Yapay zekaya (AI) sahip perakende asistanı ve profesyonel ortamda ve iş İngilizcesinde yönlendirici
-
Derece türü: Sertifika "Profesyonel ortamda yapay zeka (AI) ve yönlendirme"
"Perakende Asistanlığı" Sertifikası
TOEIC® sertifikası (Uluslararası İletişim için İngilizce Testi) -
Ek nitelikler: "Perakendeye Hazır - Perakende sektörüne giriş" sertifikası
"Dijital yetkinlik için ehliyet" sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Führerschein für digitale Kompetenz
TOEIC®-Test (Test of English for International Communication) -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 13 Haftalar
Profesyonel ortamda yapay zeka (AI) ve yönlendirme
Yapay Zekanın Temelleri (AI) (yaklaşık 1 gün)
Yapay zeka nedir?
Temel terimler ve kavramlar
Makine öğrenimi, sinir ağları, üretken yapay zeka
Yaygın yapay zeka uygulamalarına genel bakış
Yapay zekanın yönlendirilmesi ve etkin kullanımı (yaklaşık 1 gün)
Yönlendirmeye giriş: Yönlendirme nedir, neden önemlidir?
En iyi uygulamalar: Roller, bağlamlar, örnekler, yineleme
Metin oluşturma, araştırma için stratejiler önerme,
organizasyon, karar destek ve yaratıcı görevler (görüntü, ses, video)
Araştırma, organizasyon ve iletişim için yapay zeka (yaklaşık 1 gün)
ChatGPT ve Copilot Chat ile Araştırma
Yapay zeka ile düzenleme ve karar verme (örn. NFC otomatizmaları, sesli komutlar)
Yapay zeka ile iletişimi optimize etme - çeviri, düzeltme, sohbet robotları, verimlilik araçları
Metin, medya ve sunumlar için yapay zeka (yaklaşık 1 gün)
Metin oluşturma ve metin özelleştirme
GPT, dikte, otomatik tarama gibi metin üretimi için tamamlayıcı yapay zeka araçları
Yapay zeka kullanarak medya oluşturma ve düzenleme: görüntü oluşturma, nesne ve arka plan kaldırma, video düzenleme
Yapay zeka ajanları ve dijital asistanların oluşturulması
Gamma kullanarak sunumları optimize etme: yapı, düzen, etki analizi
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Perakendeye Hazır - Perakende sektörüne giriş
Perakendenin temelleri (yaklaşık 2 gün)
Perakende işinin yapısı ve organizasyonu
Perakende ticaretin görevleri
Ürün yelpazelerine giriş
Malların ve fiyatların sunumu
Genel bakış: Dağıtım biçimleri ve satış kanalları
Ürün bilgisi (yaklaşık 4 gün)
Ürün yelpazesi kategorizasyonu
Gıda üretimi ve besin maddeleri
Tekstil hammaddeleri ve malzeme bileşimi
Etiketleme ve depolama (raf bölgeleri, ürün taşıyıcıları dahil)
Tekstil ürünlerinin etiketlenmesi ve bakımı
Ambalaj ve sürdürülebilir ambalaj trendlerinin ele alınması
Özel tekliflerin promosyonel yerleştirilmesi
Satılamayan mallarla ilgilenme
Yasal düzenlemeler (LMIV, Fiyat İşareti Yönetmeliği, tekstil etiketlemesi, vb.)
