Sürdürülebilirlik Hizmet Yöneticisi

İklim değişikliği ve iklim koruma - temel bilgilerin anlaşılması (yaklaşık 2 gün)

İklim değişikliği: nedenleri, mekanizmaları (sera etkisi, devrilme noktaları)

İklim koruma hedefleri (uluslararası/ulusal)

Ekoloji, biyoçeşitlilik ve peyzaj üzerindeki etkiler

Sürdürülebilirlik ve BM Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri (SDGs)

Enerji, kaynaklar ve teknoloji (yaklaşık 3 gün)

Enerji arzı ve enerji dönüşümü (sektör bağlantısı, enerji depolama, elektrik şebekeleri)

Yenilenebilir enerjiler: fotovoltaik, biyokütle, ısı pompaları, rüzgar enerjisi

Kaynak verimliliği, yaşam döngüsü değerlendirmeleri

Teknik araçlar ve ölçüm teknolojisi (termografi)

Kurumlarda iklim koruma yönetimi (yaklaşık 4 gün)

Çevre ve enerji yönetim sistemleri (ISO 14001, EMAS, PUKÖ döngüsü)

Sürdürülebilir proje yönetimi (denetim, sertifikasyon)

Entegre iklim koruma konseptlerinin oluşturulması

İzleme, kontrol ve iklim muhasebesi

ESRS ve CSRD'ye Giriş

Yasal ve ekonomik çerçeve koşulları (yaklaşık 3 gün)

İklim ve emisyon kontrol yasaları, çevresel etki değerlendirmesi

Federal Doğa Koruma Yasası, Su Kaynakları Yasası

Ekonomik analizler: yatırım hesaplaması, yaşam döngüsü maliyetleri

Finansman fırsatları ve bölgesel enerji kullanım planları

İklim adaptasyonu ve kentsel planlama (yaklaşık 2 gün)

Yeşil-mavi altyapı: Faydaları ve mahallede uygulanması

İklim adaptasyon stratejileri

CO₂ lavabolarını koruyun ve genişletin

İletişim, yapay zeka ve halkla ilişkiler (yaklaşık 3 gün)

Dijital medya becerileri ve yapay zeka destekli iklim iletişimi

Eleştirel söylem ve dezenformasyonla başa çıkma (nefret söylemi dahil)

Çevresel psikoloji

Paydaş yönetimi

Halkla ilişkiler, sosyal medya, kampanya planlama

Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)

Öğrenilen içeriği pekiştirmek için

Proje sonuçlarının sunumu

Sürdürülebilirlik konusuna giriş (yaklaşık 2 gün)

Sürdürülebilirlik kavramı/tanımı

Değer yöneliminin anlamı, sosyal sorumluluk

Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri (17 hedef)

Sürdürülebilir kurumsal yönetim

Paydaş odaklılık ve yönetimi

KSS ve ESG modeli ile sürdürülebilir yönetim araçları, modelleri ve sistemleri

Sürdürülebilirlik yöneticilerinin görevleri

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin ve profesyonel ortamdaki olası uygulamaların sunumu

Çevre ve risk analizleri (yaklaşık 2 gün)

Araç ve modellerin sunumu

Gereksinimler ile paydaş analizi

Sürdürülebilirlik faktörlerinin analizi

Çifte önemlilik analizi

Çerçeve koşulları, yasalar, yönetmelikler (yaklaşık 2 gün)

AB/ BRD'nin yasal düzenlemeleri

DIN EN ISO 26000:2021

Sürdürülebilir yönetim için ZNU standardı

DIN EN ISO 14040/14044 ve 14064/14067 (yaşam döngüsü değerlendirmesi ve karbon ayak izi)

Co2 sertifikaları

Şirketlerde Sürdürülebilirlik (yaklaşık 2 gün)

Operasyonel süreçlerde sürdürülebilirlik

ve prosedürler

Standartlaştırılmış yönetim sistemleri

Hedefler ve misyon beyanları

Sürdürülebilirlik yönetimi araçları

İzleme, ölçüm ve CIP

Sürdürülebilirlik raporlaması (yaklaşık 3 gün)

Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlaması Direktifi (CSRD)

Avrupa Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları (ESRS)

Raporlama araçları, logolar, mühürler ve semboller

Sürdürülebilirlik raporlaması

DNR, GRI ile ortak sürdürülebilirlik standartları

(CSR) sürdürülebilirlik raporuna ilişkin içgörü

Sürdürülebilirlik raporunun tasarlanması, koordinasyonu ve hazırlanması

Sürdürülebilirlik yönetim sisteminin geliştirilmesi (yaklaşık 4 gün)

Temel analiz - mevcut yönetim sistemi düzenlemeleri arasındaki boşlukların belirlenmesi

