-
Derece türü: Kilit Müşteri Yöneticisi" sertifikası
Dijital Liderlik" sertifikası -
Ek nitelikler: "Dijital satış ve dağıtım yönetimi" sertifikası
Orijinal SAP kullanıcı sertifikası
Sertifikalı İşletme Yöneticisi" sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
SAP-Anwenderzertifizierung UC_SD_S42023
Certified Business Manager:in -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 20 Haftalar
Dijital dağıtım ve satış yönetimi
Dijital pazar stratejileri, müşteri yolculuğu ve yapay zeka (yaklaşık 5 gün)
Dijital satışta temeller ve gelecekteki alanlar
Dijital satışta trendler: platform ekonomisi, sosyal ticaret, çok kanallı satış
Pazar analizi ve rekabet: pazar konumlandırma (USP), SWOT ve alıcı davranışı
Hedef kitle analizi ve persona geliştirme
Müşteri odaklılık ve müşteri yolculuğu haritalama
Dijital satış stratejileri ve satış kanalları
Pazarı analiz etmek ve rekabeti izlemek için dijital araçların kullanılması
Yapay zeka destekli araçları kullanarak araştırma, fikir geliştirme ve strateji çalışmaları için destek
Başarılı satış ve müşteri ilişkileri (yaklaşık 4 gün)
Dijital satış süreci için pratik beceriler
Dijital satış sürecinin yapısı ve aşamaları
Satış psikolojisi: ihtiyaç analizi ve satın alma güdüleri
Dijital satış ortamlarında görüşmelerin yürütülmesi
Sosyal satış ve dijital ilişki yönetimi
Satış toplantıları ve sunumları hazırlamak için dijital araçlar
Müşteri ihtiyaçlarının yapay zeka destekli analizi ve toplantı hazırlığı
Yeni müşteri kazanımı ve edinimi - mevcut müşteri bakımı (yaklaşık 4 gün)
Yeni müşteriler edinmek için dijital stratejiler
Inbound ve outbound satış yaklaşımları
Müşteri adayı oluşturma ve müşteri adayı niteleme
Satış hunisi ve boru hattı yönetimi
Yapay zeka destekli potansiyel müşteri analizi ve satış fırsatlarının önceliklendirilmesi
Kilit hesap yönetimi ve stratejik müşteri geliştirme
Satış konuşmaları: yapı, sunum ve argümantasyon
Fayda argümantasyonu ve değer satışı
Rekabette farklılaştırıcı özellikler
Müzakerelerin yürütülmesi: ilkeler, aşamalar ve fiyat müzakereleri
Dijital satışta satışı kapatma ve takip
Müşteri deneyimi (CX) ve şikayet yönetimi
CRM sistemleri: müşteri yönetimi ve bakımı için kullanın
Satış otomasyonu ve müşteri analizi için dijital sistemler
Satış kontrolü ve hukuku (yaklaşık 4 gün)
Satışta başarı ölçümü ve performans
Satış kontrolü: satış kontrolünün amaçları, görevleri ve araçları
Önemli rakamlar ve satış verilerinin analizi
Raporlama ve tahmin için dijital sistemler
Yapay zeka destekli satış tahminleri ve veri analizleri
Rekabet, ticari marka ve ticari acentelik hukuku
Sözleşme tasarımı: genel şartlar ve koşullar (GŞK) ve ilgili sözleşme unsurları
AB ürün güvenliği yönetmeliği: Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR)