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu ve
Profesyonel ortamda olası uygulamalar
Yazar kasa sistemleri ve ödeme yöntemleri (yaklaşık 3 gün)
Ödeme sistemlerinin temelleri
Temassız, mobil, dijital dahil olmak üzere ödeme yöntemleri
Yazar kasa organizasyonu ve talimatları
Yazar kasa eğitimi: klavye, tarayıcı, ödeme işlemleri
Yazar kasa muhasebesi ve fark açıklaması
Banknotların güvenlik özellikleri
Müşterilerle ilgilenme ve iletişim (yaklaşık 2 gün)
Müşterilere danışmanlık ve bilgilendirme
İletişimin temeli ve beden dili
Şikayetler, iadeler ve değişimler
Özel satış durumları (yaklaşık 1 gün)
Mağaza hırsızlığını tanıma ve tepki verme
Eşlik eden kişilerle ilgilenme (örn. çocuklar, evcil hayvanlar)
Zor müşterilerle gerilimi azaltma
Ürün çeşitliliği ve satış yönetimi (yaklaşık 2 gün)
Ürün çeşitliliği optimizasyonu ve geliştirme
Mal yönetim sistemleri (içgörü ve kontrol)
Önemli satış rakamları ve satın alma davranışları
Müşteri yapısının analiz edilmesi
Envanter yönetimi ve ikmal süreçleri
Satış, gelir ve maliyetlerin planlanması
POS pazarlama ve müşteri yaklaşımı (yaklaşık 2 gün)
Satış ve reklam konseptleri
Fiyatlandırma politikası
Satış promosyonu
Görsel mağazacılık
Müşteri sadakat programları
Konum tabanlı halkla ilişkiler çalışmaları
Personel yönetimine ilişkin içgörü (yaklaşık 1 gün)
Personel ihtiyaçlarının ve personel maliyetlerinin planlanması
Çalışanların seçimi ve işe alınması
Çizelgeleme ve vardiya modelleri
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Ofis organizasyonu
Ofis çalışma ortamı (tam zamanlı yaklaşık 4 gün / yarı zamanlı yaklaşık 8 gün)
İşyeri organizasyonu
Video konferans
Sunum hazırlama
Zaman ve öz yönetim
Önceliklerin belirlenmesi
Posta işleme
Randevu organizasyonu (tam zamanlı yaklaşık 3 gün / yarı zamanlı yaklaşık 6 gün)
MS Outlook ile randevuları ve toplantıları planlama
Etkinlik planlaması
İş seyahatlerinin planlanması
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Ofis meslekleri için iş yönetimi temelleri (tam zamanlı yaklaşık 5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 10 gün)
İşletme yönetiminin temelleri
Şirket formları, hedefler, yönetim
Şirketlerdeki organizasyon yapısı/organizasyon şemaları
Yönetim tarzları ve teknikleri
Gündemler/protokoller
Muhasebenin temelleri
Teklif ve sipariş yönetimi
Proje çalışması (tam zamanlı yaklaşık 3 gün / yarı zamanlı yaklaşık 6 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Dijital ofis (tam zamanlı yaklaşık 3,5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 7 gün)
Modern mektup stili
Ticari yazışmalar
DIN 5008
Telefon görüşmelerinin hazırlanması
Şablon tasarımı, seri harfler
Belge yönetimi - dijital ve analog
Veri koruma, yasalar
Dijitalleşme/dijital dönüşüm ve iş dünyası 4.0
Kimlik avı postaları ve spam filtreleri
E-posta, sesli mesajlar, mesajlaşma hizmetleri
Arama motorlarını kullanma ve filtreler uygulama
Çevrimiçi bankacılık, çevrimiçi siparişler
Dosya paylaşımı - dosyaları senkronize etme, paylaşma ve dosyalara erişme
Güvenli bir şekilde parola oluşturma ve değiştirme (iki faktörlü kimlik doğrulama)
Uygulamalı proje çalışması ve sınav: Dijital yeterlilik için ehliyet (tam zamanlı yaklaşık 1,5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 3 gün)
İş İngilizcesi
Genel dil bölümü (yaklaşık 4 gün)
İngilizce dilinin temel yapıları
Zamanlar (basit, sürekli, mükemmel), sorular
Aktif/pasif ses
Sıfat/adverb
Modal fiiller
Koşullu
İngiliz ve Amerikan İngilizcesi
Önemli deyimler
İngilizce sunum
İletişimsel bölüm (yaklaşık 5 gün)
Müşteri temaslarının kurulması ve sürdürülmesi, telefon görüşmeleri, yazışmalar
İş ziyaretlerinin sunumu
Şikayetlerle ilgilenme
Ürünlerin tanımlanması
Siparişler, alıntılar gibi konularda ortak ifadeler kullanarak mektup ve e-posta yazmak
Şirketin hiyerarşik yapısının iletilmesi
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
İş İngilizcesi (yaklaşık 6 gün)
İş yazışmaları yazma
Etkileme
Şirket yapısı, pazarlama ve satış gibi konularda profesyonel tartışma
Piyasa analizleri hakkında raporlama, finansal trendlerin tartışılması
İş seyahatinde: Resepsiyonda, otelde, restoranda
Toplantılarda görünme
Süreç ve prosedürlerin tanımlanması
Müzakerelerin yürütülmesi ve anlaşmaya varılması
Planların/projelerin geliştirilmesi ve iletilmesi
Sunum hazırlama
İngilizce iş tanımları
Anglo-Sakson başvuru süreci
Özgeçmiş Yazımı
Mülakat: deneyim ve niteliklerin kendinden emin bir şekilde sunulması
Proje çalışması, sertifika hazırlığı ve TOEIC® sertifika sınavı (yaklaşık 5 gün)
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Perakende işletmelerinin organizasyonu, malların taşınması, kasa sistemleri ve müşterilerin yanı sıra satış teşvik önlemleri hakkında bilgi sahibisiniz. Ayrıca satış yönetimi ve personel yönetiminin temellerine de aşinasınız.
