-
Derece türü: "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite temsilcisi" sertifikası
"Yalın ile Kalite Kontrol" Sertifikası -
Ek nitelikler: "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite yöneticisi" sertifikası
"TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite denetçisi" sertifikası
"Yalın, Kaizen ve CIP ile Süreç Optimizasyonu" Sertifikası -
Final Sınavı: Final sunumları ile uygulamalı proje çalışması
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite görevlileri
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite yöneticisi
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite denetçisi -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 16 Haftalar
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite görevlileri
Kalite yönetiminin temelleri (yaklaşık 1 gün)
Terimler ve tanımlar
Kalite yönetimi
Kalite yönetim sistemleri
Standartlar ve kılavuzlar
Sürecin temelleri (yaklaşık 1 gün)
Süreç nedir?
ISO 9001'e göre süreç yönetimi
Süreçlerin tanımlanması
ISO 9001 süreç modeli
Organizasyonel ortam (yaklaşık 1 gün)
Kurumun bağlamı
İlgili taraflar
Uygulama kapsamı
Yönetim (yaklaşık 1,5 gün)
KY sistemine bağlılık
Kalite politikası
Sorumluluklar ve yetkiler
Planlama (yaklaşık 1 gün)
Riskler ve fırsatlarla başa çıkma
Kalite hedefleri ve planlama
Planlama değişiklikleri
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Destek (yaklaşık 2 gün)
Kaynaklar
Uzmanlık
Farkındalık
İletişim
Organizasyon bilgisi, bilgi yönetimi
Kalite yönetim sisteminin dokümantasyonu
Operasyon (yaklaşık 2 gün)
Operasyonel planlama
Ürün ve hizmetler için gereksinimler
Ürün geliştirme
FMEA, QFD, Poka Yoke ile öngörülebilir arıza önleme
Harici tedarik
Tedarik Zinciri Yasası (LkSG) ve AB Sürdürülebilirlik Direktifi (CSDDD)
Üretim ve hizmet sunumu
Ürün ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi
Uyumlu olmayan sonuçların kontrolü
Performans değerlendirmesi (yaklaşık 1,5 gün)
İzleme ve ölçüm
İç denetim
Yönetim incelemesi
İyileştirme (yaklaşık 1 gün)
Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyetler
Sürekli iyileştirme
Denetim ve belgelendirme (yaklaşık 1,5 gün)
Denetimin temelleri
İç denetimler
Denetim prosedürü
Harici sağlayıcıların veya harici tarafların denetlenmesi
Sertifikasyon denetimi
İletişim (yaklaşık 2 gün)
İletişimin yapı taşları
İletişimin buzdağı prensibi
Dört kulaklı model
Denetimlerde iletişim davranışı
Proje yönetimi (yaklaşık 1 gün)
Proje tanımı
Projeleri başarıyla yönetmek
Toplam Kalite Yönetimi (yaklaşık 0,5 gün)
Bir kuruluşun kalitesi
ISO 9004: Sürdürülebilir başarıya ulaşmak için rehberlik
Mükemmellik için EFQM Modeli
Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip Kalite Görevlisi" (yaklaşık 3 gün)
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite yöneticisi
Süreç yönetiminin temelleri (yaklaşık 2 gün)
Süreçleri tanıma ve sistematik hale getirme
Süreçleri görselleştirme ve analiz etme
Süreçlerde uzmanlaşma - kontrol değişkenleri, anahtar rakamlar
Süreçlerin iyileştirilmesi ve yeniden düzenlenmesi
Planlama, lojistik ve hizmette süreç yönetimi - Üretim ve hizmet
Süreç yönetimi için araçlar (yaklaşık 3 gün)
Süreç akış diyagramı, neden-sonuç diyagramı, histogram, dağılım diyagramı, Pareto diyagramı gibi standart araçların uygulanması
7 yönetim aracı ve işlevleri - benzeşim diyagramı, ilişki diyagramı, ağaç diyagramı, matris diyagramı, portföy diyagramı, problem-karar planı, ağ diyagramı
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
FMEA ve QFD ile Planlama ve Tasarım Odaklı Düşünme (yaklaşık 2 gün)
Hata modu ve etkileri analizi: Kalite Fonksiyon Yayılımı (QFD)
Tasarım Odaklı Düşünme
İstatistiksel yöntemler ve değerlendirme prosedürleri (yaklaşık 2 gün)