Dijital satışlarda veri koruma (GDPR)
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Malzeme Yönetimi (MM) alanında ek yeterliliğe sahip SAP Kullanıcısı Satış ve Dağıtım (SD)
S4H00 SAP S/4HANA'ya Genel Bakış (yaklaşık 4 gün)
Navigasyon, SAP Fiori, SAP Business Client, SAP Logon
Organizasyonel birimler, ana veriler ve işlemler ile sistem çapında kavramlar
Finansal muhasebe ve lojistik modüllerine genel bakış, SAP'deki ilgili süreçlerin eşleştirilmesi
Raporlama, sistem yapısı ve geçiş
SAP hizmet teklifleri
S4500 İş Süreçleri Tedarik ve Satın Alma (yaklaşık 8 gün)
Genel bakış ve navigasyon
Satın almada süreçler ve kurumsal yapı
Satın alma süreci
Satın alma ana verileri
Sarf malzemelerine kıyasla stok malzeme
Self servis aracılığıyla talep
Satın almada genişletilmiş işlemler
Otomatikleştirilmiş tedarik süreci
Değerlendirmeler ve analizler
S4600 Satışta İş Süreçleri (yaklaşık 8 gün)
Fiori ile Navigasyon
Şirket yapıları
Satış süreçlerine genel bakış
Ana veri
Otomatik veri belirleme ve zamanlama
Müsaitlik kontrolü
Toplu işleme
Satışta diğer süreçler
Şikâyetlerin işleme alınması
İzleme ve satış analizleri
S4605 Satışta Satış Süreçleri (yaklaşık 10 gün)
Giriş
Satışta şirket yapıları
Sipariş işleme
Satış belgelerinin kontrolü
Veri akışı
Özel ticari işlemler
Eksiklik
Satışta ortak fonksiyonlar
Anahat anlaşmaları
Malzeme ikamesi, listeleme ve hariç tutma
Ayni indirim
Satış atölyesi
S4610 Teslimat süreçleri (yaklaşık 4 gün)
Teslim belgesinin fikri ve işlevi
Teslimat süreci için temel organizasyonel birimler
Teslimatın kontrolü
Giden teslimata dayalı mal ihraç süreci
Giden teslimata dayalı süreçler ve işlevler
Vaka çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve satış alanında SAP kullanıcı sertifikasyonu (yaklaşık 6 gün)
Yönetim ve kurumsal planlama
Yönetim (yaklaşık 1 gün)
Hiyerarşik seviyeler
Yönetim yöntemleri
Planlama ufukları
Yönetim fonksiyonları
Yönetim kontrol döngüsü
Yönetim araçları
İş planı hazırlamanın amaçları, yöntemleri ve araçları (yaklaşık 3 gün)
İş planı hazırlamanın temelleri
Analiz ve planlama araçları (SWOT analizi, senaryo analizi, portföy analizi,
yaratıcılık teknikleri)
Beyin fırtınası yapmak ve iş modellerini yapılandırmak için yapay zeka kullanımı
İş planı bileşenlerinin yapay zeka destekli oluşturulması ve revizyonu
Sözleşme hukuku (yaklaşık 1 gün)
Niyet beyanları
Garanti ve teminat
Sözleşme türleri ve aksaklıkları
Sözleşme kusurlarına ilişkin kanun (müteakip ifa, cayma, satın alma fiyatının düşürülmesi, tazminat)
Genel şartlar ve koşullar (AGB)
Ticaret ve şirketler hukuku (yaklaşık 1 gün)
Tüccar türleri
şi̇rket formlari
Ticari uygulamalar
Ticaret hukukunun özellikleri
Ticaret sicili ve tanıtım
İflas hukukuna giriş
