-
Derece türü: "Perakendeye Hazır - Perakende sektörüne giriş" sertifikası
E-Ticaret" sertifikası
TOEIC® sertifikası (Uluslararası İletişim için İngilizce Testi) -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
TOEIC®-Test (Test of English for International Communication) -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 12 Haftalar
Perakendeye Hazır - Perakende sektörüne giriş
Perakendenin temelleri (yaklaşık 2 gün)
Perakende işinin yapısı ve organizasyonu
Perakende ticaretin görevleri
Ürün yelpazelerine giriş
Malların ve fiyatların sunumu
Genel bakış: Dağıtım biçimleri ve satış kanalları
Ürün bilgisi (yaklaşık 4 gün)
Ürün yelpazesi kategorizasyonu
Gıda üretimi ve besin maddeleri
Tekstil hammaddeleri ve malzeme bileşimi
Etiketleme ve depolama (raf bölgeleri, ürün taşıyıcıları dahil)
Tekstil ürünlerinin etiketlenmesi ve bakımı
Ambalaj ve sürdürülebilir ambalaj trendlerinin ele alınması
Özel tekliflerin promosyonel yerleştirilmesi
Satılamayan mallarla ilgilenme
Yasal düzenlemeler (LMIV, Fiyat İşareti Yönetmeliği, tekstil etiketlemesi, vb.)
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu ve
Profesyonel ortamda olası uygulamalar
Yazar kasa sistemleri ve ödeme yöntemleri (yaklaşık 3 gün)
Ödeme sistemlerinin temelleri
Temassız, mobil, dijital dahil olmak üzere ödeme yöntemleri
Yazar kasa organizasyonu ve talimatları
Yazar kasa eğitimi: klavye, tarayıcı, ödeme işlemleri
Yazar kasa muhasebesi ve fark açıklaması
Banknotların güvenlik özellikleri
Müşterilerle ilgilenme ve iletişim (yaklaşık 2 gün)
Müşterilere danışmanlık ve bilgilendirme
İletişimin temeli ve beden dili
Şikayetler, iadeler ve değişimler
Özel satış durumları (yaklaşık 1 gün)
Mağaza hırsızlığını tanıma ve tepki verme
Eşlik eden kişilerle ilgilenme (örn. çocuklar, evcil hayvanlar)
Zor müşterilerle gerilimi azaltma
Ürün çeşitliliği ve satış yönetimi (yaklaşık 2 gün)
Ürün çeşitliliği optimizasyonu ve geliştirme
Mal yönetim sistemleri (içgörü ve kontrol)
Önemli satış rakamları ve satın alma davranışları
Müşteri yapısının analiz edilmesi
Envanter yönetimi ve ikmal süreçleri
Satış, gelir ve maliyetlerin planlanması
POS pazarlama ve müşteri yaklaşımı (yaklaşık 2 gün)
Satış ve reklam konseptleri
Fiyatlandırma politikası
Satış promosyonu
Görsel mağazacılık
Müşteri sadakat programları
Konum tabanlı halkla ilişkiler çalışmaları
Personel yönetimine ilişkin içgörü (yaklaşık 1 gün)
Personel ihtiyaçlarının ve personel maliyetlerinin planlanması
Çalışanların seçimi ve işe alınması
Çizelgeleme ve vardiya modelleri
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
E-Ticaret
E-ticaretin temelleri (yaklaşık 2 gün)
E-ticaret ve dijital ticarete giriş
İş modelleri ve çerçeve koşulları
E-ticaretteki oyuncular ve etkinleştiriciler
Çevrimiçi satış kanalları ve çok kanallı stratejiler
Yasal yönler (yaklaşık 2 gün)
Çevrimiçi ticarette yasal temeller
Künye, genel hüküm ve koşullar ve iptal hakkı
Veri koruma ve DSGVO
Uluslararası B2C çevrimiçi ticaret
AB ürün güvenliği yönetmeliği: Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR)
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
Online mağaza sistemleri ve tasarımı (yaklaşık 3 gün)
Alışveriş sistemleri ve sağlayıcıların karşılaştırılması
İşlevler ve tasarım
Kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi (UX)
Ürün sunumları ve açıklamaları
Ödeme süreci optimizasyonu
Çevrimiçi pazarlama ve müşteri kazanımı (yaklaşık 3 gün)
Arama motoru pazarlaması (SEA) ve optimizasyonu (SEO)
Sosyal medya pazarlama ve içerik stratejileri
E-posta pazarlama ve bülten optimizasyonu
Affiliate marketing ve influencer işbirlikleri
Görüntülü reklamcılık ve yeniden hedefleme
Ödeme sistemleri ve finans (yaklaşık 2 gün)
E-ticarette ödeme yöntemleri ve sağlayıcıları
Risk yönetimi ve dolandırıcılığın önlenmesi
