Altı Sigma Sarı/Yeşil Kuşak ile kalite temsilcisi ve denetçi

Kalite yönetiminin temelleri (yaklaşık 1 gün)

Terimler ve tanımlar

Kalite yönetimi

Kalite yönetim sistemleri

Standartlar ve kılavuzlar

Sürecin temelleri (yaklaşık 1 gün)

Süreç nedir?

ISO 9001'e göre süreç yönetimi

Süreçlerin tanımlanması

ISO 9001 süreç modeli

Organizasyonel ortam (yaklaşık 1 gün)

Kurumun bağlamı

İlgili taraflar

Uygulama kapsamı

Yönetim (yaklaşık 1,5 gün)

KY sistemine bağlılık

Kalite politikası

Sorumluluklar ve yetkiler

Planlama (yaklaşık 1 gün)

Riskler ve fırsatlarla başa çıkma

Kalite hedefleri ve planlama

Planlama değişiklikleri

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Destek (yaklaşık 2 gün)

Kaynaklar

Uzmanlık

Farkındalık

İletişim

Organizasyon bilgisi, bilgi yönetimi

Kalite yönetim sisteminin dokümantasyonu

Operasyon (yaklaşık 2 gün)

Operasyonel planlama

Ürün ve hizmetler için gereksinimler

Ürün geliştirme

FMEA, QFD, Poka Yoke ile öngörülebilir arıza önleme

Harici tedarik

Tedarik Zinciri Yasası (LkSG) ve AB Sürdürülebilirlik Direktifi (CSDDD)

Üretim ve hizmet sunumu

Ürün ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi

Uyumlu olmayan sonuçların kontrolü

Performans değerlendirmesi (yaklaşık 1,5 gün)

İzleme ve ölçüm

İç denetim

Yönetim incelemesi

İyileştirme (yaklaşık 1 gün)

Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetler

Sürekli iyileştirme

Denetim ve belgelendirme (yaklaşık 1,5 gün)

Denetimin temelleri

İç denetimler

Denetim prosedürü

Harici sağlayıcıların veya harici tarafların denetlenmesi

Sertifikasyon denetimi

İletişim (yaklaşık 2 gün)

İletişimin yapı taşları

İletişimin buzdağı prensibi

Dört kulaklı model

Denetimlerde iletişim davranışı

Proje yönetimi (yaklaşık 1 gün)

Proje tanımı

Projeleri başarıyla yönetmek

Toplam Kalite Yönetimi (yaklaşık 0,5 gün)

Bir kuruluşun kalitesi

ISO 9004: Sürdürülebilir başarıya ulaşmak için rehberlik

Mükemmellik için EFQM Modeli

Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Kalite Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)

Denetimin temelleri, denetim türleri (yaklaşık 2 gün)

Bir yönetim aracı olarak denetimler

Katılımcılara göre denetim kategorizasyonu

Denetimin konusuna göre denetim sınıflandırması

Denetim ve belgelendirme için bir temel olarak standartlar (yaklaşık 0,5 gün)

Sektörden bağımsız sertifikasyon standartları

Sektöre özel sertifikasyon standartları

Bir denetim programının yönetimi (yaklaşık 1,5 gün)

Denetim programı hedeflerinin tanımlanması

Denetim programı riskleri ve fırsatları

Denetim programının tanımlanması, uygulanması ve izlenmesi

Denetim programının gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi

Bir denetimin gerçekleştirilmesi (yaklaşık 3 gün)

Denetimin başlatılması

Denetim faaliyetlerinin hazırlanması

Denetim faaliyetlerinin yürütülmesi

Denetim raporunun oluşturulması ve dağıtılması

Denetimin sonuçlandırılması

Denetim takip önlemlerinin yürütülmesi

Denetçilerin yeterliliği ve değerlendirilmesi (yaklaşık 1 gün)

Denetçilerin yeterliliğinin belirlenmesi

Denetçiler için değerlendirme kriterlerinin belirlenmesi

Uygun değerlendirme yönteminin seçilmesi

Denetçi değerlendirmesinin gerçekleştirilmesi

Denetçi yetkinliğinin sürdürülmesi ve geliştirilmesi

Denetim iletişimi (yaklaşık 2 gün)

İletişimin temelleri

Denetim açılışı

Denetim sırasında

Denetimden sonra

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Sertifikasyon (yaklaşık 1 gün)

ISO 9001: Başarı için bir model

Belgelendirme - Neden?

