-
Derece türü: "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip sürdürülebilirlik yöneticisi" sertifikası
"TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip çevre koruma görevlisi" sertifikası
Dijital İletişim" sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Nachhaltigkeitsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Umweltschutzbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 12 Haftalar
TÜV Rheinland sertifikalı sürdürülebilirlik yöneticisi
Sürdürülebilirlik konusuna giriş (yaklaşık 2 gün)
Sürdürülebilirlik kavramı/tanımı
Değer yöneliminin anlamı, sosyal sorumluluk
Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri (17 hedef)
Sürdürülebilir kurumsal yönetim: KSS/ESG, yönetişim, stratejik çıpalama
Paydaş odaklılık ve yönetimi
KSS ve ESG modeli ile sürdürülebilir yönetim araçları, modelleri ve sistemleri
Sürdürülebilirlik yöneticilerinin görevleri, rolleri ve arayüzleri
Çevre ve risk analizleri (yaklaşık 2 gün)
Araç ve modellerin sunumu
Gereksinimler ile paydaş analizi
Sürdürülebilirlik faktörlerinin analizi
Çifte önemlilik analizi
Çerçeve koşulları, yasalar, yönetmelikler (yaklaşık 2 gün)
AB/BRD'nin yasal düzenlemeleri
Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlaması Direktifi (CSRD)
DIN EN ISO 26000:2021
Sürdürülebilir yönetim için ZNU standardı
DIN EN ISO 14040/14044 ve 14064/14067 (yaşam döngüsü değerlendirmesi ve karbon ayak izi)
CO₂ sertifikaları
Şirketlerde Sürdürülebilirlik (yaklaşık 2 gün)
Operasyonel süreç ve prosedürlerde sürdürülebilirlik
Standartlaştırılmış yönetim sistemleri
İletişim, katılım ve değişim boyutları
Hedefler, misyon ifadeleri, değerler, davranış kuralları
Sürdürülebilirlik yönetimi araçları
İzleme, ölçüm ve CIP
Sürdürülebilirlik raporlaması (yaklaşık 3 gün)
Sürdürülebilirlik raporlamasına giriş: amaçlar, hedef gruplar, faydalar
CSRD/ESRS (temel yapı, terimler ve açıklamalar)
Raporlama ve durum tespiti yükümlülükleri
Raporlama araçları, logolar, mühürler ve semboller
Ortak sürdürülebilirlik standartları ve çerçeveleri (örneğin DNK, GRI ile)
(CSR) sürdürülebilirlik raporuna ilişkin içgörü
Sürdürülebilirlik raporunun tasarlanması, koordinasyonu ve hazırlanması
Sürdürülebilirlik yönetim sisteminin geliştirilmesi (yaklaşık 4 gün)
Temel analiz - mevcut yönetim sistemi düzenlemeleri arasındaki boşlukların belirlenmesi
Entegrasyon stratejisi ve planlaması
Yapay zeka ile yol haritası geliştirme: öncelikler, önlem portföyü, kaynaklar ve zamanlama
Sürdürülebilirlik yönetim sisteminin (NMS) tasarlanması ve uygulanması
Mevcut yönetim sistemlerine entegrasyon
Anahtar performans göstergeleri (KPI) ile sürdürülebilirlik kontrolü: Kontrol, raporlama kabiliyeti, önlemlerin izlenmesi
Yenilikler ve güncel trendler (yaklaşık 2 gün)
Uluslararası ve uluslarüstü girişimler
Tedarik zincirlerinde iklimin korunması ve insan hakları
Sürdürülebilir kurum kültürü ve iletişim
Yeşil Yıkama
Sürdürülebilir dijitalleşme
Sürdürülebilirlik bağlamında yapay zeka trendleri: fırsatlar, sınırlar, etik korkuluklar
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "Sürdürülebilirlik Yöneticisi: TÜV Rheinland sertifikalı yeterlilikte" (yaklaşık 3 gün)
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip çevre koruma görevlisi
