-
Derece türü: "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip sürdürülebilirlik yöneticisi" sertifikası
"TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip çevre koruma görevlisi" sertifikası
Dijital İletişim" sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Nachhaltigkeitsmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Umweltschutzbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 12 Haftalar
Sürdürülebilirlik Müdürü
Sürdürülebilirlik konusuna giriş (yaklaşık 2 gün)
Sürdürülebilirlik kavramı/tanımı
Değer yöneliminin anlamı, sosyal sorumluluk
Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri (17 hedef)
Sürdürülebilir kurumsal yönetim
Paydaş odaklılık ve yönetimi
KSS ve ESG modeli ile sürdürülebilir yönetim araçları, modelleri ve sistemleri
Sürdürülebilirlik yöneticilerinin görevleri
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin ve profesyonel ortamdaki olası uygulamaların sunumu
Çevre ve risk analizleri (yaklaşık 2 gün)
Araç ve modellerin sunumu
Gereksinimler ile paydaş analizi
Sürdürülebilirlik faktörlerinin analizi
Çifte önemlilik analizi
Çerçeve koşulları, yasalar, yönetmelikler (yaklaşık 2 gün)
AB/ BRD'nin yasal düzenlemeleri
DIN EN ISO 26000:2021
Sürdürülebilir yönetim için ZNU standardı
DIN EN ISO 14040/14044 ve 14064/14067 (yaşam döngüsü değerlendirmesi ve karbon ayak izi)
Co2 sertifikaları
Şirketlerde Sürdürülebilirlik (yaklaşık 2 gün)
Operasyonel süreçlerde sürdürülebilirlik
ve prosedürler
Standartlaştırılmış yönetim sistemleri
Hedefler ve misyon beyanları
Sürdürülebilirlik yönetimi araçları
İzleme, ölçüm ve CIP
Sürdürülebilirlik raporlaması (yaklaşık 3 gün)
Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlaması Direktifi (CSRD)
Avrupa Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları (ESRS)
Raporlama araçları, logolar, mühürler ve semboller
Sürdürülebilirlik raporlaması
DNR, GRI ile ortak sürdürülebilirlik standartları
(CSR) sürdürülebilirlik raporuna ilişkin içgörü
Sürdürülebilirlik raporunun tasarlanması, koordinasyonu ve hazırlanması
Sürdürülebilirlik yönetim sisteminin geliştirilmesi (yaklaşık 4 gün)
Temel analiz - mevcut yönetim sistemi düzenlemeleri arasındaki boşlukların belirlenmesi
Entegrasyon stratejisi ve planlaması
Sürdürülebilirlik yönetim sisteminin (NMS) tasarlanması ve uygulanması
Mevcut yönetim sistemlerine entegrasyon
Anahtar performans göstergeleri (KPI) ile sürdürülebilirlik kontrolü
Yenilikler ve güncel trendler (yaklaşık 2 gün)
Uluslararası ve uluslarüstü girişimler
Tedarik zincirlerinde iklimin korunması ve insan hakları
Sürdürülebilir kurum kültürü ve iletişim
Yeşil Yıkama
Sürdürülebilir dijitalleşme
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "Sürdürülebilirlik Yöneticisi: TÜV Rheinland sertifikalı yeterlilikte" (yaklaşık 3 gün)
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip çevre koruma görevlisi
Temel Bilgiler (yaklaşık 2 gün)
Çevre hukuku: operatör yükümlülükleri, sorumluluklar, sorumluluk
Şirket temsilcilerinin hak ve yükümlülükleri
Çevresel sorumluluk hukuku
İdari suçlar ve çevre ceza hukuku
Atık yönetimi (yaklaşık 4 gün)
Atık yasası
Geri Dönüşüm ve Atık Yönetimi Yasası
NachwV, AVV, AbfAEV, EfbV dahil olmak üzere ikincil mevzuat
Ürün ve atık arasındaki ayrım, ürün yönetmelikleri (örn. ticari atık)
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin ve profesyonel ortamdaki olası uygulamaların sunumu
Su koruması (yaklaşık 3 gün)
Su hukuku
Su Kaynakları Yasası (WHG)
Atık su vergisi ve su kullanım ücretleri
Dolaylı deşarj yönetmeliği
AwSV, AbwV (atık su bertarafı/deşarjı, su için tehlikeli maddelerin kullanımı) dahil olmak üzere ikincil mevzuat
İmmisyon kontrolü (yaklaşık 4 gün)
Emisyon kontrol yasası
Federal Göçmenlik Kontrol Yasası (BImSchG)
BImSchG'ye bağlı mevzuat (BImSchV, TA-Luft, TA-Lärm dahil)
UVPG dahil olmak üzere diğer ilgili yasal düzenlemeler
Tesis izni
IED Direktifinin Uygulanması
Tehlikeli maddeler/kimyasallar kanunu (yaklaşık 4 gün)
Tehlikeli maddelerle çalışmanın temelleri (GefStoffV, TRGS dahil)
ChemG
VbF ve TRGS'ye göre tehlikeli maddelerin depolanması için gereklilikler
Güvenlik bilgi formları ve kullanım talimatları
Atık yasasından farklı olarak tehlikeli mallar
GGVSEB'in Temelleri, ADR
Proje çalışması, sertifika hazırlığı ve sertifika sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Çevre Koruma Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)
Dijital iletişim
Temel Bilgiler (yaklaşık 2 gün)
"Dijital iletişim" nedir?
