-
Derece türü: "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite temsilcisi" sertifikası
"TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip süreç yöneticisi" sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation
Prozessmanager:in mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 8 Haftalar
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite görevlileri
Kalite yönetiminin temelleri (yaklaşık 1 gün)
Terimler ve tanımlar
Kalite yönetimi
Kalite yönetim sistemleri
Standartlar ve kılavuzlar
Sürecin temelleri (yaklaşık 1 gün)
Süreç nedir?
ISO 9001'e göre süreç yönetimi
Süreçlerin tanımlanması
ISO 9001 süreç modeli
Organizasyonel ortam (yaklaşık 1 gün)
Kurumun bağlamı
İlgili taraflar
Uygulama kapsamı
Yönetim (yaklaşık 1,5 gün)
KY sistemine bağlılık
Kalite politikası
Sorumluluklar ve yetkiler
Planlama (yaklaşık 1 gün)
Riskler ve fırsatlarla başa çıkma
Kalite hedefleri ve planlama
Planlama değişiklikleri
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Destek (yaklaşık 2 gün)
Kaynaklar
Uzmanlık
Farkındalık
İletişim
Organizasyon bilgisi, bilgi yönetimi
Kalite yönetim sisteminin dokümantasyonu
Operasyon (yaklaşık 2 gün)
Operasyonel planlama
Ürün ve hizmetler için gereksinimler
Ürün geliştirme
FMEA, QFD, Poka Yoke ile öngörülebilir arıza önleme
Harici tedarik
Tedarik Zinciri Yasası (LkSG) ve AB Sürdürülebilirlik Direktifi (CSDDD)
Üretim ve hizmet sunumu
Ürün ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi
Uyumlu olmayan sonuçların kontrolü
Performans değerlendirmesi (yaklaşık 1,5 gün)
İzleme ve ölçüm
İç denetim
Yönetim incelemesi
İyileştirme (yaklaşık 1 gün)
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetler
Sürekli iyileştirme
Denetim ve belgelendirme (yaklaşık 1,5 gün)
Denetimin temelleri
İç denetimler
Denetim prosedürü
Harici sağlayıcıların veya harici tarafların denetlenmesi
Sertifikasyon denetimi
İletişim (yaklaşık 2 gün)
İletişimin yapı taşları
İletişimin buzdağı prensibi
Dört kulaklı model
Denetimlerde iletişim davranışı
Proje yönetimi (yaklaşık 1 gün)
Proje tanımı
Projeleri başarıyla yönetmek
Toplam Kalite Yönetimi (yaklaşık 0,5 gün)
Bir kuruluşun kalitesi
ISO 9004: Sürdürülebilir başarıya ulaşmak için rehberlik
Mükemmellik için EFQM Modeli
Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Kalite Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip süreç yöneticisi
Süreç yönetiminin temelleri (yaklaşık 3 gün)
Süreç yönetiminde anlayış ve terimler
Süreç yönetiminin avantajları
Süreç yönetiminin temel ilkeleri
Süreç yönetiminin faydaları
Süreçlerin bileşenleri/özellikleri
İş süreçlerinin türleri (birincil ve ikincil)
Yapısal/süreç organizasyonu
Stratejik ve operasyonel süreç yönetimi
En önemli süreç yönetimi yöntemlerine genel bakış: Altı Sigma, Yalın Yönetim, BPR, Balanced Scorecard, PDCA ve Kaizen
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Operasyonel süreç yönetimi (yaklaşık 8 gün)
Operasyonel süreç yönetimi döngüsü (süreç yaşam döngüsü)
Süreç tanımlama ve kaydetme yöntemleri
SIPOC ve IAO gibi tanımlama yöntemleri
Süreç manzarası/haritası/süreç modeli
Süreç modeli için yapılandırma seçenekleri
Süreç haritalama yöntemleri (görüşmelerden atölye çalışmalarına kadar) ve storyboarding
Süreç yönetiminde yaratıcılık (örn. zihin haritalama)
Süreç analizi için yöntem ve araçlar
Süreç modelleme ve dokümantasyon için yöntem ve araçlar
Akış şemalarının modellenmesi
Operasyonel süreç hedeflerinin stratejik hedeflerden türetilmesi
Optimizasyon yönetimi yöntemlerine genel bakış
Optimizasyondan hedef süreçlerin geliştirilmesi
Süreç sunumu sırasında değişim yönetimi
Direnç ve çatışmalarla başa çıkma
Süreçlerin yürütülmesi, kontrol edilmesi ve izlenmesi
Süreç kontrolü ve izleme için KPI'lar
CIP ile tanışın
Stratejik süreç yönetimi (yaklaşık 2 gün)
Kurumsal stratejinin tanımlanması
Hedeflerin belirlenmesi ve eylem ihtiyacının ortaya çıkarılması, önlemlerin planlanması
KPI'ları kullanın
İş modelini ve yapısını tanımlayın
Balanced scorecard kullanın
Süreçleri stratejik olarak planlayın ve kontrol edin
Stratejik ve operasyonel süreç yönetimini entegre edin
Süreç odaklı organizasyon (yaklaşık 4 gün)
Süreç odaklı organizasyonun tasarımı ve yönetimindeki zorluklar
BPM yönetişiminin kurulması
BPM yönetişiminin unsurları - roller ve dokümantasyondan süreç denetimlerine kadar
Süreç modelinin bilinir hale getirilmesi
Teknolojinin süreçlerle uyumlaştırılması
Süreç yönetimindeki roller
Süreç ve hat için rol kavramlarının tanıtılması ve uygulanması
Süreç odaklı organizasyonda liderlik: liderlik becerileri, yönetim süreçlerinin tanımlanması, öğrenen organizasyonların kurulması, süreç odaklı bir kültürün teşvik edilmesi
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı yeterliliğe sahip süreç yöneticisi" (yaklaşık 3 gün)
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Kursu tamamladıktan sonra bir kalite yönetim sistemini planlayabilecek, uygulamaya koyabilecek, sürdürebilecek ve etkinliğini izleyebileceksiniz. Ayrıca DIN EN ISO 9001'in uygulanması ve iç kalite denetimlerinin planlanması konusunda profesyonel bilgiye sahip olacaksınız.
Ayrıca süreçleri daha da başarılı kılacak yaklaşımlara, süreç modellerine ve sistemlere aşina olacaksınız.
Kurs, süreç sorumluluğu almak isteyen kişilere, yöneticilere, bölüm ve departman başkanlarına ve proje ve kalite yönetimi konusunda bilgi sahibi olan kişilere yöneliktir.
Kalite yönetimi alanındaki uzmanlar, sanayi, ticaret ve hizmet sektöründeki hem büyük hem de orta ölçekli şirketlerden talep görmektedir.
Ayrıca bütünsel süreç yönetimi, kurumsal yapı ve kültürün yanı sıra yönetim ilkelerini de dikkate alır ve bu nedenle şirketin başarısı için belirleyici bir faktördür. Bu nedenle süreç yöneticileri tüm sektörlerdeki büyük ve orta ölçekli şirketlerde talep görmektedir.
Kursun ardından, yeni becerilerinizi TÜV Rheinland onaylı bir yeterlilik ile gösterebileceksiniz.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.