Ayrıca ofis yönetimine aşinasınız, bir ofisin profesyonel iş akışı hakkında sektörler arası sağlam bilgiye sahipsiniz ve modern iletişim tekniklerinde yetkinsiniz. Sekreterlik ve idari departmanlarda idari ve organizasyonel görevleri üstlenebilecek ve ticari iş emirlerini bağımsız olarak tamamlayabileceksiniz. Ayrıca bu kurs size, dijital ofis çalışmalarındaki mevcut bilginizin anlamlı bir kanıtı olan "Dijital yeterlilik için ehliyet" sağlayacaktır.
Ayrıca, uluslararası iş yerlerinde başarılı olabilmeniz için İngilizce dil becerilerinizi pratik bir şekilde geliştireceksiniz. Kurs, edindiğiniz bilgileri mümkün olan en iyi şekilde kanıtlamanızı sağlayan uluslararası kabul görmüş TOEIC® sınavı ile sona ermektedir.
Ayrıca, hedeflenen istemleri formüle edebilecek ve ChatGPT veya Copilot Chat gibi yapay zeka araçlarını bilgi araştırmak, iş süreçlerini düzenlemek, metinler ve medya oluşturmak ve sunumları optimize etmek için etkili bir şekilde kullanabileceksiniz. Ayrıca yapay zekayı eleştirel bir şekilde değerlendirebilecek, sorumlu bir şekilde kullanabilecek ve günlük işlerinize pratik bir şekilde entegre edebileceksiniz.
Kariyere yeni başlayanlar, kariyer değiştirenler ve perakende ve normal ofis prosedürleri hakkında temel bilgi edinmek isteyen işe geri dönen kişiler. Bu kurs aynı zamanda mesleki olarak kendilerini yeniden yönlendiren veya işgücü piyasasına entegrasyon önlemlerinin bir parçası olan kişiler için de idealdir.
Ek İngilizce yeterliliği, mesleki görevlerini yerine getirmek için İngilizce diline hakim olmanın önemli olduğu herkes için yararlıdır.
Satış, müşteri danışmanlığı ve ürün sunumu alanlarında geniş bir kariyer yelpazesine sahip olacaksınız. Edindiğiniz bilgiler sizi perakende sektöründeki giriş seviyesi pozisyonlar için uygun hale getirecektir.
Ofis asistanlığı alanındaki ilave yeni becerileriniz, ekonominin neredeyse tüm sektörlerindeki şirketlerde talep gören sekreterliklerde ve idari ofislerde ticari, idari ve organizasyonel faaliyetlerin önünü açacaktır.
Anlamlı TOEIC® sınavı ile aynı zamanda dil ortamında edindiğiniz nitelikler hakkında ayrıntılı bir fikir edinir ve böylece kariyerinize girişinizi ve ilerlemenizi kolaylaştırırsınız.
Şirketlerde verimliliği, karar alma süreçlerini ve inovasyonu iyileştirmek için yapay zekayı bir araç olarak kullanabilen uzmanlar da tüm sektörlerde talep görüyor.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.