Altı Sigma Sarı/Yeşil Kuşak ile kalite temsilcisi ve denetçi

Kalite yönetiminin temelleri (yaklaşık 1 gün)

Terimler ve tanımlar

Kalite yönetimi

Kalite yönetim sistemleri

Standartlar ve kılavuzlar

Sürecin temelleri (yaklaşık 1 gün)

Süreç nedir?

ISO 9001'e göre süreç yönetimi

Süreçlerin tanımlanması

ISO 9001 süreç modeli

Organizasyonel ortam (yaklaşık 1 gün)

Kurumun bağlamı

İlgili taraflar

Uygulama kapsamı

Yönetim (yaklaşık 1,5 gün)

KY sistemine bağlılık

Kalite politikası

Sorumluluklar ve yetkiler

Planlama (yaklaşık 1 gün)

Riskler ve fırsatlarla başa çıkma

Kalite hedefleri ve planlama

Planlama değişiklikleri

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Destek (yaklaşık 2 gün)

Kaynaklar

Uzmanlık

Farkındalık

İletişim

Organizasyon bilgisi, bilgi yönetimi

Kalite yönetim sisteminin dokümantasyonu

Operasyon (yaklaşık 2 gün)

Operasyonel planlama

Ürün ve hizmetler için gereksinimler

Ürün geliştirme

FMEA, QFD, Poka Yoke ile öngörülebilir arıza önleme

Harici tedarik

Tedarik Zinciri Yasası (LkSG) ve AB Sürdürülebilirlik Direktifi (CSDDD)

Üretim ve hizmet sunumu

Ürün ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi

Uyumlu olmayan sonuçların kontrolü

Performans değerlendirmesi (yaklaşık 1,5 gün)

İzleme ve ölçüm

İç denetim

Yönetim incelemesi

İyileştirme (yaklaşık 1 gün)

Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetler

Sürekli iyileştirme

Denetim ve belgelendirme (yaklaşık 1,5 gün)

Denetimin temelleri

İç denetimler

Denetim prosedürü

Harici sağlayıcıların veya harici tarafların denetlenmesi

Sertifikasyon denetimi

İletişim (yaklaşık 2 gün)

İletişimin yapı taşları

İletişimin buzdağı prensibi

Dört kulaklı model

Denetimlerde iletişim davranışı

Proje yönetimi (yaklaşık 1 gün)

Proje tanımı

Projeleri başarıyla yönetmek

Toplam Kalite Yönetimi (yaklaşık 0,5 gün)

Bir kuruluşun kalitesi

ISO 9004: Sürdürülebilir başarıya ulaşmak için rehberlik

Mükemmellik için EFQM Modeli

Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Kalite Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)

Denetimin temelleri, denetim türleri (yaklaşık 2 gün)

Bir yönetim aracı olarak denetimler

Katılımcılara göre denetim kategorizasyonu

Denetimin konusuna göre denetim sınıflandırması

Denetim ve belgelendirme için bir temel olarak standartlar (yaklaşık 1 gün)

Sektörden bağımsız sertifikasyon standartları

Sektöre özel sertifikasyon standartları

Bir denetim programının yönetimi (yaklaşık 2 gün)

Denetim programı hedeflerinin tanımlanması

Denetim programı riskleri ve fırsatları

Denetim programının tanımlanması, uygulanması ve izlenmesi

Denetim programının gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi

Bir denetimin gerçekleştirilmesi (yaklaşık 3 gün)

Denetimin başlatılması

Denetim faaliyetlerinin hazırlanması

Denetim faaliyetlerinin yürütülmesi

Denetim raporunun oluşturulması ve dağıtılması

Denetimin sonuçlandırılması

Denetim takip önlemlerinin yürütülmesi

Denetçilerin yeterliliği ve değerlendirilmesi (yaklaşık 1 gün)

Denetçilerin yeterliliğinin belirlenmesi

Denetçiler için değerlendirme kriterlerinin belirlenmesi

Uygun değerlendirme yönteminin seçilmesi

Denetçi değerlendirmesinin gerçekleştirilmesi

Denetçi yetkinliğinin sürdürülmesi ve geliştirilmesi

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Sertifikasyon (yaklaşık 1 gün)

ISO 9001: Başarı için bir model

Belgelendirme - Neden?

Belgelendirme kuruluşunun seçimi

Sertifikasyon süreci

Sertifikasyon için süreç gereklilikleri (yaklaşık 3 gün)

Sertifikasyon öncesi faaliyetler

Planlama denetimleri

İlk sertifikasyon

Denetimlerin yürütülmesi

Belgelendirme kararı

Sertifikasyonun sürdürülmesi

İtirazlar, şikayetler

Müşteri kayıtları

Denetim iletişimi (yaklaşık 2 gün)

İletişimin temelleri

Denetim açılışı

Denetim sırasında

Denetimden sonra

Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite denetçisi" (yaklaşık 5 gün)

Altı Sigma Sarı Kuşak (yaklaşık 1 hafta)

Altı Sigma stratejisine giriş

Altı Sigma organizasyonu: roller ve görevler

DMAIC yöntemi

Aşamayı tanımlayın

Müşteri gereksinimleri (Müşterinin Sesi)

Özel proje gereksinimleri (CTQ'lar)

Sorun tanımlama ve açıklama

Süreç görselleştirme (SIPOC diyagramı)

Ölçüm Aşaması

Süreç Haritalama, Neden & Sonuç Matrisi

Süreç yeterliliği ve süreç göstergeleri

İstatistiğin temelleri

Grafiksel yöntemler de dahil olmak üzere istatistiksel yazılıma giriş

Analiz aşaması

Veri analiz yöntemleri (genel bakış)

Neden-sonuç analizi (balık kılçığı diyagramı, Ishikawa)

Risk analizi (FMEA)

Aşama iyileştirme

SWOT

Çözüm fikirleri üretin

Mali etkiyi tahmin edin

Kontrol aşaması

Kontrol planı

Poka Yoke

Dokümantasyon

Proje çalışması

Öğrenilen içeriği derinleştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Altı Sigma Yeşil Kuşak (yaklaşık 3 hafta)

Altı Sigma ile proje yönetimi

Proje yönetimi olarak Yeşil Kuşak

Ekip çalışması ve liderlik

Aşamayı tanımlayın

Proje tanımlama ve proje emri oluşturma

Maliyetleri belirleme ve hedefleri formüle etme (fayda)

Ekip kompozisyonu, program ve kilometre taşları

Ölçüm aşaması

Güvenilir ve temsili veri toplama Ölçüm Sistemi Analizi (MSA)

Verilerin grafiksel gösterimi

Analiz aşaması

Süreç yeterlilik analizi

İstatistiksel test ve analiz yöntemleri (ANOVA vb.)

Süreç görselleştirme yöntemleri

Odaklanma ve hipotez geliştirme

Aşama iyileştirme

SWOT

Deney Tasarımı (DoE)

Çözümleri seçin ve uygulayın

Kontrol aşaması

Bir süreç izleme planının geliştirilmesi

SPC kontrol çizelgeleri

İyileştirme projesinin sonuçlarının gözden geçirilmesi

Sonuçların sunumu

Mevcut QM sistemlerine entegrasyon

Proje çalışması

Öğrenilen içeriği derinleştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Altı Sigma Yeşil Kuşak sınavı