-
Derece türü: Yönetim Asistanı" sertifikası
"Proje Yönetiminde Yapay Zeka (AI)" Sertifikası -
Ek nitelikler: Ofis organizasyonu" sertifikası
"Dijital yetkinlik için ehliyet" sertifikası
Dijital İletişim" sertifikası
Sertifikalı İşletme Yöneticisi" sertifikası
PM-Zert'ten proje yönetimi temel sertifikası (GPM)® -
Final Sınavı: Final sunumları ile uygulamalı proje çalışması
Dijital yetkinlik için ehliyet
Sertifikalı İşletme Müdürü
GPM Alman Proje Yönetimi Derneği'nin belgelendirme kuruluşu PM-ZERT tarafından belgelendirme e. V. -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 18 Haftalar
Ofis organizasyonu
Ofis çalışma ortamı (tam zamanlı yaklaşık 4 gün / yarı zamanlı yaklaşık 8 gün)
İşyeri organizasyonu
Video konferans
Sunum hazırlama
Zaman ve öz yönetim
Önceliklerin belirlenmesi
Posta işleme
Randevu organizasyonu (tam zamanlı yaklaşık 3 gün / yarı zamanlı yaklaşık 6 gün)
MS Outlook ile randevuları ve toplantıları planlama
Etkinlik planlaması
İş seyahatlerinin planlanması
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Ofis meslekleri için iş yönetimi temelleri (tam zamanlı yaklaşık 5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 10 gün)
İşletme yönetiminin temelleri
Şirket formları, hedefler, yönetim
Şirketlerdeki organizasyon yapısı/organizasyon şemaları
Yönetim tarzları ve teknikleri
Gündemler/protokoller
Muhasebenin temelleri
Teklif ve sipariş yönetimi
Proje çalışması (tam zamanlı yaklaşık 3 gün / yarı zamanlı yaklaşık 6 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Dijital ofis (tam zamanlı yaklaşık 3,5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 7 gün)
Modern mektup stili
Ticari yazışmalar
DIN 5008
Telefon görüşmelerinin hazırlanması
Şablon tasarımı, seri harfler
Belge yönetimi - dijital ve analog
Veri koruma, yasalar
Dijitalleşme/dijital dönüşüm ve iş dünyası 4.0
Kimlik avı postaları ve spam filtreleri
E-posta, sesli mesajlar, mesajlaşma hizmetleri
Arama motorlarını kullanma ve filtreler uygulama
Çevrimiçi bankacılık, çevrimiçi siparişler
Dosya paylaşımı - dosyaları senkronize etme, paylaşma ve dosyalara erişme
Güvenli bir şekilde parola oluşturma ve değiştirme (iki faktörlü kimlik doğrulama)
Uygulamalı proje çalışması ve sınav: Dijital yeterlilik için ehliyet (tam zamanlı yaklaşık 1,5 gün / yarı zamanlı yaklaşık 3 gün)
Dijital iletişim
Temel Bilgiler (yaklaşık 2 gün)
"Dijital iletişim" nedir?
Analog iletişimden farklılaşma
Karışık formlar
Dijital iletişimin avantajları ve dezavantajları (her zaman açık, veri entegrasyonu, uluslararasılaşma, interaktiflik)
Dijital retorik nedir?
Metin tabanlı, görsel-işitsel ve multimedya iletişim kanalları ve hibrit formlar (e-posta, anlık mesajlaşma, podcastler, vb.)