Temel Bilgiler (yaklaşık 2 gün)
Çevre hukuku: operatör yükümlülükleri, sorumluluklar, sorumluluk
Şirket temsilcilerinin hak ve yükümlülükleri
Çevresel sorumluluk hukuku
İdari suçlar ve çevre ceza hukuku
Atık yönetimi (yaklaşık 4 gün)
Atık yasası
Geri Dönüşüm ve Atık Yönetimi Yasası
NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV dahil olmak üzere ikincil mevzuat
Ürün ve atık arasındaki ayrım, ürün yönetmelikleri (örn. ticari atık)
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin ve profesyonel ortamdaki olası uygulamaların sunumu
Su koruması (yaklaşık 3 gün)
Su hukuku
Su Kaynakları Yasası (WHG)
Atık su vergisi ve su kullanım ücretleri
Dolaylı deşarj yönetmeliği
AwSV, AbwV (atık su bertarafı/deşarjı, su için tehlikeli maddelerin kullanımı) dahil olmak üzere ikincil mevzuat
İmmisyon kontrolü (yaklaşık 4 gün)
Emisyon kontrol yasası
Federal Göçmenlik Kontrol Yasası (BImSchG)
BImSchG'ye bağlı mevzuat (BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm dahil)
UVPG dahil olmak üzere diğer ilgili yasal düzenlemeler
Tesis izni
IED Direktifinin Uygulanması
Tehlikeli maddeler/kimyasallar kanunu (yaklaşık 4 gün)
Tehlikeli maddelerle çalışmanın temelleri (GefStoffV, TRGS dahil)
ChemG
VbF ve TRGS'ye göre tehlikeli maddelerin depolanması için gereklilikler
Güvenlik bilgi formları ve kullanım talimatları
Atık yasasından farklı olarak tehlikeli mallar
GGVSEB'in Temelleri, ADR
Proje çalışması, sertifika hazırlığı ve sertifika sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Çevre Koruma Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)
Dijital iletişim
Temel Bilgiler (yaklaşık 2 gün)
"Dijital iletişim" nedir?
Analog iletişimden farklılaşma
İletişim kanalları (e-posta, sohbet, sosyal medya)
Dijital iletişimin avantajları ve dezavantajları (her zaman açık, veri entegrasyonu, uluslararasılaşma, interaktiflik)
Dijital retorik ve netiquette
Yasal temeller ve yapay zeka (yaklaşık 1,5 gün)
Medya ve telif hakkı yasası
Veri koruma (GDPR) ve veri güvenliği
Güvenli dijital iletişimin temelleri (örn. şifreleme)
Günlük çalışma hayatında yapay zekayı doğru kullanmak
Medya yetkinliği (yaklaşık 1 gün)
Algoritmalar nasıl çalışır?
Sahte haberleri tanıma
Doğrulama önyargısı
Hızlı mühendislik
Yapay zeka tarafından üretilen içeriğin kritik kullanımı
Kurumsal İletişim (yaklaşık 2 gün)
Ağ bağlantılı çalışma ortamları/İşbirliğine dayalı çalışma
Yeni Çalışma Modeli ve Dijital İşbirliği
Kurumsal İletişim
Dijital Kurumsal Modeller ve Araçlar
Kurumsal Kültürde Dijital Dönüşüm
Sosyal Ağlar
Sosyal İntranet
Video konferanslar
Müşteri iletişimi (yaklaşık 2,5 gün)
E-ticaretin önemi ve yapısı
Müşteri deneyimi (CX)
Dijital müşteri iletişiminde ortam seçimi
Müşteri temas noktasındaki iletişim gereksinimleri
Görüşme hedeflerinin tanımlanması ve gerçekleştirilmesi
Aktif ve çözüm odaklı görüşme yönetimi
Sohbet Robotları
Müşteri iletişiminde yapay zeka
Dijital çağda e-postalar (yaklaşık 1 gün)
Müşteri odaklı e-posta tasarımı
Profesyonel formülasyonlar
Doğru yazı tipi stilini seçme
Metin modüllerinin kullanımı
Spam filtresi
E-postaların yapay zeka destekli optimizasyonu
Video konferanslar ve telefon görüşmeleri (yaklaşık 2 gün)
Çevrimiçi toplantıların hazırlanması
