-
Derece türü: Sertifika "Satış yönetimi ve liderlik becerileri"
-
Ek nitelikler: "Satış Yönetimi" Sertifikası
Sertifikalı Liderlik Uzmanı" sertifikası -
Final Sınavı: Praxisbezogene Projektarbeiten mit Abschlusspräsentationen
Certified Leadership Expert -
Ders saatleri: Tam zamanlıPazartesi'den Cuma'ya 8:30 - 15:35 (resmi tatil olan haftalarda 8:30 - 17:10)
-
Eğitim dili: Alman
-
Süre: 8 Haftalar
Satış yönetimi
Strateji ve dijital pazarlama (yaklaşık 4 gün)
Sürdürülebilir satış yönetimi için temel
Pazar analizi ve trendler: dijitalleşme ve USP
Müşteri odaklılık ve müşteri yolculuğu
Kanallar ve müşteri adayı yönetimi: çok kanallı ve omnichannel
Pazarlama-satış uyumu
Satış, pazarlama ve müşteri başarısı arasında işbirliği
Satış hunisi ve boru hattı yönetimi
Pazar analizleri ve strateji için dijital araçlar ve yapay zeka
Satış performansı ve organizasyonu (yaklaşık 5 gün)
Satışların etkin yönetimi ve yapılandırılması
Satış stratejisi 4.0
Satışta organizasyon ve süreçler
Bölge ve iş ortağı yönetimi
Kontrol ve KPI'lar
Veriye dayalı satış ve performans yönetimi
Satış tahmini ve boru hattı yönetimi
Tahmin yöntemleri (aşağıdan yukarı / yukarıdan aşağı) ve anlaşma değerlendirmesi
CRM stratejisi ve CRM sistemlerinin yönetimi
Müşteri yönetimi
Yapay zeka destekli satış analizleri ve tahminleri
Tahmin, müşteri adayı puanlama ve satış yönetimi için yapay zeka
Satışta liderlik ve psikoloji (yaklaşık 4 gün)
Çalışan yönetimi ve ekip dinamikleri için temel yetkinlikler
Satışta liderlik rolü ve değişim
Motivasyon ve satış psikolojisi
Satış alanında çalışan gelişimi
Satışta geri bildirim görüşmeleri ve performans yönetimi
Ekip dinamikleri ve çatışma yönetimi
Uzaktan liderlik (uzaktan liderlik)
Personel, müzakere ve hukuk (yaklaşık 4 gün)
İşe alma, anlaşmaları kapatma ve yasal güvenlik becerileri
Satışta işe alma ve işe yerleştirme
Çalışan gelişimi ve terfisi
Danışmanlık ve çözüm satışı
Müzakere ve kapanış stratejileri
Sunum ve iletişim
Satış hukuku, GDPR ve uyumluluk
Proje çalışması (yaklaşık 3 gün)
Öğrenilen içeriği derinleştirmek için
Sonuçların sunumu
Liderlik yetkinlikleri
Çatışma yönetimi
İletişim (yaklaşık 1 gün)
İletişim modelleri ve araçları
Konuşma yönetimi ve aktif dinleme
Bir yönetim aracı olarak çatışma tartışmaları
Kendi iletişim tarzınız üzerine düşünme
Çatışmalar (yaklaşık 2 gün)
Çatışmanın nedenleri ve türleri
Eskalasyon aşamaları ve müdahale stratejileri
Harvard çatışma çözümü kavramı
Şiddet içermeyen iletişim
Çatışma durumlarında çözüm geliştirmek için yapay zekanın kullanılması
Şirket içinde yapıcı çatışma yönetimi (yaklaşık 1 gün)
Gerginliği azaltma stratejileri ve çözüm teknikleri
Çatışmaları iyileştirme fırsatı olarak kullanmak
Proje çalışması (yaklaşık 1 gün)
Öğrenilen içeriği pekiştirmek için
Proje sonuçlarının sunumu
Liderlik - liderliğin temelleri (yaklaşık 3 gün)
Yöneticinin rolleri ve görevleri
Zaman içinde liderlik teorileri
Liderlik stilleri ve durumsal liderlik
Çevik yönetim - genel bakış
Liderlikte kadınlar
Vizyonlar, yol gösterici ilkeler ve hedefler
Motivasyon
Personel yönetimi (yaklaşık 5 gün)
Stratejik personel politikası
İş hukukunun temelleri - genel bakış
Personel yönetim süreci
Personel planlaması ve seçimi
Yeni çalışanların entegrasyonu
Personel ve çalışan değerlendirmeleri
Yönetici olarak ilk 100 gün
Kişilik ve beceri gelişimi
Ekip oluşturma (Tuckman, Belbin)
Bir yönetim görevi olarak işyerinde sağlık (BEM dahil)
Atölye çalışmasında pratik örnekler (yaklaşık 3 gün)
Yeni bir sorumluluk alanını devralmak
Çalışanların ve yönetimin kabullenme sorunları
Zorbalık ve zor ekip dinamikleri
Değişikliklerin uygulanması
Şikayetler ve memnuniyetsizlikler (örneğin maaş)
Dahili işten çıkarma
Tükenmişlik ve ruhsal hastalıklarla başa çıkma
Çeşitlilik yönetimi
Davranış kurallarının ihlali (geç kalma, cinsel taciz, işyerinde alkol vb.)