Yasal temeller (yaklaşık 1 gün)
Medya ve telif hakkı yasası
Veri koruma (DSGVO) ve veri güvenliği
Verilerin şifrelenmesi
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Medya yetkinliği (yaklaşık 1 gün)
anahtar kelimeler
Algoritmalar
Sahte haberleri tanıma
Doğrulama önyargısı
Hızlı mühendislik
Kurumsal iletişim (yaklaşık 2 gün)
Ağa bağlı çalışma ortamları/işbirlikçi çalışma
Yeni Çalışma
Kurumsal İletişim
Yeni, dijital şirket modelleri ve araçları
Kurum kültüründe dijital değişim
Sosyal ağlar
Sosyal intranet
Video konferans
Müşteri iletişimi (yaklaşık 2 gün)
E-ticaretin önemi ve yapısı
Müşteri deneyimi (CX)
Müşteri ihtiyaçlarına göre yazılı müşteri teması için ortam seçimi
Müşteri temas noktasındaki iletişim gereksinimleri
Görüşme hedeflerinin tanımlanması ve gerçekleştirilmesi
Başarılı ve aktif diyalog yönetimi
Çözüm odaklı konuşma
Konuşmanın sonunda vedalaşmak
Sohbet Robotları
Dijital çağda e-postalar (yaklaşık 1 gün)
Müşteri odaklı e-posta
Formülasyonlar
Doğru yazı stilini seçmek
Hızlı bloklar
Spam filtresi
Video konferanslar ve telefon görüşmeleri (yaklaşık 3 gün)
Çevrimiçi toplantılar için hazırlık
Başarılı olmak için yöntemler ve araçlar
çevrimiçi toplantılar
Çevrimiçi aramalardaki prosedürler ve tuzaklar
Teknik çerçeve koşulları
Beden dilinin önemi, sesin etkisi, dil seçimi, yüz ifadeleri ve jestler
Kişisel algının yanı sıra nefes alma, ses perdesi, artikülasyon ve duruş algısı
Aktif dinleme
Güven ve yetkinlik yaymak
Hizmet odaklı karşılama, başarılı ve aktif konuşma becerileri
Davet, hazırlık ve takip (tutanak tutma)
Çatışma yönetimi (yaklaşık 1 gün)
Çatışma nedenleri
Çatışma modelleri
İletişimin önündeki engeller
Çatışma yönetiminin aşamaları
Çatışma yönetimindeki roller
Bok Fırtınası
Trollerle başa çıkmak
Proje çalışması (yaklaşık 2 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Şikâyet yönetimi
Şikayet yönetimine giriş (yaklaşık 1 gün)
Şirket için fırsat olarak şikayetler
Şikayetlerin nedenleri ve türleri
Müşteri davranışlarını anlama
Şikayet yönetim sistemleri
Şikayetin psikolojisi (yaklaşık 1 gün)
Buzdağı teorisi
İlişki seviyeleri
Maslow'a göre ihtiyaçlar piramidi
Şikayetlere tepki (yaklaşık 0,5 gün)
Şikayet ve dileklerin yorumlanması
Ton ve ses perdesi
Anahtar faktörler
Şikayetlerin işleme alınması (yaklaşık 1 gün)
Şikayetler için temel kurallar
Yazılı şikayetlerin işlenmesi
Şikayet diyaloğu prosedürü
Gerginliği azaltma stratejileri (yaklaşık 0,5 gün)
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Yönetim ve kurumsal planlama
Yönetim (yaklaşık 1 gün)
Hiyerarşik seviyeler
Yönetim yöntemleri
Planlama ufukları
Yönetim fonksiyonları
Yönetim kontrol döngüsü
Yönetim araçları
İş planı hazırlamanın amaçları, yöntemleri ve araçları (yaklaşık 3 gün)
İş planı hazırlamanın temelleri
Analiz ve planlama araçları (SWOT analizi, senaryo analizi, portföy analizi, yaratıcılık teknikleri)
Sözleşme hukuku (yaklaşık 1 gün)
Niyet beyanları
Garanti ve teminat
Sözleşme türleri ve aksaklıkları
Sözleşme kusurlarına ilişkin kanun (müteakip ifa, cayma, satın alma fiyatının düşürülmesi, tazminat)
Genel şartlar ve koşullar (AGB)
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Ticaret ve şirketler hukuku (yaklaşık 1 gün)
Tüccar türleri
şi̇rket formlari
Ticari uygulamalar
Ticaret hukukunun özellikleri
Ticaret sicili ve tanıtım
İflas hukukuna giriş
Proje planlaması (yaklaşık 0,5 gün)
Temel Bilgiler
Kaynak planlaması
Planlama adımları
Proje planlamasındaki hatalar
Çevre analizi (yaklaşık 0,5 gün)
Şirket analizi
Sektör analizi
Konum analizi
Rekabet analizi
Pazarlama (yaklaşık 3 gün)
Pazar analizi ve pazar segmentasyonu
Pazar araştırmasının temelleri
Pazarlama karmasının araçları
Reklam ve destekleyici araçlar
Finansal planlama (yaklaşık 1 gün)
Genel Bakış
Enstrümanlar
Yatırım değerlendirme planlaması (yaklaşık 2 gün)
Temel Bilgiler
Yatırım hesaplama yöntemleri
Sermaye bütçelemesi yöntemlerinin sınırları ve sorunları
Önemli rakamlar
Finansal planlama (yaklaşık 1 gün)
Temel Bilgiler
Özkaynak ve borç finansmanı
Dış ve iç finansman
Önemli rakamlar
Kontrol (yaklaşık 1 gün)
Kontrolün görevleri ve amaçları
Kontrol alanları
Kontrol araçları
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 5 gün)
Proje yönetimi, GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V.'nin belgelendirme kuruluşu PM-ZERT tarafından belgelendirme dahil V.
