-
Derece türü: "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite temsilcisi" sertifikası
"Yalın, Kaizen ve CIP ile Süreç Optimizasyonu" Sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Qualitätsbeauftragte:r mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 8 Haftalar
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite görevlileri
Kalite yönetiminin temelleri (yaklaşık 1 gün)
Terimler ve tanımlar
Kalite yönetimi
Kalite yönetim sistemleri
Standartlar ve kılavuzlar
Sürecin temelleri (yaklaşık 1 gün)
Süreç nedir?
ISO 9001'e göre süreç yönetimi
Süreçlerin tanımlanması
ISO 9001 süreç modeli
Organizasyonel ortam (yaklaşık 1 gün)
Kurumun bağlamı
İlgili taraflar
Uygulama kapsamı
Yönetim (yaklaşık 1,5 gün)
KY sistemine bağlılık
Kalite politikası
Sorumluluklar ve yetkiler
Planlama (yaklaşık 1 gün)
Riskler ve fırsatlarla başa çıkma
Kalite hedefleri ve planlama
Planlama değişiklikleri
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Destek (yaklaşık 2 gün)
Kaynaklar
Uzmanlık
Farkındalık
İletişim
Organizasyon bilgisi, bilgi yönetimi
Kalite yönetim sisteminin dokümantasyonu
Operasyon (yaklaşık 2 gün)
Operasyonel planlama
Ürün ve hizmetler için gereksinimler
Ürün geliştirme
FMEA, QFD, Poka Yoke ile öngörülebilir arıza önleme
Harici tedarik
Tedarik Zinciri Yasası (LkSG) ve AB Sürdürülebilirlik Direktifi (CSDDD)
Üretim ve hizmet sunumu
Ürün ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi
Uyumlu olmayan sonuçların kontrolü
Performans değerlendirmesi (yaklaşık 1,5 gün)
İzleme ve ölçüm
İç denetim
Yönetim incelemesi
İyileştirme (yaklaşık 1 gün)
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetler
Sürekli iyileştirme
Denetim ve belgelendirme (yaklaşık 1,5 gün)
Denetimin temelleri
İç denetimler
Denetim prosedürü
Harici sağlayıcıların veya harici tarafların denetlenmesi
Sertifikasyon denetimi
İletişim (yaklaşık 2 gün)
İletişimin yapı taşları
İletişimin buzdağı prensibi
Dört kulaklı model
Denetimlerde iletişim davranışı
Proje yönetimi (yaklaşık 1 gün)
Proje tanımı
Projeleri başarıyla yönetmek
Toplam Kalite Yönetimi (yaklaşık 0,5 gün)
Bir kuruluşun kalitesi
ISO 9004: Sürdürülebilir başarıya ulaşmak için rehberlik
Mükemmellik için EFQM Modeli
Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Kalite Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)
Yalın, Kaizen ve CIP ile süreç optimizasyonu
CIP/Kaizen/Lean nedir? (yaklaşık 0,5 gün)
Tanım, hedefler, faydalar (CIP vs. Kaizen vs. Yalın)
Küçük adımlar prensibi
CIP'nin tarihsel gelişimi (yaklaşık 1 gün)
Arz/talep yönelimi
Japon kurumsal kültürü
Toyota Üretim Sistemi
Modern kalite ve yönetim sistemlerinin geliştirilmesi (örn. TKY)
Olgunluk seviyesi ve değerlendirme modellerine genel bakış (EFQM)
Başarılı CIP için çerçeve koşulları (yaklaşık 0,5 gün)
Yönetimin rolü
İletişim ve şeffaflık
Çalışan katılımı
Kurum kültürü ve motivasyon
Arayüz ve ekip yönetimi
Kalite yönetim ilkeleri (örn. ISO 9001)
CIP/Kaizen Felsefesi (yaklaşık 1 gün)
Beş temel ilke
İç müşteri/tedarikçi prensibi
İnovasyon, standart ve kaizen etkileşimi
Yönetimin ve çalışanların görevleri
Müşteri gereksinimleri ve memnuniyeti (yaklaşık 1,5 gün)
Pazar ve paydaş analizi
Kano modeli
Gereksinimler ve dilekler
CTQ yöntemleri (çeviri matrisi, CTQ ağacı)
Vuca ve çeviklik
Entegre yönetim sistemleri
Süreç optimizasyonu: Müşterilerin yararı için verimlilik - Yalın yönetim: Değer ve israf (yaklaşık 1 gün)
Felsefe: Müşteri gereksinimlerine odaklanın
Verimlilik - Kalite - Kullanılabilirlik - Esneklik
Değer yaratma ve değer yaratmama
7 atık türü (TIMWOOD)
3 MU: Muda, Mura, Muri
Kaizen ve CIP'nin Uygulanması (yaklaşık 1 gün)
Şirkette Kaizen için ön koşullar
Sürekli iyileştirme kültürünün geliştirilmesi
5S yöntemi/5A kampanyası
Bir yönetim sistemi olarak Kaizen
Kaizen yol haritası
Süreçleri senkronize edin (yaklaşık 0,5 gün)
Müşteri döngüsünde üretim
Çevrim süresi, döngü süresi, verim süresi
Hücre mantığı
Tek parça akış
Çekme prensibi (süpermarket) ve itme prensibi
Tam zamanında lojistik [JIT]