Analog iletişimden farklılaşma
Karışık formlar
Dijital iletişimin avantajları ve dezavantajları (her zaman açık, veri entegrasyonu, uluslararasılaşma, interaktiflik)
Dijital retorik nedir?
Metin tabanlı, görsel-işitsel ve multimedya iletişim kanalları ve hibrit formlar (e-posta, anlık mesajlaşma, podcastler, vb.)
Yasal temeller (yaklaşık 1 gün)
Medya ve telif hakkı yasası
Veri koruma (DSGVO) ve veri güvenliği
Verilerin şifrelenmesi
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Medya yetkinliği (yaklaşık 1 gün)
anahtar kelimeler
Algoritmalar
Sahte haberleri tanıma
Doğrulama önyargısı
Hızlı mühendislik
Kurumsal iletişim (yaklaşık 2 gün)
Ağa bağlı çalışma ortamları/işbirlikçi çalışma
Yeni Çalışma
Kurumsal İletişim
Yeni, dijital şirket modelleri ve araçları
Kurum kültüründe dijital değişim
Sosyal ağlar
Sosyal intranet
Video konferans
Müşteri iletişimi (yaklaşık 2 gün)
E-ticaretin önemi ve yapısı
Müşteri deneyimi (CX)
Müşteri ihtiyaçlarına göre yazılı müşteri teması için ortam seçimi
Müşteri temas noktasındaki iletişim gereksinimleri
Görüşme hedeflerinin tanımlanması ve gerçekleştirilmesi
Başarılı ve aktif diyalog yönetimi
Çözüm odaklı konuşma
Konuşmanın sonunda vedalaşmak
Sohbet Robotları
Dijital çağda e-postalar (yaklaşık 1 gün)
Müşteri odaklı e-posta
Formülasyonlar
Doğru yazı stilini seçmek
Hızlı bloklar
Spam filtresi
Video konferanslar ve telefon görüşmeleri (yaklaşık 3 gün)
Çevrimiçi toplantılar için hazırlık
Başarılı olmak için yöntemler ve araçlar
çevrimiçi toplantılar
Çevrimiçi aramalardaki prosedürler ve tuzaklar
Teknik çerçeve koşulları
Beden dilinin önemi, sesin etkisi, dil seçimi, yüz ifadeleri ve jestler
Kişisel algının yanı sıra nefes alma, ses perdesi, artikülasyon ve duruş algısı
Aktif dinleme
Güven ve yetkinlik yaymak
Hizmet odaklı karşılama, başarılı ve aktif konuşma becerileri
Davet, hazırlık ve takip (tutanak tutma)
Çatışma yönetimi (yaklaşık 1 gün)
Çatışma nedenleri
Çatışma modelleri
İletişimin önündeki engeller
Çatışma yönetiminin aşamaları
Çatışma yönetimindeki roller
Bok Fırtınası
Trollerle başa çıkmak
Proje çalışması (yaklaşık 2 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Şikâyet yönetimi
Şikayet yönetimine giriş (yaklaşık 1 gün)
Şirket için fırsat olarak şikayetler
Şikayetlerin nedenleri ve türleri
Müşteri davranışlarını anlama
Şikayet yönetim sistemleri
Şikayetin psikolojisi (yaklaşık 1 gün)
Buzdağı teorisi
İlişki seviyeleri
Maslow'a göre ihtiyaçlar piramidi
Şikayetlere tepki (yaklaşık 0,5 gün)
Şikayet ve dileklerin yorumlanması
Ton ve ses perdesi
Anahtar faktörler
Şikayetlerin işleme alınması (yaklaşık 1 gün)
Şikayetler için temel kurallar
Yazılı şikayetlerin işlenmesi
Şikayet diyaloğu prosedürü
Gerginliği azaltma stratejileri (yaklaşık 0,5 gün)
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Bu eğitime katıldıktan sonra, bir şirkette etkili sürdürülebilirlik yönetiminin nasıl kurulacağını ve sürdürüleceğini ve yasal yönergelere uygun olarak ilgili bir yol haritasının nasıl uygulanacağını öğreneceksiniz. Ayrıca bir yaşam döngüsü değerlendirmesi hazırlayabileceksiniz.
Bu kurstan sonra Avrupa ve Alman çevre hukuku hakkında da gerekli bilgiye sahip olacaksınız. Riskleri değerlendirebilecek ve bir şirketin çevre koruma alanındaki tüm teknik ve organizasyonel gereksinimlerini karşılamak için önlemler alabileceksiniz.
Ayrıca dijital iletişim araçları ve teknolojileriyle iletişim kurma konusunda güven kazanacak ve her şeyden önce müşterilerle nasıl kazanma ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kuracağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca, şikayetlerle başa çıkabilecek, bunları işleyebilecek ve böylece müşteri memnuniyetini optimize edebileceksiniz. Şikayet yönetim sistemleri tasarlayabilecek ve burada odak noktasının müşteri odaklılığı artırmak olduğunu bileceksiniz.
Hedefe yönelik sürdürülebilirlik yönetimi, şirketlerin uzun vadede başarılı kalabilmeleri için elzemdir. Sürdürülebilirlik alanında uzmanlığa sahip çalışanlar her ölçekteki şirkette talep görmektedir.
Çevre koruma görevlisi olarak ek niteliklere sahip kişiler hem büyük sanayi şirketlerinde hem de kamu kurumlarında aranmaktadır. Çevre koruma görevlileri çoğunlukla yerel makamlar, bakanlıklar ve eyalet ve federal makamlar tarafından istihdam edilmektedir.
Ayrıca müşterilerle doğrudan ilgilenme becerisi de kazanacaksınız.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.