İşle ilgili Almanca dil eğitimi almış yönetici asistanı
Sizin için ücretsiz
tanıtım yoluyla
-
Derece türü: "İşle ilgili Almanca dil desteği ile yönetim asistanı" sertifikası
-
Ek nitelikler: Sertifika "Ticari/teknik sektör için mesleki Almanca dil desteği"
Ofis organizasyonu" sertifikası
"Dijital yetkinlik için ehliyet" sertifikası
Dijital İletişim 4.0" sertifikası
Sertifikalı İşletme Yöneticisi" sertifikası
PM-Zert'ten proje yönetimi temel sertifikası (GPM)® -
Final Sınavı: Final sunumları ile uygulamalı proje çalışması
Mesleki Almanca dil eğitimi için sertifika sınavı
Dijital yetkinlik için ehliyet
Sertifikalı İşletme Müdürü
GPM Alman Proje Yönetimi Derneği'nin belgelendirme kuruluşu PM-ZERT tarafından belgelendirme e. V. -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 24 Haftalar
Ticari/teknik sektör için işle ilgili Almanca dil desteği
Genel dil becerileri (yaklaşık 1 gün)
Önemli gramer konularının tekrarı ve Almanca gramerinin karmaşık dilbilimsel yapılarının uygulanması
Farklı alanlardan metinleri okuma ve anlama, küresel ve seçici okuduğunu anlama
Dinlediğini anlamayı geliştirme
Profesyonel bir ortamda yazışma (yaklaşık 2 gün)
Düzen ve harf tasarımı
Çağdaş selamlamalar ve mektup girişleri
Müşteri odaklı mektuplar ve e-postalar
Raporlama
DIN 5008'e göre kapak mektupları
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
İletişim yönetimi profesyonel alanı (yaklaşık 3 gün)
Şirket içinde güvenli iletişim
Ekiplerde iletişim biçimleri
Toplantılar ve sunumlar
Çatışma yönetimi
Personel değerlendirmeleri
İş görüşmeleri
Satış ve danışmanlık görüşmeleri
Yazma teklifleri
Ticaret fuarları ve ürün sunumları
Şikayetler
İş kariyer alanı (yaklaşık 6 gün)
İnsan kaynakları, yönetim ve iş hukuku
Finans ve kontrol
Bordro muhasebesi
Profesyonel pazarlama alanı (yaklaşık 6 gün)
Reklamcılık
Pazar analizi ve pazar araştırması
Çevrimiçi pazarlama ve e-ticaret
Şirket süreçleri (yaklaşık 9 gün)
Yeniden yapılandırma, süreç yönetimi, süreç değişiklikleri
Dijital dönüşüm
Enerji yönetimi ve çevre koruma alanındaki değişiklikler
Proje yönetimi
Lojistik ve ticaret profesyonel alanı (yaklaşık 8 gün)
ÜRETİM
Satın Alma
Teslimat ve nakliye
Perakende ticaret
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 5 gün)
Ofis organizasyonu
Ofis çalışma ortamı (tam zamanlı yaklaşık 4 gün / yarı zamanlı yaklaşık 8 gün)
İşyeri organizasyonu
Video konferans
Sunum hazırlama
Zaman ve öz yönetim
Önceliklerin belirlenmesi
Posta işleme
Randevu organizasyonu (tam zamanlı yaklaşık 3 gün / yarı zamanlı yaklaşık 6 gün)
MS Outlook ile randevuları ve toplantıları planlama
Etkinlik planlaması
İş seyahatlerinin planlanması
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Ofis meslekleri için iş yönetimi temelleri (tam zamanlı yaklaşık 5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 10 gün)
İşletme yönetiminin temelleri
Şirket formları, hedefler, yönetim
Şirketlerdeki organizasyon yapısı/organizasyon şemaları
Yönetim tarzları ve teknikleri
Gündemler/protokoller
Muhasebenin temelleri
Teklif ve sipariş yönetimi
Proje çalışması (tam zamanlı yaklaşık 3 gün / yarı zamanlı yaklaşık 6 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Dijital ofis (tam zamanlı yaklaşık 3,5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 7 gün)
Modern mektup stili
Ticari yazışmalar
DIN 5008
Telefon görüşmelerinin hazırlanması
Şablon tasarımı, seri harfler
Belge yönetimi - dijital ve analog
Veri koruma, yasalar
Dijitalleşme/dijital dönüşüm ve iş dünyası 4.0
Kimlik avı postaları ve spam filtreleri
E-posta, sesli mesajlar, mesajlaşma hizmetleri
Arama motorlarını kullanma ve filtreler uygulama
Çevrimiçi bankacılık, çevrimiçi siparişler
Dosya paylaşımı - dosyaları senkronize etme, paylaşma ve dosyalara erişme
Güvenli bir şekilde parola oluşturma ve değiştirme (iki faktörlü kimlik doğrulama)
Uygulamalı proje çalışması ve sınav: Dijital yeterlilik için ehliyet (tam zamanlı yaklaşık 1,5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 3 gün)
Dijital iletişim 4.0
Dijital çağda müşteri iletişimi
İletişimin temelleri (yaklaşık 1,5 gün)
İletişim düzeyleri
İletişim modelleri
İletişimin anlamı ve özellikleri
Müşteri deneyimi (CX)
Müşteri iletişim kanalları
Etkileşim ve katılım
Her Zaman Açık
Veri entegrasyonu
Uluslararasılaşma
Dijital nesil
Kurumsal iletişim
Günlük çalışma hayatında dijitalleşme (yaklaşık 1 gün)
Toplum ve siyaset
Sanayi ve ticaret
Yeni Çalışma
Medya yönetimi
Öğrenme biçimleri dahil dijital öğrenme
Ağa bağlı çalışma ortamları/işbirlikçi çalışma
Medya ve telif hakkı yasası
İnsan-teknoloji etkileşimi
"Çeviklik" nedir?