Proje planlaması (yaklaşık 0,5 gün)
Temel Bilgiler
Kaynak planlaması
Planlama adımları
Proje planlamasındaki hatalar
Çevre analizi (yaklaşık 0,5 gün)
Şirket analizi
Sektör analizi
Konum analizi
Rekabet analizi
Pazar ve rekabet analizlerini desteklemek için yapay zeka kullanımı
Pazarlama (yaklaşık 3 gün)
Pazar analizi ve pazar segmentasyonu
Pazar araştırmasının temelleri
Pazarlama karmasının araçları
Reklam ve destekleyici araçlar
Pazarlama fikirleri geliştirmek ve hedef gruplara hitap etmek için yapay zeka kullanımı
Yapay zeka destekli pazarlama içeriği oluşturma
Finansal planlama (yaklaşık 1 gün)
Genel Bakış
Enstrümanlar
Yatırım değerlendirme planlaması (yaklaşık 2 gün)
Temel Bilgiler
Yatırım hesaplama yöntemleri
Sermaye bütçelemesi yöntemlerinin sınırları ve sorunları
Önemli rakamlar
Finansal planlama (yaklaşık 1 gün)
Temel Bilgiler
Özkaynak ve borç finansmanı
Dış ve iç finansman
Önemli rakamlar
Kontrol (yaklaşık 1 gün)
Kontrolün görevleri ve amaçları
Kontrol alanları
Kontrol araçları
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 5 gün)
Dijital Liderlik
Dijital Dönüşümün Zorlukları (yaklaşık 2 gün)
Dijital Liderlik – Genel Bakış
Liderlik – Dijital Liderlik – Dijital İş Liderliği Arasındaki Farklar
VUCA Ortamı/BANI Ortamı
Liderlikte Dijitalleşmenin Sınırları ve Zorlukları
Dijitalleşmenin Pazar ve Rekabet Üzerindeki Etkileri
Dijital Çağda Müşteri Beklentileri
Dijital Dönüşümde İnsan Yönetimi (yaklaşık 4 gün)
İnsan nasıl “çalışır”? (Nörobiyolojiden elde edilen bilgiler)
Liderliğin bireyselleştirilmesine yönelik sistemik bakış açıları
Dijital dönüşümde liderin görevleri ve rolleri
Öz yönetim ve liderliğin temeli olarak motivasyon
Anahtar yetkinlik olarak duygusal zeka
Karmaşık ortamlarda öz yönetim ve karar verme
Dijital liderlik dünyasında belirsizlik ve karmaşıklıkla başa çıkma
Uzaktan Liderlik ve Hibrit Ekiplerin Yönetimi
Ekipte dijital becerilerin geliştirilmesi
Yeni Çalışma Şekli/Çevik Liderlik (yaklaşık 2 gün)
İş 4.0 – Yeni bir iş dünyasının temelleri
Dijital bağlamda öz-örgütlenme ve öz-yönetim
Dijital Çağda Takım İçi İşbirliği
Uzaktan İşbirliği: Araçlar, Yöntemler ve Ritüeller
Uygulamada stratejik ve operasyonel liderlik
Takım Oluşturma, Geliştirme ve Destekleme
Çevik yöntemlerin temelleri (örn. Scrum, Kanban – Genel Bakış)
Organizasyon ve Dönüşümü Şekillendirmek (yaklaşık 2 gün)
Dijital süreçlerin, yöntemlerin ve araçların seçimi ve uygulamaya konulması
Değişim ve Dönüşüm Yönetimi
Çift yönlü organizasyon (Ambidextrie)
Değişim süreçlerinde şüphe ve dirençlerle başa çıkma
Kuruluşların dijital olgunluk düzeyinin analizi
Yapay Zeka: Bir Liderlik Aracı (yaklaşık 2 gün)
Günlük Liderlik Faaliyetlerinde Yapay Zeka
Yönetici Olarak Yapay Zeka – Rakip mi, Yardımcı mı?
