Perakendeye Hazır - Ürün yöneticisi ve e-ticaret ile perakendeye giriş

Perakendenin temelleri (yaklaşık 2 gün)

Perakende işinin yapısı ve organizasyonu

Perakende ticaretin görevleri

Ürün yelpazelerine giriş

Malların ve fiyatların sunumu

Genel bakış: Dağıtım biçimleri ve satış kanalları

Ürün bilgisi (yaklaşık 4 gün)

Ürün yelpazesi kategorizasyonu

Gıda üretimi ve besin maddeleri

Tekstil hammaddeleri ve malzeme bileşimi

Etiketleme ve depolama (raf bölgeleri, ürün taşıyıcıları dahil)

Tekstil ürünlerinin etiketlenmesi ve bakımı

Ambalaj ve sürdürülebilir ambalaj trendlerinin ele alınması

Özel tekliflerin promosyonel yerleştirilmesi

Satılamayan mallarla ilgilenme

Yasal düzenlemeler (LMIV, Fiyat İşareti Yönetmeliği, tekstil etiketlemesi, vb.)

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu ve

Profesyonel ortamda olası uygulamalar

Yazar kasa sistemleri ve ödeme yöntemleri (yaklaşık 3 gün)

Ödeme sistemlerinin temelleri

Temassız, mobil, dijital dahil olmak üzere ödeme yöntemleri

Yazar kasa organizasyonu ve talimatları

Yazar kasa eğitimi: klavye, tarayıcı, ödeme işlemleri

Yazar kasa muhasebesi ve fark açıklaması

Banknotların güvenlik özellikleri

Müşterilerle ilgilenme ve iletişim (yaklaşık 2 gün)

Müşterilere danışmanlık ve bilgilendirme

İletişimin temeli ve beden dili

Şikayetler, iadeler ve değişimler

Özel satış durumları (yaklaşık 1 gün)

Mağaza hırsızlığını tanıma ve tepki verme

Eşlik eden kişilerle ilgilenme (örn. çocuklar, evcil hayvanlar)

Zor müşterilerle gerilimi azaltma

Ürün çeşitliliği ve satış yönetimi (yaklaşık 2 gün)

Ürün çeşitliliği optimizasyonu ve geliştirme

Mal yönetim sistemleri (içgörü ve kontrol)

Önemli satış rakamları ve satın alma davranışları

Müşteri yapısının analiz edilmesi

Envanter yönetimi ve ikmal süreçleri

Satış, gelir ve maliyetlerin planlanması

POS pazarlama ve müşteri yaklaşımı (yaklaşık 2 gün)

Satış ve reklam konseptleri

Fiyatlandırma politikası

Satış promosyonu

Görsel mağazacılık

Müşteri sadakat programları

Konum tabanlı halkla ilişkiler çalışmaları

Personel yönetimine ilişkin içgörü (yaklaşık 1 gün)

Personel ihtiyaçlarının ve personel maliyetlerinin planlanması

Çalışanların seçimi ve işe alınması

Çizelgeleme ve vardiya modelleri

Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Ürün stratejisi ve vizyonu (yaklaşık 1,5 gün)

Ürün yönetiminin temelleri:

Ürün yönetimi nedir?

Ürün yöneticisinin görevleri ve rolleri

Ürün yönetiminde paydaş yönetimi

Ürün vizyonunun ve stratejik hedeflerin tanımlanması

OKR (Hedefler ve Temel Sonuçlar)

Ürün yaşam döngüsünün aşamaları

Tasarım Odaklı Düşünme (yaklaşık 1,5 gün)

İnovasyona insan merkezli bir yaklaşım olarak tasarım odaklı düşünmeye giriş

Çevre, pazar ve rekabetin analiz edilmesi Potansiyel ve risklerin belirlenmesi

Hedef kitle tanımı ve pazar segmentasyonu

Kullanıcı ihtiyaçlarını belirleme ve anlama (acı noktaları, kazanımlar)

Değer önerisi tasarımı

Fikir üretme ve beyin fırtınası

Prototipleme ve müşteri yolculuğu

İş Modeli Kanvası/Yalın Kanvas (yaklaşık 1 gün)

İş modellerinin geliştirilmesi ve görselleştirilmesi

İş modeli için ilk hipotezlerin oluşturulması

Değer önerilerinin, müşteri segmentlerinin, gelir kaynaklarının belirlenmesi

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Yapay zeka teknolojileri ve ürün yönetimindeki olası uygulamaları

Sorgulama, otomasyon, veri analizi

Kullanıcı Araştırması ve Kullanılabilirlik Testi (Nitel Yöntemler ve Planlama) (yaklaşık 1 gün)

Nitel araştırma yöntemlerinin birleştirilmesi (görüşmeler, odak grupları)

Kullanıcı araştırmasının kurulması ve yürütülmesi: planlama çalışmaları

Kullanılabilirlik testi: prototiplerle testlerin planlanması, uygulanması ve değerlendirilmesi

Minimum Uygulanabilir Ürün (MVP) (yaklaşık 1 gün)

MVP kavramı: Değer sağlayan ve öğrenme fırsatları sunan en küçük işlevsel parçayı nasıl tanımlarım?