Entegrasyon stratejisi ve planlaması

Sürdürülebilirlik yönetim sisteminin (NMS) tasarlanması ve uygulanması

Mevcut yönetim sistemlerine entegrasyon

Anahtar performans göstergeleri (KPI) ile sürdürülebilirlik kontrolü

Yenilikler ve güncel trendler (yaklaşık 2 gün)

Uluslararası ve uluslarüstü girişimler

Tedarik zincirlerinde iklimin korunması ve insan hakları

Sürdürülebilir kurum kültürü ve iletişim

Yeşil Yıkama

Sürdürülebilir dijitalleşme

Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "Sürdürülebilirlik Yöneticisi: TÜV Rheinland sertifikalı yeterlilikte" (yaklaşık 3 gün)

Bağlam yeterlilikleri (yaklaşık 2 gün)

Strateji

Yönetişim, yapılar ve süreçler

Güç ve çıkarlar

Teknik yeterlilikler (yaklaşık 7 gün)

Proje tasarımı

Gereksinimler ve hedefler

Hizmetlerin kapsamı ve teslimat nesneleri

Süreç ve son tarihler

Organizasyon, bilgi ve dokümantasyon

Paydaşlar

Fırsatlar ve riskler

Çevik proje yönetimi

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

MS Project ile proje yönetimi için sunum seçenekleri (yaklaşık 5 gün)

MS Project'e Giriş

Maliyet planı ve finansman

Kaynak planlaması

Planlama ve kontrol

Raporlama

Kişisel ve sosyal beceriler (İnsanlar) (yaklaşık 1 gün)

Kişisel iletişim

Proje yönetimi alanında proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 5 gün)

GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e. V.'nin belgelendirme kuruluşu PM-ZERT tarafından V.

Süreç yönetiminin temelleri (yaklaşık 2 gün)

Süreç yönetiminde anlayış ve terimler

Süreçlerin bileşenleri

Süreç haritası ve süreç modeli

Süreç yönetimindeki roller

Stratejik ve operasyonel süreç yönetimi

Süreç yönetimi, organizasyonel ortam ve süreç modelleri

Süreç çalıştaylarının hazırlanması, yürütülmesi ve yönetilmesi

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Belirli yapay zeka teknolojilerinin sunumu

ve profesyonel ortamdaki olası uygulamalar

Operasyonel süreç yönetimi (yaklaşık 4 gün)

Operasyonel süreç yönetimi döngüsü

Operasyonel süreç hedeflerinin türetilmesi

Süreç odaklı kurumsal gelişim

Sistemik düzen netleştirmesi

Hedef süreçler geliştirin

Süreçlerin tanıtılması, yürütülmesi, ölçülmesi ve analiz edilmesi

Süreç sunumu sırasında değişim yönetimi

Direnç ve çatışmalarla başa çıkma

Süreç modeli "BPM'in Tanıtımı"

OPM'nin tanıtımı (pratik örnekler)

Stratejik süreç yönetimi (yaklaşık 3 gün)

Hedeflerin tanımlanması

Süreç odaklı balanced scorecard kullanın

Süreç haritasının geliştirilmesi

Süreçleri stratejik olarak planlayın ve kontrol edin

Stratejik ve operasyonel süreç yönetimini entegre edin

Süreç odaklı organizasyon (yaklaşık 4 gün)

Süreç odaklı organizasyon tasarımında karşılaşılan zorluklar

BPM yönetişiminin kurulması

Süreç odaklı organizasyon biçimleri

Bir süreç modeli tasarlama

Teknolojiyi süreçlerle uyumlu hale getirme

Mevcut yöntemleri entegre edin

Süreç odaklı bir kuruluşa liderlik etmek (yaklaşık 4 gün)

Süreç odaklı organizasyon yönetiminde karşılaşılan zorluklar

Süreç ve hat için rol kavramlarının tanıtılması ve uygulanması

Yetkinliklerin süreçlerden türetilmesi

Öğrenen bir organizasyonun kurulması

Süreç odaklı kurumsal gelişim ile değişime eşlik etmek

Süreç odaklı organizasyonun tanıtımı için prosedür modelleri

Süreç odaklı bir kültürün teşvik edilmesi

Süreç odaklı organizasyonlarda liderlik

Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı yeterliliğe sahip süreç yöneticisi" (yaklaşık 3 gün)

Ürün stratejisi ve vizyonu (yaklaşık 1,5 gün)

Ürün yönetiminin temelleri:

Ürün yönetimi nedir?