Üretken Yapay Zekanın İş Hayatına Etkileri
Dijital Lider Olarak Büyük Veriyle Başa Çıkma
Sorumluluk ve Riskler
Dijital iş modelleri, hedefler, stratejiler, başarı göstergeleri ve KPI’lar (yaklaşık 3 gün)
Değer yaratma süreçleri ve dijital iş modelleri
Hedef ve stratejilerin geliştirilmesi
Süreç yönetimi için göstergelerin tanımlanması
Anahtar Performans Göstergelerini (KPI'lar) tanımlama ve ölçme
Çevik bir hedef sistemi olarak Objectives ve Key Results (OKR’ler) uygulaması
Proje çalışması (yaklaşık 5 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür, kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Eğitimi tamamladıktan sonra, dijital satış süreçlerini hedefe yönelik bir şekilde planlayabilecek ve uygulayabileceksiniz. Müşteri yolculuğu boyunca veriye dayalı satış stratejileri geliştirecek ve modern dijital satış araçlarını ve yapay zeka destekli araçları hedefli bir şekilde kullanacaksınız. Ayrıca satış psikolojisi, diyalog yönetimi ve müşteri sadakati konularında da uzmanlaşacaksınız. Satış sonuçlarınızı analiz etmek ve optimize etmek için CRM sistemlerini, satış otomasyonunu ve kontrolünü kullanacaksınız.
Ayrıca SAP'de satışla ilgili süreçleri yönetebilecek ve profesyonel profilinizi SAP kullanıcı sertifikası ile tamamlayabileceksiniz.
Ayrıca, projeler ve şirketler için farklı iş planlarının ekonomik bir perspektiften nasıl oluşturulduğunu bilecek ve en önemli ekonomik planlama ve pazarlama araçlarını uygulayacaksınız. Yapay zekayı özellikle analiz ve planlama süreçlerini desteklemek için kullanacak ve sonuçlarını eleştirel olarak değerlendireceksiniz. Ayrıca sözleşme hukuku hakkında bilgi sahibi olacak, ticaret ve şirketler hukukunun içeriğine ve finansal planlamanın temellerine aşina olacaksınız.
Aynı zamanda modern, dijital ağa bağlı bir çalışma ortamında uzman ve yönetici olarak etkin bir şekilde katkıda bulunabileceksiniz. Süreçleri anlamlı bir şekilde uygulamak için temel stratejilerin geliştirilmesine katkıda bulunabilirsiniz.
Bu kurs, satış ve dağıtım alanında profesyonel bir yer edinmek isteyen herkes için uygundur. Kurs, örneğin teknik mesleklerden gelenler gibi yatay giriş yapanlar için de uygundur.
Bu kurs sizi satış veya dağıtım alanında bir kariyere ve dolayısıyla satış departmanı olan tüm şirketlerdeki pozisyonlara hazırlar.
Ayrıca dünya çapında standartlaştırılmış ve tanınan SAP sertifikasını da alacaksınız. Bu sertifika, ticari sektördeki en önemli üretici sertifikalarından biri olarak kabul edilmektedir. Yeni edindiğiniz bilgi ve becerilerle tüm sektörlerde kariyer fırsatlarınızı geliştireceksiniz.
Ayrıca, dijitalleşme süreçleri hakkında edindiğiniz yeni bilgilerle, her büyüklükteki şirkette talep gören ek bir yeterliliğe sahip olursunuz.
SAP® Almanya'nın eğitim ortağı
alfatraining Bildungszentrum GmbH SAP eğitim ortağı ile işbirliği içinde, size endüstri ve iş dünyasında bir iş için özelleştirilmiş bir yeterlilik sağlayacağız.
Doğrudan SAP® Almanya sunucularına bağlanırsınız ve en son sürümdeki orijinal SAP® eğitim sisteminde (IDES) öğrenirsiniz. Bu size kurs sırasında gerekli pratik deneyimi sağlar.
Tüm SAP kullanıcı kursları ayrıca orijinal SAP sertifikası ile sonuçlanır. SAP eğitmenlerimiz, size yoğun destek sağlayacak ve sizi sertifika sınavına en iyi şekilde hazırlayacak nitelikli SAP danışmanlarıdır.
Didaktik konsept
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik olarak son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar eğitim verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern video teknolojisi alfaview® aracılığıyla, ister kendi evinizin rahatlığında, ister bizim tesislerimizde gerçekleşir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.