Borç tahsilatı ve alacak yönetimi
Online perakendede kontrol ve kilit figürler
Lojistik ve yerine getirme (yaklaşık 2 gün)
E-ticaret lojistiği ve nakliye seçenekleri
Depo ve mal yönetim sistemleri
İade yönetimi ve optimizasyonu
Uluslararası lojistik ve gümrükleme
Müşteri hizmetleri ve CRM (yaklaşık 2 gün)
E-ticarette müşteri hizmetleri stratejileri
CRM sistemleri ve müşteri sadakati ölçümleri
Şikayet yönetimi ve çatışma çözümü
Satış sonrası hizmet ve müşteri geri bildirimi
Web kontrolü ve veri analizi (yaklaşık 2 gün)
Web analiz araçları ve kullanımı
Dönüşüm optimizasyonu ve A/B testi
Veri analizi ve yorumlama
KPI izleme ve raporlama
Proje çalışması (yaklaşık 2 gün)
Bir e-ticaret projesinin tasarlanması ve gerçekleştirilmesi
Proje sonuçlarının sunumu
İş İngilizcesi
Genel dil bölümü (yaklaşık 4 gün)
İngilizce dilinin temel yapıları
Zamanlar (basit, sürekli, mükemmel), sorular
Aktif/pasif ses
Sıfat/adverb
Modal fiiller
Koşullu
İngiliz ve Amerikan İngilizcesi
Önemli deyimler
İngilizce sunum
İletişimsel bölüm (yaklaşık 5 gün)
Müşteri temaslarının kurulması ve sürdürülmesi, telefon görüşmeleri, yazışmalar
İş ziyaretlerinin sunumu
Şikayetlerle ilgilenme
Ürünlerin tanımlanması
Siparişler, alıntılar gibi konularda ortak ifadeler kullanarak mektup ve e-posta yazmak
Şirketin hiyerarşik yapısının iletilmesi
İş sürecinde yapay zeka (AI)
Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu
ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar
İş İngilizcesi (yaklaşık 6 gün)
İş yazışmaları yazma
Etkileme
Şirket yapısı, pazarlama ve satış gibi konularda profesyonel tartışma
Piyasa analizleri hakkında raporlama, finansal trendlerin tartışılması
İş seyahatinde: Resepsiyonda, otelde, restoranda
Toplantılarda görünme
Süreç ve prosedürlerin tanımlanması
Müzakerelerin yürütülmesi ve anlaşmaya varılması
Planların/projelerin geliştirilmesi ve iletilmesi
Sunum hazırlama
İngilizce iş tanımları
Anglo-Sakson başvuru süreci
Özgeçmiş Yazımı
Mülakat: deneyim ve niteliklerin kendinden emin bir şekilde sunulması
Proje çalışması, sertifika hazırlığı ve TOEIC® sertifika sınavı (yaklaşık 5 gün)
Değişiklikler mümkündür. Kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Perakende işletmelerinin organizasyonu, malların taşınması, kasa sistemleri ve müşterilerin yanı sıra satış teşvik önlemleri hakkında bilgi sahibisiniz. Ayrıca satış yönetimi ve personel yönetiminin temellerine de aşinasınız.
Ayrıca, bu eğitimden sonra online perakendeciliğin tüm önemli yönleri hakkında sağlam bir anlayış kazanmış olacaksınız. Yasal ilkelere aşina olacak, mağaza sistemlerinin seçimi ve tasarımı konusunda uzmanlaşacak ve etkili çevrimiçi pazarlama stratejileri geliştirebileceksiniz.
Ayrıca, uluslararası iş yerlerinde başarılı olabilmeniz için İngilizce dil becerilerinizi pratik bir şekilde geliştireceksiniz. Kurs, edindiğiniz bilgileri mümkün olan en iyi şekilde kanıtlamanızı sağlayan uluslararası kabul görmüş TOEIC® sınavı ile sona ermektedir.
Perakende ticaretinde temel bilgi edinmek isteyen tüm kişiler, ayrıca mesleki yeniden yönlendirme için.
Ek İngilizce yeterliliği, mesleki görevlerini yerine getirmek için İngilizce diline hakim olmanın önemli olduğu herkes için yararlıdır.
Satış, müşteri danışmanlığı ve ürün sunumu alanlarında geniş bir kariyer yelpazesine sahip olacaksınız. Edindiğiniz bilgiler sizi perakende sektöründeki giriş seviyesi pozisyonlar için uygun hale getirecektir.
Kursu tamamladıktan sonra, çevrimiçi perakendecilikte çeşitli faaliyet alanlarına girmenizi sağlayacak geniş bir temel bilgi edinmiş olacaksınız.
Anlamlı TOEIC® sınavı ile aynı zamanda dil ortamında edindiğiniz nitelikler hakkında ayrıntılı bir fikir edinir ve böylece kariyerinize girişinizi ve ilerlemenizi kolaylaştırırsınız.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.