Ürün yöneticisinin görevleri ve rolleri

Ürün yönetiminde paydaş yönetimi

Ürün vizyonunun ve stratejik hedeflerin tanımlanması

OKR (Hedefler ve Temel Sonuçlar)

Ürün yaşam döngüsünün aşamaları

Tasarım Odaklı Düşünme (yaklaşık 1,5 gün)

İnovasyona insan merkezli bir yaklaşım olarak tasarım odaklı düşünmeye giriş

Çevre, pazar ve rekabetin analiz edilmesi Potansiyel ve risklerin belirlenmesi

Hedef kitle tanımı ve pazar segmentasyonu

Kullanıcı ihtiyaçlarını belirleme ve anlama (acı noktaları, kazanımlar)

Değer önerisi tasarımı

Fikir üretme ve beyin fırtınası

Prototipleme ve müşteri yolculuğu

İş Modeli Kanvası/Yalın Kanvas (yaklaşık 1 gün)

İş modellerinin geliştirilmesi ve görselleştirilmesi

İş modeli için ilk hipotezlerin oluşturulması

Değer önerilerinin, müşteri segmentlerinin, gelir kaynaklarının belirlenmesi

İş sürecinde yapay zeka (AI)

Yapay zeka teknolojileri ve ürün yönetimindeki olası uygulamaları

Sorgulama, otomasyon, veri analizi

Kullanıcı Araştırması ve Kullanılabilirlik Testi (Nitel Yöntemler ve Planlama) (yaklaşık 1 gün)

Nitel araştırma yöntemlerinin birleştirilmesi (görüşmeler, odak grupları)

Kullanıcı araştırmasının kurulması ve yürütülmesi: planlama çalışmaları

Kullanılabilirlik testi: prototiplerle testlerin planlanması, uygulanması ve değerlendirilmesi

Minimum Uygulanabilir Ürün (MVP) (yaklaşık 1 gün)

MVP kavramı: Değer sağlayan ve öğrenme fırsatları sunan en küçük işlevsel parçayı nasıl tanımlarım?

Özelliklerin tanımlanması ve önceliklendirilmesi

Çevik gereksinim mühendisliği (yaklaşık 2 gün)

Temel bilgiler ve en iyi uygulamalar

Gereksinimlerin ortaya çıkarılmasında çevik yöntemler (epikler ve kullanıcı hikayeleri)

Gereksinim dokümantasyonu teknikleri ve

-görselleştirme

Gereksinimlerin önceliklendirilmesi ve yönetimi (MoSCoW, Değer ve Çaba, WSJF)

Paydaş iletişimi ve gereksinimlerin uyumlaştırılması

Ürün yol haritası: stratejik ürün planlarının oluşturulması ve iletişimi

Ürün geliştirme 4.0 (yaklaşık 2 gün)

Çevik ve hibrit geliştirme yöntemleri

(Scrum, Kanban)

Dijital ürün tasarımı ve prototipleme

Özelleştirilmiş seri üretim

Ürün geliştirmede yapay zeka ve makine öğrenimi

Genel görünüm: Dijital mühendislik ve IoT entegrasyonu

Performans ölçümü ve ürün optimizasyonu (yaklaşık 2 gün)

Modern pazar araştırması yöntemleri ve tüketici davranışı çalışmaları

Dijital ürünler için A/B testi ve çok değişkenli testler

Hızlı prototipleme ve MVP (minimum uygulanabilir ürün) testleri

Veri analizi ve test sonuçlarının yorumlanması

Sürekli test ve geri bildirim döngüleri

Fiyatlandırma (yaklaşık 1 gün)

Dijital rekabette fiyatlandırma stratejileri

Fiyatlandırma ve fiyat farklılaştırması

Abonelik ve freemium modelleri

Veriye dayalı fiyatlandırma ve dinamik fiyatlandırma

Finansal modelleme ve ürün kontrolü

Dijital pazarlama (yaklaşık 1,5 gün)

Dijital pazarlama stratejileri

Satış psikolojisi (örn. hikaye anlatımı)

pazar araştırması

Pazarlama anlayışı

İletişim politikası ve reklam

Satış kanalları (doğrudan ve çevrimiçi pazarlama, satış promosyonu, halkla ilişkiler)

Ürün yönetiminde analiz araçları

Pazarlama kavramları - 4P ve 7P

Ürün lansmanı ve ölçeklendirme (yaklaşık 2,5 gün)

Farklı ürün türleri için pazara giriş stratejileri

Çok kanallı satış ve e-ticaret

Uluslararasılaşma ve yerel adaptasyon

Ürün ve marka konumlandırması

Ürün lansmanları için çevik proje yönetimi

Yasal hususlar (veri koruma, ürün sorumluluğu,

AB ürün güvenliği yönetmeliği)

Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı "TÜV Rheinland sertifikalı ürün yöneticisi" (yaklaşık 3 gün)