İstatistik türleri
Tanımlayıcı istatistikler - Görselleştirme
Endüktif istatistik - Statik
Altı Sigma dünyası (yaklaşık 1 gün)
Altı Sigma ile müşteri beklentilerini karşılama
Altı Sigma ve süreçteki varyasyon
Uygulamada Altı Sigma yöntemi
Çalışanların katılımı olmadan çalışmaz
DMAIC döngüsü: Başarıya giden beş adım
Kalite ödüllerinin tarihçesi (yaklaşık 0,5 gün)
Bir bakışta kalite ödülleri
Japonya: Deming Ödülü
ABD: Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü (MBNQA)
EFQM Mükemmellik Seviyeleri programı
Mükemmellik için EFQM Modeli (yaklaşık 0,5 gün)
EFQM modelinde oryantasyon
EFQM modelinde gerçekleştirme
EFQM modelindeki sonuçlar
EFQM teşhis aracı: RADAR
EFQM Tanıma: Ludwig Erhard Ödülü Mükemmelliğin temel kavramları
Balanced Scorecard (BSC) (yaklaşık 1 gün)
BSC'nin Perspektifleri
Organizasyonun strateji ile uyumu
BSC piramidi, BSC süreci
BSC'nin Faydaları
En iyilerden öğrenmek - Kıyaslama (yaklaşık 0,5 gün)
Kıyaslamanın kökenleri
Kıyaslama yöntemleri
Kıyaslama süreci prosedürü
Sürekli iyileştirme süreci (yaklaşık 1 gün)
Kaizen ve sürekli iyileştirme süreci
Uygunsuzluklarla başa çıkma (hatalar, önleme, düzeltme)
Hataların sınıflandırılması
CIP'nin diğer yapı taşları
Çalışan oryantasyonu (yaklaşık 0,5 gün)
Çalışan oryantasyonunun gerekliliği ve
-yeterlilik
Çalışan oryantasyonu ve EFQM modeli
Bir yönetim görevi olarak çalışan oryantasyonu
Çalışan değerlendirmesi
Çalışan anketi
Bilgi yönetimi
Yasal temeller (yaklaşık 0,5 gün)
Hukuk alanları
Ulusal hukuk, Avrupa hukuku
AB hukuku ve ulusal hukuk arasındaki ilişki
LkSG - Tedarik Zinciri Durum Tespiti Yasası
Ürün ve üretici sorumluluğu (yaklaşık 1 gün)
Sözleşmeden doğan ürün sorumluluğu - maddi kusurlar,
Garanti talepleri, sözleşmenin olumlu ihlali, ispat yükü ve zaman aşımı süresi, garantinin sınırlandırılması, ayıp ihbarında bulunma ticari yükümlülüğü
Yasal ürün sorumluluğu talepleri
Alman Ürün Sorumluluğu Yasası (ProdHaftG) kapsamında katı sorumluluk
İdare hukuku kapsamında ürün sorumluluğu
Cezai ürün sorumluluğu
Hasardan kaçınma stratejileri (yaklaşık 1,5 gün)
Sözleşme tasarımı (sözleşme yönetimi, genel hüküm ve koşullar, sorumluluğun sınırlandırılması)
Kalite güvence anlaşmaları
Kalite yönetimi
ORGANİZASYON
Dokümantasyon
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı yeterliliğe sahip Kalite Müdürü" (yaklaşık 3 gün)
TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite denetçisi
Denetimin temelleri, denetim türleri (yaklaşık 2 gün)
Bir yönetim aracı olarak denetimler
Katılımcılara göre denetim kategorizasyonu
Denetimin konusuna göre denetim sınıflandırması
Denetim ve belgelendirme için bir temel olarak standartlar (yaklaşık 1 gün)
Sektörden bağımsız sertifikasyon standartları
Sektöre özel sertifikasyon standartları
Bir denetim programının yönetimi (yaklaşık 2 gün)
Denetim programı hedeflerinin tanımlanması
Denetim programı riskleri ve fırsatları
Denetim programının tanımlanması, uygulanması ve izlenmesi
Denetim programının gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi
Bir denetimin gerçekleştirilmesi (yaklaşık 3 gün)
Denetimin başlatılması
Denetim faaliyetlerinin hazırlanması
Denetim faaliyetlerinin yürütülmesi
Denetim raporunun oluşturulması ve dağıtılması
Denetimin sonuçlandırılması
Denetim takip önlemlerinin yürütülmesi
Denetçilerin yeterliliği ve değerlendirilmesi (yaklaşık 1 gün)
Denetçilerin yeterliliğinin belirlenmesi
Denetçiler için değerlendirme kriterlerinin belirlenmesi
Uygun değerlendirme yönteminin seçilmesi
Denetçi değerlendirmesinin gerçekleştirilmesi
Denetçi yetkinliğinin sürdürülmesi ve geliştirilmesi
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Sertifikasyon (yaklaşık 1 gün)
ISO 9001: Başarı için bir model
Belgelendirme - Neden?