Dijital teknolojiler (yaklaşık 1 gün)
Büyük Veri - "9V", veri toplamanın hedefleri
Büyük veri kullanımı, en iyi uygulamalar
Nesnelerin İnterneti (IoT), ağa bağlı nesneler
IoE, büyük veri ve bulut bilişim
Bağlanabilirlik
Yapay zeka, algoritmalar
Nanobotlar - pratikte uygulama
Müşteri merkezlilik - müşteri faydalarına odaklanma
Sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik
Bitcoins, blockchain
Dijital satış kanalları (yaklaşık 1 gün)
E-ticaretin önemi ve yapısı
Çevrimiçi satışlardan gelen sözleşmelerin işlenmesi
Online satış kanallarının seçilmesi ve kullanılması
Ürün veya hizmet yelpazesinin birlikte tasarlanması ve çevrimiçi olarak yönetilmesi
Dijital iletişimde veri koruma (yaklaşık 1 gün)
Veri koruma ve veri güvenliği arasındaki farklar
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)
Kişisel verilerle ilgilenme
Teknik ve organizasyonel önlemler (TOM'lar)
Verilerin şifrelenmesi
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Dijital çağda e-postalar (yaklaşık 2 gün)
Müşteri ihtiyaçlarına yönelik yazılı müşteri iletişimi için medya seçimi
İş mektupları ve e-postalar
Müşteri odaklı e-posta
Formülasyonlar
Doğru yazı tipi stilini seçme
Hızlı bloklar
Spam filtresi
Video konferans (yaklaşık 2 gün)
Dijital retorik nedir?
Çevrimiçi toplantılar için hazırlık
Başarılı olmak için yöntemler ve araçlar
çevrimiçi toplantılar
Çevrimiçi toplantılarınız için başarının anahtarı
Çevrimiçi aramalardaki prosedürler ve tuzaklar
Teknik çerçeve koşulları
Video konferans yazılım sağlayıcıları
Telefon ve video konferanslarda davranış (yaklaşık 1,5 gün)
Telefonda iletişimin özellikleri
Beden dilinin önemi, sesin etkisi, dil seçimi, yüz ifadeleri ve jestler
Kişisel algının yanı sıra nefes alma, ses perdesi, artikülasyon ve duruş algısı
Aktif dinleme
Güven ve yetkinlik yaymak
Hizmet odaklı karşılama, başarılı ve aktif konuşma becerileri
Davet, hazırlık ve takip
Müşteri odaklı telefon görüşmeleri yapmak (yaklaşık 1,5 gün)
Bir telefon görüşmesinin organizasyonu ve yapısı
Görüşme hedeflerinin tanımlanması ve gerçekleştirilmesi
Başarılı ve aktif çağrı yönetimi
Çözüm odaklı çağrı yönetimi
Görüşme sonunda vedalaşma
Çağrı yönlendirme
Bir telefon görüşmesinin hazırlanması, takibi ve kaydedilmesi
Tehdit/saldırı durumunda alınacak önlemler
Çatışma yönetimi (yaklaşık 0,5 gün)
Çatışma nedenleri
Çatışma modelleri
İletişimin önündeki engeller
Çatışma yönetiminin aşamaları
Çatışma yönetimindeki roller
Proje çalışması (yaklaşık 2 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Şikâyet yönetimi
Şikayet yönetimine giriş (yaklaşık 1 gün)
Şirket için fırsat olarak şikayetler
Şikayetlerin nedenleri ve türleri
Müşteri davranışlarını anlama
Şikayet yönetim sistemleri
Şikayetin psikolojisi (yaklaşık 1 gün)
Buzdağı teorisi
İlişki seviyeleri
Maslow'a göre ihtiyaçlar piramidi
Şikayetlere tepki (yaklaşık 0,5 gün)
Şikayet ve dileklerin yorumlanması
Ton ve ses perdesi
Anahtar faktörler
Şikayetlerin işleme alınması (yaklaşık 1 gün)
Şikayetler için temel kurallar
Yazılı şikayetlerin işlenmesi
Şikayet diyaloğu prosedürü
Gerginliği azaltma stratejileri (yaklaşık 0,5 gün)
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Yönetim ve kurumsal planlama
Yönetim (yaklaşık 1 gün)
Hiyerarşik seviyeler
Yönetim yöntemleri
Planlama ufukları
Yönetim fonksiyonları
Yönetim kontrol döngüsü
Yönetim araçları
İş planı hazırlamanın amaçları, yöntemleri ve araçları (yaklaşık 3 gün)
İş planı hazırlamanın temelleri
Analiz ve planlama araçları (SWOT analizi, senaryo analizi, portföy analizi, yaratıcılık teknikleri)
Sözleşme hukuku (yaklaşık 1 gün)
Niyet beyanları
Garanti ve teminat
Sözleşme türleri ve aksaklıkları
Sözleşme kusurlarına ilişkin kanun (müteakip ifa, cayma, satın alma fiyatının düşürülmesi, tazminat)