Bağlam yeterlilikleri (yaklaşık 2 gün)
Strateji
Yönetişim, yapılar ve süreçler
Güç ve çıkarlar
Teknik yeterlilikler (yaklaşık 7 gün)
Proje tasarımı
Gereksinimler ve hedefler
Hizmetlerin kapsamı ve teslimat nesneleri
Süreç ve son tarihler
Organizasyon, bilgi ve dokümantasyon
Paydaşlar
Fırsatlar ve riskler
Çevik proje yönetimi
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
MS Project ile proje yönetimi için sunum seçenekleri (yaklaşık 5 gün)
MS Project'e Giriş
Maliyet planı ve finansman
Kaynak planlaması
Planlama ve kontrol
Raporlama
Kişisel ve sosyal beceriler (İnsanlar) (yaklaşık 1 gün)
Kişisel iletişim
Proje yönetimi alanında proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 5 gün)
GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V.'nin belgelendirme kuruluşu PM-ZERT tarafından V.
Proje yönetiminde yapay zeka (AI)
Yapay zekanın temelleri (yaklaşık 1 gün)
Proje yönetiminde yapay zekanın uygulama alanları
Yasal temeller, fırsatlar ve riskler (yaklaşık 0,5 gün)
Telif hakkı, kullanım hakkı, veri koruma, GDPR, AB Yapay Zeka Yasası.
Faydalar, riskler ve etik konular (örn. önyargı, halüsinasyonlar ve PM'de verilerin önemi)
Proje yönetiminde olası yapay zeka uygulamaları (yaklaşık 3,5 gün)
Proje yönetimi için yapay zeka araçlarına genel bakış
Yeni proje fikirlerinin geliştirilmesi
ChatGPT'nin proje yönetiminde kullanımı
Proje yönetiminde yapay zeka trendleri
Proje yönetiminde yapay zekanın kullanım alanları ve olası uygulamaları
Kaynak planlama ve optimizasyonu, otomatik zaman planlama ve çizelgeleme, kilometre taşı planlama
Yapay zeka destekli proje iletişimi ve çevik entegrasyon
Büyük miktarda verinin analiz edilmesi, risk yönetimi, risk analizi ve tahmin
Proje yöneticileri için bilgi isteme (yaklaşık 1 gün)
Daha da iyi çıktılar için yapay zeka ile doğru iletişim
Değişim yönetimi ve yapay zeka entegrasyonu (yaklaşık 1 gün)
Proje yönetiminde yapay zekanın kullanılmasına yönelik stratejiler
Değişim iletişiminin yapay zeka ile desteklenmesi - yapay zeka yardımıyla bir değişim yönetimi planı geliştirilmesi
PY'de yapay zeka stratejilerinin başarılı ve sürdürülebilir bir şekilde uygulanması
Direnç ve korkularla başa çıkma
Gelecek trendleri ve inovasyon (yaklaşık 1 gün)
Proje bağlamlarında tahmine dayalı analitik
Başbakanlıkta yapay zeka, IoT ve gelişmekte olan teknolojiler - pratik uygulamalar
Yapay zeka destekli proje yönetiminin geleceği
Proje çalışması (yaklaşık 2 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Kurstan sonra, ofis organizasyonu hakkında sektörler arası sağlam bilgiye sahip olacaksınız. Modern iletişim tekniklerinde yetkin olacak, ekonomik açıdan projeler ve şirketler için farklı iş planlarının nasıl oluşturulacağını bilecek ve sözleşme hukuku hakkında bilgi sahibi olacaksınız. Kursu tamamladıktan sonra, temel proje yönetimi tekniklerine de aşina olacak ve bunları yazılım (MS Project) yardımıyla uygulayabileceksiniz.
Ayrıca yapay zekanın proje yönetimindeki olası kullanımlarına aşinasınız ve kaynakları planlayabilir, iletişimi planlayabilir ve eğilimleri analiz edebilirsiniz. ClickUp gibi araçlarla iş süreçlerini daha verimli bir şekilde organize edebilirsiniz. ChatGPT ve Copilot Chat ile etkili istem mühendisliğine aşinasınız.
Kurs, idari, organizasyonel ve müşteri odaklı ofis süreçleri hakkında bilgi edinmek veya bilgilerini tazelemek isteyen herkese yöneliktir.
Bir yönetim asistanı olarak, her büyüklükteki şirkette aranacaksınız. Bu kursta edindiğiniz beceriler işgücü piyasasında yüksek talep görmektedir. Örneğin randevuların düzenlenmesi veya başvuru sahibi ve sözleşme yönetimi gibi tüm organizasyonel ve idari görevlerde yönetime destek olacaksınız.
Yapay zeka (AI) alanındaki ek uzmanlık, bir uzman ve yönetici olarak şirketleri dijital dönüşümde ileriye götürmenize ve yapay zekayı verimliliği, karar verme sürecini ve inovasyonu iyileştirmek için bir araç olarak kullanmanıza yardımcı olacaktır.
Anlamlı sertifikanız, edindiğiniz nitelikler hakkında ayrıntılı bir fikir verir ve kariyer beklentilerinizi geliştirir.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.