekleri

Süreç haritalama yöntemleri (görüşmelerden atölye çalışmalarına kadar) ve storyboarding

Süreç yönetiminde yaratıcılık (örn. zihin haritalama)

Süreç analizi için yöntem ve araçlar

Süreç modelleme ve dokümantasyon için yöntem ve araçlar

Akış şemalarının modellenmesi

Operasyonel süreç hedeflerinin stratejik hedeflerden türetilmesi

Optimizasyon yönetimi yöntemlerine genel bakış

Optimizasyondan hedef süreçlerin geliştirilmesi

Süreç sunumu sırasında değişim yönetimi

Direnç ve çatışmalarla başa çıkma

Süreçlerin yürütülmesi, kontrol edilmesi ve izlenmesi

Süreç kontrolü ve izleme için KPI'lar

CIP ile tanışın

Stratejik süreç yönetimi (yaklaşık 2 gün)

Kurumsal stratejinin tanımlanması

Hedeflerin belirlenmesi ve eylem ihtiyacının ortaya çıkarılması, önlemlerin planlanması

KPI'ları kullanın

İş modelini ve yapısını tanımlayın

Balanced scorecard kullanın

Süreçleri stratejik olarak planlayın ve kontrol edin

Stratejik ve operasyonel süreç yönetimini entegre edin

Süreç odaklı organizasyon (yaklaşık 4 gün)

Süreç odaklı organizasyonun tasarımı ve yönetimindeki zorluklar

BPM yönetişiminin kurulması

BPM yönetişiminin unsurları - roller ve dokümantasyondan süreç denetimlerine kadar

Süreç modelinin bilinir hale getirilmesi

Teknolojinin süreçlerle uyumlaştırılması

Süreç yönetimindeki roller

Süreç ve hat için rol kavramlarının tanıtılması ve uygulanması

Süreç odaklı organizasyonda liderlik: liderlik becerileri, yönetim süreçlerinin tanımlanması, öğrenen organizasyonların kurulması, süreç odaklı bir kültürün teşvik edilmesi

Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı yeterliliğe sahip süreç yöneticisi" (yaklaşık 3 gün)