Belgelendirme kuruluşunun seçimi
Sertifikasyon süreci
Sertifikasyon için süreç gereklilikleri (yaklaşık 3 gün)
Sertifikasyon öncesi faaliyetler
Planlama denetimleri
İlk sertifikasyon
Denetimlerin yürütülmesi
Belgelendirme kararı
Sertifikasyonun sürdürülmesi
İtirazlar, şikayetler
Müşteri kayıtları
Denetim iletişimi (yaklaşık 2 gün)
İletişimin temelleri
Denetim açılışı
Denetim sırasında
Denetimden sonra
Proje çalışması, belgelendirme hazırlığı ve belgelendirme sınavı "TÜV Rheinland onaylı yeterliliğe sahip kalite denetçisi" (yaklaşık 5 gün)
Kaizen ile sürekli süreç optimizasyonu
CIP/Kaizen nedir? (yaklaşık 0,5 gün)
CIP'nin tarihsel gelişimi (yaklaşık 1,5 gün)
CIP için çerçeve koşulları
Doymuş ve doymamış pazarlar
Arz/talep yönelimi
Japon kurumsal kültürü
Toyota Üretim Sistemi
Kalite yönetim sistemlerinin geliştirilmesi, ISO 9001
TKY kalite ödülleri, EFQM modeli (2020)
Altı Sigma
CIP/Kaizen Felsefesi (yaklaşık 1 gün)
Beş temel ilke
ISO 9001'de sürekli iyileştirme (7 ilke, PUKÖ süreç modeli) ve sürekli iyileştirme
İnovasyon, standart ve Kaizen etkileşimi
İç müşteri/tedarikçi prensibi
Süreç aşınması ve yıpranması
Gayri resmi kaçınma eylemi
Değişim yönetimi
Yönetimin ve çalışanların görevleri
Çalışan öz değerlendirmesi
CIP dürtüleri
Müşteri gereksinimleri ve memnuniyeti (yaklaşık 1 gün)
Toplum ve piyasa hareketleri
Entegre yönetim sistemleri
Vuca ve çeviklik
Gereksinimler ve dilekler
Kano modeli
Paydaş analizi
CTQ Çeviri Matrisi
CTQ Ağaç
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Kalite yönetiminde yalınlık
Süreç optimizasyonu: Müşterilerin yararı için verimlilik - yalın yönetim (yaklaşık 0,5 gün)
Felsefe: Müşteri gereksinimlerine odaklanın
Verimlilik - Kalite - Kullanılabilirlik - Esneklik
Uygulama ve Kaizen (yaklaşık 0,5 gün)
Kaizen için Ortam
Kurumsal iyileştirme ve optimizasyon kültürü
Görsel Yönetim
5S yöntemi/5A kampanyası
Atıkları ortadan kaldırın (yaklaşık 1 gün)
Değer yaratma/Muda
MIT çalışması
Üç MU'nun ortadan kaldırılması, 3-MU kontrol listesi
7 çeşit atık (TIMWOOD)
8V kuralı
Mura ve Muri
Süreçleri senkronize edin (yaklaşık 0,5 gün)
Müşteri döngüsünde üretim
Çevrim süresi, döngü süresi, verim süresi
Hücre mantığı, omega hücresi, chaku-chaku prensibi
Tek parça akış
Çekme prensibi (süpermarket) ve itme prensibi
Tam zamanında lojistik [JIT]
Müşteri odaklı, yüksek verimli değer akışları (yaklaşık 0,5 gün)
Değer akışının yapısı
Değer yaratma katsayısı [WQ]
Görselleştirme: faydalar, semboller, veri kutusu
Tesviye üretimi/Heijunka (yaklaşık 0,5 gün)
Heijunka seriye karşı
Heijunka kutusu
Parti büyüklüğü 1
Uygulama örneği
Döngü sayısının artırılması
Kanban akış sistemi (malzeme ve bilgi akışı)
Kanban projesi
Üretim tesislerinin iyileştirilmesi (yaklaşık 0,5 gün)
TPM, otonom bakım
Anahtar rakam OEE
Kurulum sürelerinin en aza indirilmesi
SMED/EKUV
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Sürekli iyileştirme süreci (CIP)
Süreçlerin standartlaştırılması (yaklaşık 1 gün)
Kalite politikası standardizasyonu
Standartların avantajları
Şirket içi standartlar
Standart hakkında sorular
Süreç ortamından süreç tanımına kadar süreçlerin tanımlanması
Görselleştirme
Süreç planlama
3 süreç durumu
Süreçlerin kontrolü (yaklaşık 2 gün)
ISO 9001 gereklilikleri (4.4, 8.1, 8.5.1): yetenekli ve kontrollü süreçler
Müşteri temel rakamları (Cpk/Sigma seviyesi)
Yöntem seçimi: Stacey matrisi, Cynefin
Süreç yönetimi
Süreç analizi
Standart araçlar
Q7 ve M7