Yapay zekanın günlük yönetimde destekleyici bir araç olarak kullanılması
Proje çalışması, sertifikasyon hazırlığı ve sertifikasyon sınavı (yaklaşık 4 gün)
Değişiklikler mümkündür, kurs içeriği düzenli olarak güncellenmektedir.
Kursu tamamladıktan sonra pazarları ve müşteri gruplarını tanıyacak, uygun satış stratejileri geliştirecek ve bunları operasyonel olarak uygulayacaksınız. Kilit rakamları tanımlayacak, verilere dayalı satış süreçlerini yönetecek ve ekibinize liderlik edeceksiniz. Satış performansını planlamak ve optimize etmek için dijital sistemleri ve yapay zeka destekli analiz araçlarını kullanacaksınız. Strateji ve organizasyondan ekip liderliğine, müzakerelere ve müşteri iletişimine kadar modern satış yönetiminin temellerine hakim olacaksınız.
Ayrıca günlük yönetimdeki çatışmaları erken bir aşamada fark edebilecek, bunları profesyonelce analiz edebilecek ve uygun çözüm stratejilerini uygulayabileceksiniz. Ayrıca iletişim ve liderlik araçlarını ve destekleyici araçları hedefe yönelik olarak kullanabileceksiniz.
Satış, dağıtım ve müşteri yönetimi uzmanlarının yanı sıra gelecekte satış sorumluluğu almak isteyen yönetici adayları.
Bu kurs sizi satış veya dağıtım alanında kariyer yapmaya ve dolayısıyla satış departmanı olan tüm şirketlerdeki pozisyonlara hazırlar.
Yönetici rolünde de çalışmak isteyen kişiler için liderlik becerileri çok önemlidir.Anlamlı sertifikanız, edindiğiniz nitelikler hakkında ayrıntılı bir fikir verir ve kariyer beklentilerinizi geliştirir.
Didaktik kavram
Eğitmenleriniz hem profesyonel hem de didaktik açıdan son derece kalifiyedir ve size ilk günden son güne kadar ders verecektir (kendi kendine çalışma sistemi yoktur).
Etkili küçük gruplar halinde öğreneceksiniz. Kurslar genellikle 6 ila 25 katılımcıdan oluşmaktadır. Genel dersler, tüm kurs modüllerinde çok sayıda pratik alıştırma ile desteklenmektedir. Uygulama aşaması kursun önemli bir parçasıdır, çünkü bu süre zarfında öğrendiklerinizi işler ve uygulamada güven ve rutin kazanırsınız. Kursun son bölümü bir proje, bir vaka çalışması veya bir final sınavını içerir.
Sanal sınıf alfaview®
BildungszentrumDersler, modern alfaview® video teknolojisi kullanılarak kendi evinizin rahatlığında ya da 'deki tesislerimizde gerçekleştirilir. Tüm kursiyerler alfaview® aracılığıyla birbirlerini yüz yüze görebilir, birbirleriyle dudak senkronize ses kalitesinde iletişim kurabilir ve ortak projeler üzerinde çalışabilir. Elbette, bağlı eğitmenlerinizi de istediğiniz zaman canlı olarak görebilir ve onlarla konuşabilirsiniz ve kursun tüm süresi boyunca eğitmenleriniz tarafından gerçek zamanlı olarak eğitileceksiniz. Dersler e-öğrenme değil, video teknolojisi aracılığıyla gerçek canlı yüz yüze öğretimdir.
alfatraining Agentur für Arbeit Eğitim kursları, AZAV onay yönetmeliğine uygun olarak sübvanse edilmekte ve sertifikalandırılmaktadır. Bildungsgutschein Aktivierungs- und VermittlungsgutscheinKurs başvurusunda bulunduğunuzda, kurs masraflarının tamamı genellikle finansman kuruluşunuz tarafından karşılanır.
Europäischen Sozialfonds Deutsche Rentenversicherung (ESF), (DRV) veya bölgesel finansman programları aracılığıyla da finansman mümkündür. Berufsförderungsdienst Düzenli bir asker olarak, (BFD) aracılığıyla daha fazla eğitim kursuna katılmak mümkündür. Agentur für Arbeit (Qualifizierungschancengesetz) Şirketler de çalışanlarını (BFD) tarafından sağlanan bir finansman programı aracılığıyla kalifiye hale getirebilirler.