Belgelendirme kuruluşunun seçimi

Sertifikasyon süreci

Sertifikasyon için süreç gereklilikleri (yaklaşık 4 gün)

Sertifikasyon öncesi faaliyetler

Planlama denetimleri

İlk sertifikasyon

Belgelendirme kararı

Sertifikasyonun sürdürülmesi

İtirazlar, şikayetler

Müşteri kayıtları

Belge incelemesi

Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite denetçisi" (yaklaşık 5 gün)

Altı Sigma Sarı Kuşak (yaklaşık 1 hafta)

Altı Sigma stratejisine giriş - Sarı Kuşak (yaklaşık 1,5 gün)

Altı Sigma nedir? Tarih ve felsefe

Bir bakışta DMAIC proje aşamaları ve bireysel hedefleri

Roller ve sorumluluklar

Yalın ve QM bağlamında Altı Sigma (OpEx)

Proje hedefinin, kapsamının ve paydaşlarının yapılandırılmasında yardımcı olarak yapay zeka

İyileştirme projesinde yapay zeka (yaklaşık 0,5 gün)

YZ Türleri (ML,DL,LLM,GenAI)

Veri ve bilgi istemi temelleri

Yönetişim ve güvenlik

Tanımlama aşaması (yaklaşık 0,5 gün)

Problem ve proje tanımı (Proje Şartı)

Müşteri gereksinimlerini anlama (VOC-CTQ)

Süreç görselleştirme (SIPOC)

Operasyonel tanım ve veri kalitesi

Basit VOC örneklerinin yapay zeka destekli kümelenmesi

Ölçüm aşaması (yaklaşık 0,5 gün)

Süreç haritalama (akış şeması ve swimlane)

Ölçüm sistemi analizine (MSA) ilişkin içgörü

Temel anahtar rakamlar (DPMO, Sigma Seviyesi)

Veri türleri ve toplanması (grafiksel analizler)

Ölçüm planı kontrol listeleri, inandırıcılık kontrolleri için yapay zeka

Analiz aşaması (yaklaşık 1 gün)

Neden-sonuç analizi (5-Neden, Ishikawa)

İstatistiksel yöntemlerin temelleri

Makineler ve süreç kapasitesi hakkında içgörü

İyileştirme aşaması (yaklaşık 0,5 gün)

Çözüm fikirleri üretin (Poka Yoke)

Risk değerlendirmesi ve FMEA'nın tanıtımı

Kontrol aşaması (yaklaşık 0,5 gün)

Süreç izlemenin tanımı (kontrol planı)

İstatistiksel süreç kontrolüne (SPC) ilişkin içgörü

Süreç dokümantasyonu ve standardizasyonu (SOP)

Altı Sigma Yeşil Kuşak (yaklaşık 3 hafta)

Altı Sigma ile Proje Yönetimi - Yeşil Kuşak (yaklaşık 1 gün)

Proje yöneticisi olarak Yeşil Kuşak

İş kırılım yapısı (WBS), proje iletişimi ve dokümantasyonu

Ekip çalışması ve liderlik

Gelişmiş istatistik uygulama araç ve yöntemlerini kullanarak DMAIC proje aşamalarından geçme

Yapay zeka destekli proje yönetimi: riskler/bağımlılıklar, program risk analizi

Tanımlama aşaması (yaklaşık 1,5 gün)

Proje profili, iş vakası

Proje kapsamı, paydaş ve risk analizi

CTQ dönüşümünde VOC (CTQ ağacı)

Ekip kompozisyonu, proje planlaması (Gantt şeması, kilometre taşı planlaması)

Maliyet hesaplama ve hedef formülasyonu (fayda)

Ölçüm aşaması (yaklaşık 2,5 gün)

İleri istatistiksel temeller

Görselleştirme ve yorumlama (histogram, çalışma grafiği, kutu grafiği)

Kısa vadeli ve uzun vadeli kabiliyet (MFU, PFU)

Sigma seviyesinin hesaplanması ve yorumlanması

Süreç göstergeleri (Pp, Ppk, Cp, Cpk)

Ölçüm sistemi analizleri (MSA), sapma, mastar R&R

Yapay zeka destekli veri kontrolleri (eksik değerler, aykırı değer bilgileri)

Analiz aşaması (yaklaşık 4 gün)

Hipotez geliştirme, korelasyon analizi

Korelasyon (Pearson) ve varyans analizi (ANOVA)

Yalın zaman ve değer akışı (verim, OEE, VSM)

Yapay zeka ile arıza modlarına göre Pareto için metin / hata kodu kümeleme

İyileştirme aşaması (yaklaşık 1 gün)

Deney Tasarımı (DoE)

Çözüm üretme ve yaratıcılık yöntemleri (zihin haritalama, beyin fırtınası/yazma, 6-3-5 yöntemi)

Test (Poka Yoke, pilot uygulama, maliyet-fayda analizi)

Risk minimizasyonu (FMEA, RPN değerlendirmesi)

Uygulama

Kontrol aşaması (yaklaşık 1 gün)

Sürdürülebilir uygulama (kontrol planı)

SPC, kalite kontrol grafikleri (X̄-R grafiği, X̄-s grafiği)

Süreç izleme (KPI, dashboard, BSC)

Proje tamamlama ve devir teslim

Yapay zeka destekli KPI hikayesi/yönetim özeti

Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 4 gün)