Altı Sigma araçları
Süreç verimliliği analizi
Veri analizi, İstatistiksel Süreç Kontrolü [SPC]
İstatistiksel temeller
Seri üretimde SPC: kalite kontrol tablosunun yorumlanması [QRK], otomasyon (Jidoka)
Değerlendirme modelleri (yaklaşık 1 gün)
PUKÖ: İyileştirmenin iyileştirilmesi
Öz değerlendirme olgunluk seviyesi ISO 9004 ve EFQM
ISO 9001'e göre yönetim değerlendirmesi
6-W soru sorma tekniği
4-M/7-M kontrol listesi
Kıyaslama ve en iyi uygulama
BSC
Hoshin Kanri, X-Matrix
Müşteri ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesi
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Süreçleri sürekli iyileştirme (yaklaşık 0,5 gün)
Müşteri memnuniyeti
Hatalardan kaçının
Hata kültürü ve Hansei
Hatalardan kaçınma (yaklaşık 0,5 gün)
Müşteri gereksinimlerine göre geliştirme: QFD ve tasarım odaklı düşünme
Risk yönetimi
Risk ortamı
Risk matrisi
Hata modu ve etkileri analizi [FMEA]
Poka Yoke
İç denetimler
Kusurlarla başa çıkma (yaklaşık 1 gün)
Hata sınıflandırması (DIN 55350)
Müşteri iletişimi: şikayet yönetimi, 8D raporu
Düzeltici faaliyetler, kök nedenlerin araştırılması: Araçlarla sorun çözmenin 10 adımı (S7, M7)
Sorun çözme hunisi 6 W ve 5 kez Neden (Kök Nedenler)
Hata ağacı, neden haritası
A3 problem çözme sayfası
Çalışanların güçlendirilmesi (yaklaşık 1 gün)
Neden ve nasıl?
Sahiplik ve girişimcilik
Yöneticinin görevi
Çalışan memnuniyeti
ISO 9001: Uzmanlık ve farkındalık, bilgi yönetimi
Fikir yönetimi (BVW)
Yalın: Ekip Çalışması
Kalite Çemberi [QC]
Bir takımda sipariş karşılama ve problem çözme: proje yönetimi ve Scrum
Uygulama Topluluğu [PoC]
Görsel Yönetim (yaklaşık 0,5 gün)
Amaçlar, avantajlar, yöntemler
Görsel süreç kontrolü, Andon (trafik ışığı)
Atölye yönetimi
Kalite kontrol - finans (yaklaşık 0,5 gün)
Başarısızlık maliyetlerinin 10 kuralı
Uygunluk ve hata maliyetleri
Bir maliyet tuzağı olarak sorumluluk
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Kursu tamamladıktan sonra bir kalite yönetim sistemini planlayabilecek, uygulamaya koyabilecek, sürdürebilecek ve etkinliğini izleyebileceksiniz. Ayrıca DIN EN ISO 9001'in uygulanması ve iç kalite denetimlerinin planlanması konusunda profesyonel bilgiye sahip olacaksınız.
Ayrıca kalite yönetim sistemlerini planlayabilecek ve uygulayabilecek, ölçümleri, kontrolleri ve problem çözmeyi güvenli bir şekilde ele alabilecek ve stratejik yönetim yöntemleri hakkında yetkin bilgiye sahip olacaksınız. Ayrıca, şirkette nitelikli denetimler gerçekleştirme uzmanlığına sahip olacaksınız, böylece QM sisteminin etkinliğini destekleyecek ve şirketin kalite yeteneğini teşvik edeceksiniz. Ayrıca iyileştirme potansiyelini belirleyebilecek ve adım adım optimizasyonu verimli ve hedefe yönelik bir şekilde gerçekleştirebileceksiniz. Şirkette işleyen bir yalın felsefe konusunda doğru bir anlayışa sahipsiniz.
Kurs, kalite veya süreç yönetiminden sorumlu olan, uygulamada bir KY sistemi uygulayacak olan veya bir KY denetçisi olarak çalışmak isteyen çalışanların yanı sıra, üretim ve hizmet şirketlerinden KY sistemi ve kalite iyileştirme ile aktif olarak ilgilenen uzmanlar ve yöneticilere yöneliktir.
Kalite yönetimi ve süreç optimizasyonu alanlarındaki uzmanlar, sanayi, ticaret ve hizmet sektöründeki tüm sektörlerde hem büyük hem de orta ölçekli şirketlerden yoğun talep görmektedir.
Kursun ardından, yeni becerilerinizi TÜV Rheinland onaylı bir yeterlilik ile gösterebileceksiniz.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.