Değer akışı analizi (yaklaşık 0,5 gün)
Değer akışı haritalama (gerçek ve hedef değer akışı)
Değer yaratma katsayısı [WQ]
Görselleştirme: faydalar, semboller, veri kutusu
Tesviye üretimi/Heijunka (yaklaşık 0,5 gün)
Heijunka vs. serisi
Heijunka kutusu
Parti büyüklüğü 1
Uygulama örneği
Döngü sayısının artırılması
Kanban akış sistemi (malzeme ve bilgi akışı)
Üretim tesislerinin iyileştirilmesi (yaklaşık 0,5 gün)
Otonom bakım dahil Toplam Üretken Bakım (TPM)
Temel süreç göstergeleri (KPI'lar, OEE)
Kurulum sürelerinin en aza indirilmesi (SMED)
Süreçlerin standartlaştırılması (yaklaşık 1 gün)
Kalite politikası standardizasyonu
Standartların avantajları
Şirket içi standartlar
Standart hakkında sorular
Süreç ortamından süreç tanımına kadar süreçlerin tanımlanması
Görselleştirme
3 süreç durumu
Çalışanın kendi kendini kontrolü
Süreç kontrolü (yaklaşık 2,5 gün)
ISO 9001 gereklilikleri (4.4, 8.1, 8.5.1): Müşteri temel rakamları (Cpk/Sigma seviyesi)
Süreç yönetimi
Süreç analizi
Standart aletler: Q7 ve M7
Süreç verimliliği analizi
Yapay zeka destekli veri analizi, İstatistiksel Süreç Kontrolü [SPC]
Seri üretimde SPC: kalite kontrol çizelgelerinin yorumlanması [QRK], otomasyon (Jidoka)
Değerlendirme modelleri (yaklaşık 1 gün)
PUKÖ: İyileştirmenin iyileştirilmesi
Öz değerlendirme olgunluk seviyesi ISO 9004 ve EFQM
ISO 9001'e göre yönetim değerlendirmesi
6-W soru sorma tekniği
4-M/7-M kontrol listeleri
Kıyaslama ve en iyi uygulama
Balanced Scorecard (BSC)
Hoshin Kanri, X-Matrix
Trendlerin, önemli rakamların ve değerlendirmelerin yapay zeka destekli değerlendirmesi
Müşteri ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesi
Hata önleme ve sistematik problem çözme (yaklaşık 2 gün)
Müşteri ihtiyaçlarına göre geliştirme
Risk yönetimi: risk manzarası, matris [FMEA]
Poka Yoke, hata sınıflandırması, hata kültürü/Hansei
İç denetimler
Müşteri iletişimi: şikayet yönetimi, 8D raporu
Araçlarla problem çözmenin 10 adımı (Q7, M7)
Kök neden analizi: 5 Neden, 6 W (Kök Nedenler)
A3 problem çözüm sayfası
Hata ve kalite verileri için yapay zeka tabanlı örüntü tanıma
Çalışanların güçlendirilmesi (yaklaşık 1 gün)
Sahiplik ve girişimcilik
Yöneticilerin ve çalışanların rolleri
Değişim yönetimi
Çalışanların teşvik edilmesi (TWI)
Çalışan memnuniyeti
Uzmanlık ve farkındalık, bilgi yönetimi (ISO 9001)
Fikir yönetimi (BVW)
Yalın bir bağlamda ekip çalışması
Kalite Çemberi [QC]
Çevik yöntemler
Uygulama Topluluğu (CoP)
Koçluk Kata ve İyileştirme Kata
Görsel Yönetim ve Atölye (yaklaşık 0,5 gün)
Görsel kontrol prensipleri
Görsel süreç kontrolü, Andon (trafik ışığı)
Atölye yönetimi
Dijital gösterge panoları ve yapay zeka destekli süreç görselleştirme
Kalite kontrol - finans (yaklaşık 0,5 gün)
Kalite maliyet modeli, uygunluk/hatalı maliyetler, 10 kuralı (zihinsel model olarak)
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Kursu tamamladıktan sonra bir kalite yönetim sistemini planlayabilecek, uygulamaya koyabilecek, sürdürebilecek ve etkinliğini izleyebileceksiniz. Ayrıca DIN EN ISO 9001'in uygulanması ve iç kalite denetimlerinin planlanması konusunda profesyonel bilgiye sahip olacaksınız.
Ayrıca süreçleri sistematik olarak analiz edebilecek, iyileştirme potansiyelini belirleyebilecek ve yalın, kaizen ve CIP yöntemlerini kullanarak bunları verimli ve hedefe yönelik bir şekilde optimize edebileceksiniz.
Bu kurs, kalite yönetiminden sorumlu olan, uygulamada bir KY sistemi uygulayacak olan veya kalite yönetimi alanında gelişmek isteyen yöneticiler ve çalışanlar ile üretim ve hizmet şirketlerinden KY sistemi ve kalite iyileştirme ile aktif olarak ilgilenen uzmanlar ve yöneticilere yöneliktir.
Kalite yönetimi alanındaki uzmanlar, sanayi, ticaret ve hizmet sektöründeki hem büyük hem de orta ölçekli şirketlerden talep görmektedir.
Süreç optimizasyonu konusunda da bilgi sahibi olan uzmanlar, tüm sektörlerde yüksek talep görmektedir ve modern şirketlerdeki en önemli uzmanlar arasındadır.Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.