Genel şartlar ve koşullar (AGB)
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Ticaret ve şirketler hukuku (yaklaşık 1 gün)
Tüccar türleri
şi̇rket formlari
Ticari uygulamalar
Ticaret hukukunun özellikleri
Ticaret sicili ve tanıtım
İflas hukukuna giriş
Proje planlaması (yaklaşık 0,5 gün)
Temel Bilgiler
Kaynak planlaması
Planlama adımları
Proje planlamasındaki hatalar
Çevre analizi (yaklaşık 0,5 gün)
Şirket analizi
Sektör analizi
Konum analizi
Rekabet analizi
Pazarlama (yaklaşık 3 gün)
Pazar analizi ve pazar segmentasyonu
Pazar araştırmasının temelleri
Pazarlama karmasının araçları
Reklam ve destekleyici araçlar
Finansal planlama (yaklaşık 1 gün)
Genel Bakış
Enstrümanlar
Yatırım değerlendirme planlaması (yaklaşık 2 gün)
Temel Bilgiler
Yatırım hesaplama yöntemleri
Sermaye bütçelemesi yöntemlerinin sınırları ve sorunları
Önemli rakamlar
Finansal planlama (yaklaşık 1 gün)
Temel Bilgiler
Özkaynak ve borç finansmanı
Dış ve iç finansman
Önemli rakamlar
Kontrol (yaklaşık 1 gün)
Kontrolün görevleri ve amaçları
Kontrol alanları
Kontrol araçları
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 5 gün)
Proje yönetimi, GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V.'nin belgelendirme kuruluşu PM-ZERT tarafından belgelendirme dahil V.
Bağlam yeterlilikleri (yaklaşık 2 gün)
Strateji
Yönetişim, yapılar ve süreçler
Güç ve çıkarlar
Teknik yeterlilikler (yaklaşık 7 gün)
Proje tasarımı
Gereksinimler ve hedefler
Hizmetlerin kapsamı ve teslimat nesneleri
Süreç ve son tarihler
Organizasyon, bilgi ve dokümantasyon
Paydaşlar
Fırsatlar ve riskler
Çevik proje yönetimi
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
MS Project ile proje yönetimi için sunum seçenekleri (yaklaşık 5 gün)
MS Project'e Giriş
Maliyet planı ve finansman
Kaynak planlaması
Planlama ve kontrol
Raporlama
Kişisel ve sosyal beceriler (İnsanlar) (yaklaşık 1 gün)
Kişisel iletişim
Proje yönetimi alanında proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 5 gün)
GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V.'nin belgelendirme kuruluşu PM-ZERT tarafından V.
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Kurstan sonra, ofis organizasyonu hakkında sektörler arası sağlam bilgiye sahip olacaksınız. Modern iletişim tekniklerinde yetkin olacak, ekonomik açıdan projeler ve şirketler için farklı iş planlarının nasıl oluşturulacağını bilecek ve sözleşme hukuku hakkında bilgi sahibi olacaksınız. Kursu tamamladıktan sonra, temel proje yönetimi tekniklerine de aşina olacak ve bunları yazılım (MS Project) yardımıyla uygulayabileceksiniz.
Kurs ayrıca işle ilgili Almanca dil eğitimini de içermektedir. Burada, güncel yönetmeliklere uygun olarak iş yazışmalarını nasıl hazırlayacağınızı ve hem dahili hem de harici olarak nasıl güvenle iletişim kuracağınızı öğreneceksiniz. En yaygın iş alanlarından teorik içerik, Alman işgücü piyasasına entegrasyonu sağlamak için dil bileşenleri ile desteklenmektedir.
Kurs, bütünleştirici bir bileşeni dikkate alarak idari, organizasyonel ve müşteri odaklı ofis süreçleri hakkında bilgi edinmek veya bilgilerini tazelemek isteyen herkese yöneliktir.
Bir yönetim asistanı olarak, her büyüklükteki şirkette aranacaksınız. Bu kursta edindiğiniz beceriler işgücü piyasasında yüksek talep görmektedir. Örneğin randevuların düzenlenmesi veya başvuru sahibi ve sözleşme yönetimi gibi tüm organizasyonel ve idari görevlerde yönetime destek olacaksınız.
Kurs ayrıca, işle ilgili yazışmaları mevcut düzenlemelere uygun olarak yazabilmenizi ve hem dahili hem de harici olarak güvenle iletişim kurabilmenizi sağlamak için size işle ilgili Almanca dil eğitimi sağlar.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.