Başarılı olmak için yöntemler ve araçlar
çevrimiçi toplantılar
Çevrimiçi aramalardaki tipik tuzaklar
Teknik ve kurumsal çerçeve koşulları
Kamera önünde beden dili ve sesin etkisi
Aktif dinleme ve konuşmayı yönlendirme
Güven ve yetkinlik yaymak
Davet, hazırlık ve takip (tutanak tutma)
Çatışma Yönetimi (yaklaşık 1 gün)
Çatışmaların Nedenleri
Çatışma modelleri
İletişim Engelleri
Çatışma Yönetiminin Aşamaları
Çatışma Yönetimi Sürecindeki Roller
Sosyal Medya Fırtınaları ve Troller
Proje çalışması (yaklaşık 2 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Şikâyet yönetimi
Şikayet yönetimine giriş (yaklaşık 1 gün)
Şirket için bir fırsat olarak şikayetler
Şikayetlerin nedenleri ve türleri
Müşteri davranışlarını anlama
Şikayet yönetim sistemleri
Dijital kanallardaki şikayetler (ör. yorumlar, sosyal medya)
Şikâyetin Psikolojisi (yaklaşık 1 gün)
Davranış eğilimlerini tanımak
Müşterilerin ihtiyaçları ve beklentileri
İlişki Düzeyleri
Farklı müşteri tipleriyle başa çıkma
Şikayetlere tepki (yaklaşık 0,5 gün)
İlk tepki: zamanlama ve tonlama
Şikayetlerin analiz edilmesi
Anahtar faktörler
Şikâyetlerin ele alınması (yaklaşık 1 gün)
Şikayet ve yakınmaların profesyonelce ele alınmasına yönelik kılavuz ilkeler
Şikâyet diyalog süreci
Şikayetlerin ele alınmasını desteklemek için yapay zeka kullanımı
Gerginliği azaltma (yaklaşık 0,5 gün)
Gerginliği azaltma stratejileri ve zor müşterilerle başa çıkma
Profesyonel bir tutumu sürdürmek ve sınırları belirlemek
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür, kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Bu eğitime katıldıktan sonra, bir şirkette etkili sürdürülebilirlik yönetiminin nasıl kurulacağını ve sürdürüleceğini ve yasal yönergelere uygun olarak ilgili bir yol haritasının nasıl uygulanacağını öğreneceksiniz. Ayrıca bir yaşam döngüsü değerlendirmesi hazırlayabilecek ve temel sürdürülebilirlik raporlamasını pratik bir şekilde uygulayabileceksiniz.
Bu kurstan sonra Avrupa ve Alman çevre hukuku hakkında da gerekli bilgiye sahip olacaksınız. Riskleri değerlendirebilecek ve bir şirketin çevre koruma alanındaki tüm teknik ve organizasyonel gereksinimlerini karşılamak için önlemler alabileceksiniz.
Ayrıca dijital iletişim konusunda kapsamlı beceriler edinecek ve çeşitli iletişim kanallarını hedefli ve müşteri odaklı bir şekilde kullanacaksınız. Zorlu durumlarda bile kendinizden emin bir şekilde, çözüm odaklı ve hedef kitleye uygun bir şekilde konuşmalar yapacaksınız. Ayrıca şikayetleri profesyonelce ele alabilecek, gerilimi azaltma stratejileri uygulayabilecek ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına katkıda bulunabileceksiniz.
Hedefe yönelik sürdürülebilirlik yönetimi, şirketlerin uzun vadede başarılı kalabilmeleri için elzemdir. Sürdürülebilirlik alanında uzmanlığa sahip çalışanlar her ölçekteki şirkette talep görmektedir.
Çevre koruma görevlisi olarak ek niteliklere sahip kişiler hem büyük sanayi şirketlerinde hem de kamu kurumlarında aranmaktadır. Çevre koruma görevlileri çoğunlukla yerel makamlar, bakanlıklar ve eyalet ve federal makamlar tarafından istihdam edilmektedir.
Ayrıca müşterilerle doğrudan ilgilenme becerisi de kazanacaksınız.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.