Özelliklerin tanımlanması ve önceliklendirilmesi

Çevik gereksinim mühendisliği (yaklaşık 2 gün)

Temel bilgiler ve en iyi uygulamalar

Gereksinimlerin ortaya çıkarılmasında çevik yöntemler (epikler ve kullanıcı hikayeleri)

Gereksinim dokümantasyonu teknikleri ve

-görselleştirme

Gereksinimlerin önceliklendirilmesi ve yönetimi (MoSCoW, Değer ve Çaba, WSJF)

Paydaş iletişimi ve gereksinimlerin uyumlaştırılması

Ürün yol haritası: stratejik ürün planlarının oluşturulması ve iletişimi

Ürün geliştirme 4.0 (yaklaşık 2 gün)

Çevik ve hibrit geliştirme yöntemleri

(Scrum, Kanban)

Dijital ürün tasarımı ve prototipleme

Özelleştirilmiş seri üretim

Ürün geliştirmede yapay zeka ve makine öğrenimi

Genel görünüm: Dijital mühendislik ve IoT entegrasyonu

Performans ölçümü ve ürün optimizasyonu (yaklaşık 2 gün)

Modern pazar araştırması yöntemleri ve tüketici davranışı çalışmaları

Dijital ürünler için A/B testi ve çok değişkenli testler

Hızlı prototipleme ve MVP (minimum uygulanabilir ürün) testleri

Veri analizi ve test sonuçlarının yorumlanması

Sürekli test ve geri bildirim döngüleri

Fiyatlandırma (yaklaşık 1 gün)

Dijital rekabette fiyatlandırma stratejileri

Fiyatlandırma ve fiyat farklılaştırması

Abonelik ve freemium modelleri

Veriye dayalı fiyatlandırma ve dinamik fiyatlandırma

Finansal modelleme ve ürün kontrolü

Dijital pazarlama (yaklaşık 1,5 gün)

Dijital pazarlama stratejileri

Satış psikolojisi (örn. hikaye anlatımı)

pazar araştırması

Pazarlama anlayışı

İletişim politikası ve reklam

Satış kanalları (doğrudan ve çevrimiçi pazarlama, satış promosyonu, halkla ilişkiler)

Ürün yönetiminde analiz araçları

Pazarlama kavramları - 4P ve 7P

Ürün lansmanı ve ölçeklendirme (yaklaşık 2,5 gün)

Farklı ürün türleri için pazara giriş stratejileri

Çok kanallı satış ve e-ticaret

Uluslararasılaşma ve yerel adaptasyon

Ürün ve marka konumlandırması

Ürün lansmanları için çevik proje yönetimi

Yasal hususlar (veri koruma, ürün sorumluluğu,

AB ürün güvenliği yönetmeliği)

Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı ürün yöneticisi" (yaklaşık 3 gün)

E-ticaretin temelleri (yaklaşık 2 gün)

E-ticaret ve dijital ticarete giriş

İş modelleri ve çerçeve koşulları

E-ticaretteki oyuncular ve etkinleştiriciler

Çevrimiçi satış kanalları ve çok kanallı stratejiler

Yasal yönler (yaklaşık 2 gün)

Çevrimiçi ticarette yasal temeller

Künye, genel hüküm ve koşullar ve iptal hakkı

Veri koruma ve DSGVO

Uluslararası B2C çevrimiçi ticaret

AB ürün güvenliği yönetmeliği: Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği (GPSR)

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Online mağaza sistemleri ve tasarımı (yaklaşık 3 gün)

Alışveriş sistemleri ve sağlayıcıların karşılaştırılması

İşlevler ve tasarım

Kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi (UX)

Ürün sunumları ve açıklamaları

Ödeme süreci optimizasyonu

Çevrimiçi pazarlama ve müşteri kazanımı (yaklaşık 3 gün)

Arama motoru pazarlaması (SEA) ve optimizasyonu (SEO)

Sosyal medya pazarlama ve içerik stratejileri

E-posta pazarlama ve bülten optimizasyonu

Affiliate marketing ve influencer işbirlikleri

Görüntülü reklamcılık ve yeniden hedefleme

Ödeme sistemleri ve finans (yaklaşık 2 gün)

E-ticarette ödeme yöntemleri ve sağlayıcıları

Risk yönetimi ve dolandırıcılığın önlenmesi

Borç tahsilatı ve alacak yönetimi

Online perakendede kontrol ve kilit figürler

Lojistik ve yerine getirme (yaklaşık 2 gün)

E-ticaret lojistiği ve nakliye seçenekleri

Depo ve mal yönetim sistemleri

İade yönetimi ve optimizasyonu

Uluslararası lojistik ve gümrükleme

Müşteri hizmetleri ve CRM (yaklaşık 2 gün)

E-ticarette müşteri hizmetleri stratejileri

CRM sistemleri ve müşteri sadakati ölçümleri

Şikayet yönetimi ve çatışma çözümü

Satış sonrası hizmet ve müşteri geri bildirimi

Web kontrolü ve veri analizi (yaklaşık 2 gün)

Web analiz araçları ve kullanımı

Dönüşüm optimizasyonu ve A/B testi

Veri analizi ve yorumlama

KPI izleme ve raporlama

Proje çalışması (yaklaşık 2 gün)

Bir e-ticaret projesinin tasarlanması ve gerçekleştirilmesi

Proje sonuçlarının sunumu