Satış için personel görevlisi

Temel Bilgiler (yaklaşık 5 gün)

Personel ve organizasyonel gelişime giriş

Tanımlar ve teknik terimler

Değişimin zorluğu (iç ve dış görünüm)

Gelişmeler ve trendler

Öğrenme ve öğrenme durumları (örn. süpervizyon, harmanlanmış öğrenme)

Değişim ve değişim iletişimi

Bir kurum kültürü olarak değer odaklılık

Dayanıklılık ve psikolojik güvenlik

Yapay zeka yetkinliği (yapay zeka okuryazarlığı): İK bağlamında veri koruma ve telif hakkı

Ekip geliştirme (yaklaşık 3 gün)

Geleneksel ve çevik ekip geliştirme

Ekipten topluluğa

Yetkinlik profilleri ve teşhis

Motivasyonlar ve sürdürülebilirlik kavramları

Kültürlerarası ekip çalışması ve çatışma yetkinliği

Değişim ve yenilik (yaklaşık 2 gün)

Yeni İş - bir meydan okuma (hibrit iş tasarımı, çalışan deneyimi)

Yetkinlikler - başarı için kritik faktörler

Çevik öğrenme, tasarım odaklı düşünme

Değişim ve yenilik süreci

Yapay zeka destekli iletişim

Bilgi yönetimi (yaklaşık 1 gün)

Bilgi edinme ve depolama

Bilgi uygulaması ve dağıtımı

Bilgi yönetimi sistemlerinin değerlendirilmesi

Yapay zeka destekli bilgi yönetimi (SSS botları)

Stratejik personel gelişimi (yaklaşık 3 gün)

Öğrenme bağlamında oyunlaştırma unsurları

Geliştirme aşamaları ve hedef ölçümler

Performans yönetimi

İleri eğitim ve öğretim arasındaki farklılaşma

Kontrol

PD'de yapay zeka kullanımı: ihtiyaç analizleri, kişiselleştirilmiş öğrenme yolları, içerik oluşturma

Uygulamalı atölye çalışması (yaklaşık 2 gün)

En iyi uygulama

Şirket eğitim programlarının geliştirilmesi

Başarının ölçülmesi

Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip personel ve organizasyon geliştirici" (yaklaşık 4 gün)

Strateji ve dijital pazarlama (yaklaşık 4 gün)

Sürdürülebilir satış yönetimi için temel

Pazar analizi ve trendler: dijitalleşme ve USP

Müşteri odaklılık ve müşteri yolculuğu

Kanallar ve müşteri adayı yönetimi: çok kanallı ve omnichannel

Pazarlama-satış uyumu

Satış, pazarlama ve müşteri başarısı arasında işbirliği

Satış hunisi ve boru hattı yönetimi

Pazar analizleri ve strateji için dijital araçlar ve yapay zeka

Satış performansı ve organizasyonu (yaklaşık 5 gün)

Satışların etkin yönetimi ve yapılandırılması

Satış stratejisi 4.0

Satışta organizasyon ve süreçler

Bölge ve iş ortağı yönetimi

Kontrol ve KPI'lar

Veriye dayalı satış ve performans yönetimi

Satış tahmini ve boru hattı yönetimi

Tahmin yöntemleri (aşağıdan yukarı / yukarıdan aşağı) ve anlaşma değerlendirmesi

CRM stratejisi ve CRM sistemlerinin yönetimi

Müşteri yönetimi

Yapay zeka destekli satış analizleri ve tahminleri

Tahmin, müşteri adayı puanlama ve satış yönetimi için yapay zeka

Satışta liderlik ve psikoloji (yaklaşık 4 gün)

Çalışan yönetimi ve ekip dinamikleri için temel yetkinlikler

Satışta liderlik rolü ve değişim

Motivasyon ve satış psikolojisi

Satış alanında çalışan gelişimi

Satışta geri bildirim görüşmeleri ve performans yönetimi

Ekip dinamikleri ve çatışma yönetimi

Uzaktan liderlik (uzaktan liderlik)

Personel, müzakere ve hukuk (yaklaşık 4 gün)

İşe alma, anlaşmaları kapatma ve yasal güvenlik becerileri

Satışta işe alma ve işe yerleştirme

Çalışan gelişimi ve terfisi

Danışmanlık ve çözüm satışı

Müzakere ve kapanış stratejileri

Sunum ve iletişim

Satış hukuku, GDPR ve uyumluluk

Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)

Öğrenilen içeriği derinleştirmek için

Sonuçların sunumu

İstihdam biçimleri (yaklaşık 2 gün)

Belirli süreli ve sürekli istihdam ilişkileri

Yarı zamanlı modeller ve yasal haklar

Marjinal istihdam

Mesleki eğitim

İş ve toplu iş sözleşmesi (yaklaşık 2 gün)

İşe alım ve sözleşme imzalama

İş sözleşmesinin hazırlanması

İş sözleşmelerinin AGB kontrolü

Kanıt Yasası (yükümlülükler, son tarihler, yazılı form)

Toplu iş sözleşmesi ve iş sözleşmesi

İş sürecinde yapay zeka (AI) - yasal olarak uyumlu uygulama (yaklaşık 1 gün)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

İş hukukunda olası uygulamalar (İK süreçleri için uygunluk, dokümantasyon/risk konuları)

AGG: İş ilanları ve başvuru prosedürleri (yaklaşık 2,5 gün)

AGG'ye Giriş

Çeşitlilik yönetimi

İş başvurularının veri korumaya uygun şekilde ele alınması

Ücret şeffaflığı (iş ilanları için gereklilikler, bilgi edinme hakları, vb.)

İş ilanlarını analiz etme

İş görüşmelerinin yasal olarak doğru bir şekilde yürütülmesi

Çalışan ve işveren yükümlülükleri (yaklaşık 3 gün)

Çalışanların ve işverenlerin yükümlülükleri

Çalışma saatleri, ücretler ve maaşlar

Uzaktan çalışma/ev ofis anlaşmaları

Yön hakkı

Şirket entegrasyon yönetimi (BEM)

Hedef anlaşmalar

İş hukukunda sorumluluk

İstihdam ilişkisinde veri koruma

İhbarcıları Koruma Yasası (HinSchG)

İstihdam referanslarının türleri ve özellikleri

Anayasa hukuku çalışmaları (yaklaşık 2,5 gün)

BetrVG neleri düzenler?

Çalışma konseyinin görevleri ve bilgi edinme hakları

Ortak karar alma ve katılım hakları

Çalışma konseyinin seçimi ve organizasyonu

Çalışma toplantısı

İş sözleşmesi

İş ilişkisinde yasal izin ve koruma hakları (yaklaşık 3 gün)

Ebeveyn izni

Doğum izni

Hemşirelik izni

TATİL

Uyarı ve işten çıkarma (yaklaşık 2 gün)

Uyarılar (işlev, biçim, etkinlik)

Fesih nedenleri

Fesih türleri ve ihbar süreleri

İptal/uzlaşma anlaşması

İşten çıkarılmaya karşı koruma

Proje çalışması (yaklaşık 2 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu