-
Derece türü: "GMP Proje ve Süreç Yöneticisi" Sertifikası
"Kalite Yönetiminde Yapay Zeka (AI)" Sertifikası -
Final Sınavı: Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
-
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 8 Haftalar
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip süreç yöneticisi
Süreç yönetiminin temelleri (yaklaşık 3 gün)
Süreç yönetiminde anlayış ve terimler
Süreç yönetiminin avantajları
Süreç yönetiminin temel ilkeleri
Süreç yönetiminin faydaları
Süreçlerin bileşenleri/özellikleri
İş süreçlerinin türleri (birincil ve ikincil)
Yapısal/süreç organizasyonu
Stratejik ve operasyonel süreç yönetimi
En önemli süreç yönetimi yöntemlerine genel bakış: Altı Sigma, Yalın Yönetim, BPR, Balanced Scorecard, PDCA ve Kaizen
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Operasyonel süreç yönetimi (yaklaşık 8 gün)
Operasyonel süreç yönetimi döngüsü (süreç yaşam döngüsü)
Süreç tanımlama ve kaydetme yöntemleri
SIPOC ve IAO gibi tanımlama yöntemleri
Süreç manzarası/haritası/süreç modeli
Süreç modeli için yapılandırma seçenekleri
Süreç haritalama yöntemleri (görüşmelerden atölye çalışmalarına kadar) ve storyboarding
Süreç yönetiminde yaratıcılık (örn. zihin haritalama)
Süreç analizi için yöntem ve araçlar
Süreç modelleme ve dokümantasyon için yöntem ve araçlar
Akış şemalarının modellenmesi
Operasyonel süreç hedeflerinin stratejik hedeflerden türetilmesi
Optimizasyon yönetimi yöntemlerine genel bakış
Optimizasyondan hedef süreçlerin geliştirilmesi
Süreç sunumu sırasında değişim yönetimi
Direnç ve çatışmalarla başa çıkma
Süreçlerin yürütülmesi, kontrol edilmesi ve izlenmesi
Süreç kontrolü ve izleme için KPI'lar
CIP ile tanışın
Stratejik süreç yönetimi (yaklaşık 2 gün)
Kurumsal stratejinin tanımlanması
Hedeflerin belirlenmesi ve eylem ihtiyacının ortaya çıkarılması, önlemlerin planlanması
KPI'ları kullanın
İş modelini ve yapısını tanımlayın
Balanced scorecard kullanın
Süreçleri stratejik olarak planlayın ve kontrol edin
Stratejik ve operasyonel süreç yönetimini entegre edin
Süreç odaklı organizasyon (yaklaşık 4 gün)
Süreç odaklı organizasyonun tasarımı ve yönetimindeki zorluklar
BPM yönetişiminin kurulması
BPM yönetişiminin unsurları - roller ve dokümantasyondan süreç denetimlerine kadar
Süreç modelinin bilinir hale getirilmesi
Teknolojinin süreçlerle uyumlaştırılması
Süreç yönetimindeki roller
Süreç ve hat için rol kavramlarının tanıtılması ve uygulanması
Süreç odaklı organizasyonda liderlik: liderlik becerileri, yönetim süreçlerinin tanımlanması, öğrenen organizasyonların kurulması, süreç odaklı bir kültürün teşvik edilmesi
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı yeterliliğe sahip süreç yöneticisi" (yaklaşık 3 gün)
Kalite yönetiminde yapay zeka (AI)
Kalite yönetiminde yapay zekanın temelleri (yaklaşık 2 gün)
YZ temel tanımları ve teknolojileri
QM için önemi ve olası uygulamaları
ISO 9001 bağlamında yapay zeka (yaklaşık 1 gün)
Süreç ve risk temelli yaklaşım
Standartlarla ilgili yapay zeka uygulama alanları
Veri yönetimi ve analizi (yaklaşık 2 gün)
Veri kalitesi ve hazırlığı
Veri mevcudiyeti ve dokümantasyon
Kestirimci kalite ve veriye dayalı kararlar
Tahmine dayalı analitik ve makine öğrenimi
Yapay zeka ile risk ve gereksinim yönetimi
Yasal ve etik hususlar (yaklaşık 4 gün)
YZ Yönetmeliği, GDPR ve AB YZ Yasası
ISO/IEC 42001 (yapay zeka için yönetim sistemleri)
Kurumsal uyumluluk
Önyargı, ayrımcılık, izlenebilirlik
Yapay zeka destekli kararlar için sorumluluk
ISO 9001:2025 ile ilgili güncel gelişmeler
İstem ve otomasyon (yaklaşık 1 gün)
QM uygulamaları için etkili yönlendirme
Düşük kodlu bir platform ile kısa iş akışları
Yapay zeka ile CIP ve süreç iyileştirme (yaklaşık 2 gün)
ISO 9001'e göre süreç yönetimi
CIP döngüsü ve otomasyon seçenekleri
ChatGPT ile ilgili iyileştirme önerileri
İç iletişimde yapay zeka (yaklaşık 3 gün)
Yapay zeka desteği ile müşteri gereksinimlerini analiz edin
Yapay zeka ile metinler oluşturma (denetim raporları, eylem planları)
Basit öğrenme modülleri ve içerik oluşturmanın yanı sıra
yapay zeka ile çalışan eğitimi
Denetim ve belgelendirme (yaklaşık 2 gün)
Yapay zeka ile planlama ve hazırlık
Denetim kontrol listeleri oluşturma
Denetim programları
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Bu eğitimin ardından, süreçleri daha da başarılı kılacak yaklaşımlar, süreç modelleri ve sistemler hakkında bilgi sahibi olacaksınız.
ChatGPT Team gibi araçları ve özellikle süreç optimizasyonu, veri analizi ve denetim hazırlığı için düşük kodlu platformları da kullanabilirsiniz. Burada odak noktası, yasal ve etik gereklilikleri (AI Yasası, GDPR) dikkate alarak ve CIP, denetim ve iletişim için otomatik çözümler geliştirerek yapay zekayı ISO 9001 uyumlu QM süreçlerine entegre etmektir. Ayrıca, yapay zeka uygulamalarını bağımsız, sorumlu ve kalite yönetimi standartlarına uygun olarak kullanabilecek ve daha da geliştirebileceksiniz.
Kurs, süreç sorumluluğu almak isteyen kişilere, yöneticilere, bölüm ve departman başkanlarına ve proje ve kalite yönetimi konusunda bilgi sahibi olan kişilere yöneliktir.
Bütünsel süreç yönetimi, yönetim ilkelerinin yanı sıra kurumsal yapıları ve kültürü de dikkate alır ve bu nedenle şirketin başarısı için belirleyici bir faktördür. Bu nedenle süreç yöneticileri tüm sektörlerdeki büyük ve orta ölçekli şirketlerde talep görmektedir.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.